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合格的管理者課程

適用對象:
儲備干部、后備管理者、新上任管理者、基層管理者/班組長

課程特色:
 除了經典的管理理念、工具方法外，更多結合現代大型互聯網/零售服務行業的實戰管理經驗和案例教學，來啟發管理者的成長和不斷進化

課程目的:
(1)意識方面:讓學員意識到管理工作的價值意義、轉變角色認知
(2)行為方面:
①授人以漁:讓學員了解和掌握基本的管理理念、方法、工具和策略
②學以致用:讓學員能夠將學到的理論、方法工具用到具體的管理工作場景中，不斷修煉管理水平提升
第一單元：管理者的基本素養
（1）回憶：您職業生涯中印象最深刻的一位領導有哪些特征？
（2）案例：17名員工被大火燒傷，寧波老板賤賣豪車豪宅下跪籌錢
（3）思考：您自身的基本素養哪些符合特質，哪些需要改善？
導入：學員回憶、案例分析等，激活員工思考

第二單元：管理者的角色認知與轉型
（1）what：從超級個體到團隊leader，我的新角色到底是什么？
（2）why：作為管理者，為什么要建立新的角色認知？有多重要？
（3）how：如何進行管理者角色轉變，關鍵點在哪里？
（4）how：培養新習慣，管理者角色轉變的基本突破點。
（5）思考：為什么管理者意識的轉變如此重要？
思考：從意識角度擬給學員輸入管理者的角色認知和基本職責。

第三單元：管理他人/團隊
（1）管理績效：管理者的首要任務是帶領團隊“打勝仗”
-目標的設定：SMART原則
-授權與任務委派：甩掉身上的猴子，規避親力親為的“惡習”
-過程管理：高效執行的四原則（案例-阿里巴巴執行風格解析）
（2）因才適用：世界上沒有兩片同樣的葉子
-客觀現實：管理者要意識到員工個體之間的差異
-用人所長：阿里巴巴（平凡人做非凡事，讓每個人都成為**的自己）
蘇寧易購（沒有完美的個人，只有完美的團隊）
-不斷成長：VUCA時代管理者需要帶領團隊不斷學習成長
（3）有效激勵：讓員工發自內心的熱愛和投入工作
-傳統套路：胡蘿卜加大棒是否已失效？
-基本理念：馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論介紹
-激勵的關鍵：員工自驅力的有效激發
-思考討論：95后及00后員工，對于哪些激勵手段會更感興趣？
（4）團隊建設：如何打造充滿活力、戰斗力的團隊？
-新人融入：不要讓新員工單獨吃飯
-日常團聚：讓工作之余的“休閑”來滋養工作中的戰斗力
（5）管理協作：讓小團隊融入大環境的有效法則
-心智篇：儲存情感賬戶，激發合作意愿
-利益篇：沒有永遠的敵人，只有永遠的利益
學習新知：掌握新工具、培養新習慣，為成為合格的管理者提前準備

第四單元：其他補充主題
（1）創新是什么？如何有效提升團隊的創新能力？（案例研討）
（2）營銷團隊及客戶管理經驗分享（以金融和零售行業為例）
補充主題&全天回顧
（管理就是實踐）

合格的管理者課程