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員工禮儀規范的培訓

【課程背景】
新員工，是企業的新鮮血液和未來，培養新員工的思想及為人處事，是企業必不可少的“大工程”。新員工從學校到職場，必定要經過磨礪及轉變，才能變成公司發展最好的“利劍”，所以學校人到職場人的意識需要學習落地，職場禮儀也是步入職場游刃有余的敲門磚。
商務情境中自身言行舉止的細節，處處都體現出一個人的修養，直接影響著與企業及各類客戶的商務合作與發展。禮儀的核心就是從意識及細節出發，不斷創造與溝通對象圓融舒適的商務關系。商務禮儀與形象管理是提升企業人商務形象、往來行為規范的重要法則，更是成就個人事業必不可少的一門功課。課程目標是打造值得信賴的企業卓越形象，為企業的發展不斷賦能，學習新時代的禮儀課程，提升商務場景影響力。
本課程注重(zhong)實戰訓(xun)練，讓課程更好的落地應用。從(cong)職場(chang)(chang)形象、舉止儀態、商務(wu)社交(jiao)、商務(wu)接待、商務(wu)宴(yan)請等場(chang)(chang)景方(fang)面入手，根據不同的場(chang)(chang)合進行(xing)場(chang)(chang)景化講解和模擬，為新員工(gong)提供(gong)有效的指導和幫助。

【課程收益】
注重落地：結合學校人到職場人的角色轉變，掌握職場禮儀，真正做到學到即用到
形象塑造：塑造新員工專業大方得體的職業化形象，進而強化企業的品牌形象
提升技能：著重錘煉與掌握實戰中的商務禮儀技能，提升商務場合的細節掌控提升工作效率
知(zhi)禮懂(dong)禮：幫助新員(yuan)工在商務場景中做到舉止有(you)度，談吐(tu)優雅，落(luo)落(luo)大方(fang)，從而有(you)力展示企業(ye)的(de)軟實力和知(zhi)名(ming)度

【課程特色】
實戰：講解剖析實戰案例，情景帶入更深刻，學習更容易
實踐：課堂專項技能模擬，模擬實踐更輕松，落實更簡單
實操：課(ke)程結構(gou)環環相扣(kou)，系統記憶更簡單，操作更方便

【課程對象】
企業新入職員工

【課程大綱】
Part1：禮儀認知篇
禮儀素養永遠是企業的*
1.個人修養與與企業品牌的關系
2.“禮”于內：建立尊于他人的意識
3.“儀”于外：具備體現敬意的方法
二、職業化商務禮儀三要素
要素1：調整禮儀認知水平
要素2：有效場合角色定位
要素3：建立尊者思(si)維模式(shi)

Part2：職業形象篇
一、儀容禮儀
1.男士儀容規范3標準2注意
2.女士儀容規范1標準2注意
3.商務場合儀容的7個關鍵
現場互動：學員上臺對自己妝容進行詮釋
二、儀表禮儀
1.男士職場著裝
1）三色原則
2）三一定律
3）三個禁忌
4）好西裝，要配好襯衫
5）巧用領帶，為您的套裝點綴“靈魂”
6）搭好配飾，為您的魅力畫龍點睛
7）“足部的西裝”也不要忽視
現場互動：根據所學知識3分鐘調整自己的著裝
2.女士職場著裝
1）職業裝——職業第一，美麗第二
2）商務休閑裝——舒適不拘謹
3）飾品——點到為止才能恰到好處
4）絲巾——為職業形象加分
5）鞋包——整體形象的一部分
現場互動：根據所學知識3分鐘調整自己的著裝
三、行為儀態禮儀
1.站姿中的氣場解讀
2.坐姿中的氣場解讀
3.蹲姿、行姿標準訓練
4.商務場合場景手勢禮儀的運用
5.靈動的目光與微(wei)笑禮(li)儀

Part3：商務拜訪與交往篇
商務拜訪禮儀三部曲
拜訪前需要準備的事項
拜訪中需要注意的事項
拜訪結束需要復盤的事項
商務交往禮儀
1.稱呼禮儀
2.介紹禮儀
3.握手禮儀
4.引導禮儀
5.名片禮儀
6.上下樓梯禮儀
7.進出電梯禮儀
8.位次禮儀
9.乘車禮儀
10.送別禮儀

Part4：商務接待會議篇
一、會議室安排
1.會議室物品準備
2.茶水飲品擺臺準備
3.會場設備安排調試
4.突發情況應對技巧
現場實操：會務擺置
二、會議位次禮儀
1.尊位排列位次的原則
2.參會多方角色區分與位次
3.常見以右/以左為尊的五大場景
4.會見、會談場景位次安排
案例：因主客關系而變的位次調整
三、會議茶水禮儀
1.倒茶、遞杯禮儀
2.如何得體有禮的加茶法
現場(chang)實(shi)操：會議期間(jian)如(ru)何填(tian)茶倒(dao)水

Part5：商務宴飲禮儀篇
一、商務宴飲禮儀—中餐位次禮儀
1.餐桌中的位次禮儀
1）桌次禮儀
2）座次禮儀
案例解析：鴻門宴中的座次安排
二、商務宴飲禮儀—點菜技巧
1.中國八大菜系
2.如何點菜
3.點菜應遵循的原則
4.點菜的技巧和妙招
現場互動：商務宴請之點菜
三、商務宴飲禮儀—席間規矩
1.餐具使用禮儀
2.餐前、餐中、餐后禮儀
3.用餐禮儀九大禁忌
案例解析：英國女王的餐中禮儀
四、商務宴飲禮儀—酒文化
1.中國十大名酒你了解嗎？
2.倒酒的規矩和技巧
3.敬酒的禮儀和流程
4.敬酒詞你會說嗎？
現場互動：敬酒詞演練
五、商務宴飲禮儀—茶文化
1.用餐過程當中如何填茶續水？
2.斟茶的六大禮儀
3.叩指禮的應用和技巧
案例：《宴(yan)會現(xian)場(chang)的完美紳士》

Part6：培訓成果落地
一、根據課程內容，可制定標準化視頻錄制
二、根據531執行計劃，與相關管理者一起讓培訓更落地
三、現場實操，情景帶入，可做參(can)考和(he)案例(li)

員工禮儀規范的培訓