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賦能授權領導力課程

概述
賦能及授權是一體兩面，如果無法激發出員工的主觀能動性，工作也是授權不出去的！因此，賦能授權有三部曲：
1.當責：當責是一個新的名詞，是來自于英文的Accountability，擔當或問責的意思。由于這是新的名詞，所以可以提供學員一個新的定義及認知。當責不只是為了公司，更是為了個人的成長。一個領導必須知道，在負責的價值觀上，還有一個當責的價值觀，當責不只是把工作做好，更是要交付一個事前約定的成果。領導需要知道，賦能是把實現結果的責任交付給員工，而不只是交付一項工作而已。
2.激勵：許多領導總是認為激勵就是給一些東西鼓勵員工，誤以為激勵就是胡蘿卜及大棒。那是上世紀的概念，21世紀的激勵已經從外在激勵轉移到內在激勵的操作。外在激勵是一個外在的東西讓員工去追求，而內在激勵是提供一個機會讓員工可以獲得內在激勵。所以，這兩種的激勵方式是截然不同的！只有內在激勵可以讓員工持續積極的往目標去沖刺。
3.教練：以往的領導方式，就是直接告知員工要做什么及打雞血，那是上世紀的領導方式，在21世紀已經發現效果越來越小，尤其是針對90/00后的新生代。現在的員工都有自己的想法及工作的動機。所以，現代的領導必須懂得如何去引導員工的思想，激發他們的動機，所以這需要一些新的領導方式-教練技巧。
本課程是基于需求的理論，針對商業環境的需求特點所設計的課程：快速、有效及持續性。把管理人員在不同的情境進行分類，分別設計不同的步驟來進行賦能及授權。每一個模塊都有相對應的知識、技巧及工具，幫助管理人員快速學習，高效激勵而賦能和教練員工而授權，進而把課堂的學習轉化為習慣。各個模塊的介紹：
當責的選擇：員工要理解「負責」的態度已經是不夠的，「當責」才是核心。「當責」是對結果負最后的責任；「當責」有主動的涵義；「當責」不是只是為別人，更是為自己。「當責」不是一個形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法。「當責」也是在選拔人選中最重要的一個標準。文化的建立是關鍵
輔導準備：這是教練和輔導的起點，這個目標應該是管理人員針對員工的職位及職責，在考慮當時的環境，對員工所設定的目標。所以，這個目標要非常具體，要能夠符合SMART原則。管理人員越清楚定義員工的目標，員工的績效就越高。
激勵原理：區分外在激勵及內在激勵的差異，如何讓員工在高壓力的工作環境下，卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵和內在激勵各有不同的特點，要如何整合及運用以達到*的效果。
溝通目標：一般傳統的管理人員在交辦工作的時候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵原理的管理人員，懂得如何掌握激勵的技巧，在溝通工作目標的時候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動。更重要的部分，是透過這個技巧來獲得員工的信任。信任是教練和輔導最重要的基石。
要求改善：在員工績效不好的時候，管理人員使用教練輔導技巧，幫助員工分析現狀，明確需要改善之處，選擇適當的解決方式，最后承擔責任提升績效。通常這是管理人員*的挑戰，也是考驗管理人員的教練輔導技巧。
協助成長：員工的表現一般，但有機會更好，懂得激勵原理的管理人員，使用教練輔導技巧幫助員工挖掘自己成長的方向，尋找成長動力的來源，在追求個人成長的同時，進一步提升工作的績效。
獎勵賞識：在員工表現優異的時候，懂得激勵原理的管理人員，知道如何賞識員工的同時，不但激勵員工更加努力表現，而不會產生自負的心理狀況。
課程的(de)特色(se)在于以扎實的(de)理(li)論為基礎，發(fa)展在不同狀況下(xia)所需(xu)要的(de)技(ji)巧。在整個課程的(de)進(jin)行中，全程用(yong)學員(yuan)(yuan)自(zi)己(ji)的(de)員(yuan)(yuan)工作為角色(se)扮(ban)演(yan)(yan)的(de)案(an)例，講師會親自(zi)演(yan)(yan)示技(ji)巧給學員(yuan)(yuan)看，在學員(yuan)(yuan)角色(se)扮(ban)演(yan)(yan)的(de)時候，提出(chu)改善的(de)建(jian)議。

賦能授權領導力
模塊
學習活動介紹
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰是什么？
30分
內容講解
猜猜看
小組討論

第一單元
當責的選擇
單元的目的：讓學員了解工作不只是為公司的績效，更是為自己的成長和幸福
當責的定義：當責與負責的不同決定人生的態度
當責的困難：當責的本質就是對于結果負最后責任，面對當責的壓力造就當責困難
活動：關鍵時刻
當責的流程：頹廢的漩渦-圣嚴法則
選擇決定命運
活動：增進當責態度與行為的九個情境
120分
內容講解
工具介紹
小組討論

第二單元
輔導前的準備
單元目的：環境的挑戰和組織的策略后，依據不同員工的職責，進而制定員工的工作目標。
評估環境的挑戰和組織的策略
制定員工職責的重要性及優先級
選擇并決定工作的指標
活動：制定員工工作目標計劃表
120分
內容講解
引導活動
個人活動
工具(ju)：目標計劃表

第三單元
激勵原理-內在激勵
單元目的：懂得員工為什么會努力工作的動機
介紹“激勵員工士氣的輔導技巧”的關鍵步驟
DanielPink的演講影片
激勵的時代及需求原理
發現激勵員工的方法
活動：個人的成功經歷
90分
內容講解
引導活動
小組討論

第四單元
與員工溝通工作的目標
單元目的：環境的挑戰和組織的策略后，依據不同員工的職責，進而制定員工的工作目標。
溝通部屬的工作目標的“關鍵步驟”
-列工作職責
-明確對組織影響的程度
-判斷職責優先級
-制定工作指標
-調整以符合需要
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
120分
內容講解
引導活動
個人活動
工具：目標計劃表
角色扮演

第五單元
改善員工績效的輔導技巧
單元目的：幫助學員掌握有效改善員工績效，能夠有效針對員工的績效不足，進行有效的溝通，讓員工承擔責任，進而改善績效。
關鍵步驟：改善員工績效的輔導技巧
-設定討論范圍
-請員工發表看法
-請員工明確問題的影響
-表達期望和員工的利益
-引導員工提出解決方案及行動
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
120分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演

第六單元
幫助員工成長的輔導技巧
單元目的：幫助學員幫助表現一般而有潛力發展的員工，挖掘自己的興趣結合公司的需要，在員工獲得發展興趣成就感的同時，也達成公司績效提升的結果。
幫助員工成長輔導的“關鍵步驟”
-開場白
-挖掘員工的興趣
-撮合興趣和能力需求
-共同制定能力發展計劃
-提供發揮能力的機會
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
90分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演

第七單元
激勵員工士氣的輔導技巧
單元目的：識別不同的激勵方式，進而提升員工士氣。
激勵員工士氣的“關鍵步驟”
-描述觀察到的行為或結果
-表示欣賞（細節）
-強調對他人的影響
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
90分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
休息時間：上下午各一場15分鐘休息
中飯休息時間：1個(ge)小時

賦能授權領導力課程