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IATF16949管理原則課程

課程背景
為更好的服務客戶，降低成本，使學員系統掌握IATF 16949：2016新標準，懂得如何建立IATF 16949體系及進行體系內部審核實施與認證審核的常見問題和應對等知識。
 完善全球汽車行業質量管理體系管理勢在必行，滿足質量體系要求，提高客戶的滿意度，進而提高公司利潤，建立一套完善的適用于每個項目的質量體系，從而促使公司走向成功。

課程收益
通過學習理解IATF16949標準條款的要求。
學員清楚實施后文件的要求。
通過培訓學員掌握如何策劃和編制質量管理體系文件
通過培訓，學員掌握IATF16949:2016標準的要求，如何迎接審核全面掌握內部體系審核的過程、全面掌握審核的方法、審核的技巧、
全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫（審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等）

課程對象
 管理者代表、顧客代表、產品技術經理、質量經理、項目經理、設計工程師、制造工程師、質量工程師、過程審核員和其他直接參與新產品或新制造過程開發、過程標準化和過程改進的人員。

課程形式
講授法，演練法，小組討論法，案例分析法，模擬審核法等。

課綱大綱   
第一天
現場了解和溝通
第一章 IATF16949管理原則
1.IATF16949：2016管理原則
1）IATF16949：2016七大管理原則
2）IATF16949：2016過程方法應用
A.SIPOC流程圖的使用說明
B.烏龜圖/過程六個特性分析應用
【學員練習】對一個過程應用烏龜圖分析
第二章IATF16949：2016標準及理解要點
4. 組織環境
1）理解組織及其背景環境理解  SWOT分析法、PEST分析法案例分析，互動
2）理解相關方的內涵
3）確定質量管理體系范圍   支持功能、識別顧客特殊要求案例分析、互動
4）質量管理體系及其過程    識別顧客導向、管理、支持過程  案例分析、互動
5.領導力
1）領導力的實現
2）質量方針
3）組織的崗位、職責和權限  組織架構、職能分配表、IATF16949職責案例分析、授權互動討論
6.策劃
1）應對風險和機遇的措施   風險分析方法討論（經營風險、過程風險、項目風險、產品風險）、八種應急計劃及演練  案例分析、互動討論
2）質量目標及其實現的策劃  經營計劃、過程績效指標案例分析和討論
3）更改的策劃

第二天
7.支持
1）資源的理解   
人員-基礎設施-過程運行環境-監視和測量資源-知識
多方論證方法策劃工廠不均、制造可行性分析、產品分析、生產節拍
內部和外部試驗室
案例分析
2）能力的內涵
人力資源規劃、崗位說明書、人員技能矩陣、資格鑒定、員工激勵 案例分析
3）意識的實現
4）溝通的執行
5）形成文件的信息內涵  
質量手冊的編制原則、文件和記錄的控制、工程規范的控制
案例分析、互動討論8.運行
1）運行的策劃和控制
A.運行的策劃和控制－補充
B.保密
案例分析、討論
2）產品和服務的要求
A.顧客溝通
B.與產品和服務有關的要求的確定
C.產品和服務要求的評審
D.產品和服務要求的變更
合同評審、制造可行性評估案例分析
3）產品和服務的設計和開發
A.產品和服務的設計和開發－補充
B.設計和開發策劃
C.設計和開發輸入
D.設計和開發控制
E.設計和開發輸出
F.設計和開發更改
APQP的開發五個階段，開發輸入、輸出要求、評審、驗證、確認過程、原型樣件、
PPAP批準案例分析
4）外部提供過程、產品和服務的控制
供方開發、供方管理、供方監控、二方審核、供方體系開發、采購信息案例分析，討論互動

第三天
5）生產和服務提供
過程質量控制、人、機、料、法、環、測
控制計劃
SOP
安全操作規程、
模具工裝管理
TPM
生產計劃
案例分析，討論互動
B.標識和可追溯性
可疑產品的控制
C.屬于顧客或外部供方的財產
D.防護
E.交付后的活動
F.更改控制
*變更和臨時變更
案例分析，討論互動
6）產品和服務的放行
A.產品和服務的放行——補充
B.全尺寸檢驗和功能性驗證
C.外觀項目
D.外部提供的產品和服務符合性的驗證和變更
E.法律法規的符合性
F.接收準則
7）不合格輸出的控制
識別、管理、記錄、標識、控制、處置
返工。返修、讓步接收、降級使用、退貨、挑選、隔離、召回
案例分析、互動討論
A.要點解析
B.組織應保留下列成文信息
案例分析、互動討論
9.績效評價
1）監視、測量、分析和評價
過程的監視和測量、制造過程的監視和測量（SPC）、顧客滿意度調查、運用統計方法數據分析案例分析、不良質量成本、互動討論
2）內部審核
內審、過程審核。產品審核案例分析、互動討論
3）管理評審
策劃、啟動、輸入、輸出、改進
案例分析、互動討論
10.改進
1）不符合和糾正措施
A.問題解決過程8D
B.防錯
2）持續改進
案例分析、互動討論
【工具與模版】IATF16949審核

第四天
第三章 IATF16949：2016審核技巧
1）質量審核術語
2）內部審核的定義和目標 
3）內審員的特質、角色和責任 
4）溝通技能
5）處理內部審核中的** 
6）審核的策劃 
7）審核準備 
8）運用過程方法執行審核工作 
9）審核報告 
10）審核案例研究
11）IATF16949:2016內審員練習與解析
12）內部審核常見問題分析與現場答疑
13）考試（合格頒發IATF16949:2016內審員資格證書）
【提問點評】針對體系審核過程中，老師給出點評

IATF16949管理原則課程