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新晉經理的管理技能培(pei)訓

課程對象：
新晉經理(li)、中基層管理(li)者等

課程收獲
崗位收益：
1、角色與自我突破：快速適應新角色，提升職業素養
2、溝通協作：提高資源協調和解決沖突的能力
3、管理技能：掌握管理工具，提升團隊績效，促進發展
4、戰略思維：培養戰略決策能力，貢獻企業發展
企業收益：
1、提升管理效能：加速新晉經理角色適應
2、優化決策流程：提高決策科學性，減少內耗
3、增強團隊凝聚力：構建團結工作環境，提升員工歸屬感，降低流失率
4、培養領導力：培養新晉經(jing)理在多變(bian)環境中的決策(ce)能力

課程背景
企業中層是企業管理團隊中承上啟下、調解關系的重要角色，是公司戰略規劃的具體執行者，創造性地完成日常工作的組織者，也是公司創造盈利的推動者。他們對上落實、實行；向下管理、服務；對外聯絡、溝通，處于非常重要的位置。因此作為新晉的管理者，需要厘清自己對管理工作的認知，找準自身在組織中的角色和定位，調整自身的管理心態，掌握管理技巧，才能創造積極的工作環境，提升團隊生命力，完成業績。然而，他們由于剛處于一個新的崗位，都面臨著角色轉型的挑戰和困難——
 面對角色轉變，如何在組織里繼續成長、發展？
 精英員工不服管理，部分下屬安于現狀，怎么辦？
 員工沒熱情，見難題就退，見責任就推，怎么辦？
 95 后、00 后員工“佛系”、“躺平”如何管理？
針(zhen)對以上問題(ti)，我(wo)們特邀原康華(hua)醫療(liao)集團(tuan)行政(zheng)總監/人力資源總監彭湃老師，與(yu)(yu)(yu)我(wo)們一(yi)同分(fen)享《新晉經理(li)管理(li)技能提升(sheng)訓練》的(de)(de)(de)(de)精彩(cai)課程。本課程 360°剖析經理(li)人工(gong)作(zuo)中接觸的(de)(de)(de)(de)五大角(jiao)色，用課堂情(qing)(qing)境還原管理(li)現場(chang)，用圍(wei)棋的(de)(de)(de)(de)哲學演繹管理(li)精髓。課程將圍(wei)棋的(de)(de)(de)(de)“十大要(yao)訣”、“弈”的(de)(de)(de)(de)哲學、方圓、黑(hei)白(bai)、圍(wei)棋別稱等與(yu)(yu)(yu)課程深度整合，讓(rang)學員在 19 組(zu)工(gong)作(zuo)場(chang)景，38 個情(qing)(qing)景的(de)(de)(de)(de)研討中享受(shou)“沖段”的(de)(de)(de)(de)樂趣。劇(ju)情(qing)(qing)味十足(zu)的(de)(de)(de)(de)故(gu)事情(qing)(qing)節，火藥(yao)味濃(nong)烈的(de)(de)(de)(de)升(sheng)段競賽(sai)進程，打破傳統的(de)(de)(de)(de)培訓模式(shi)，讓(rang)學員能輕松地將學習內(nei)容與(yu)(yu)(yu)實際工(gong)作(zuo)無縫對接。

課程大綱
導論
【視頻賞析】從歐文堡看美軍為什么這么強大
1、歐文堡訓練基地：為什么需要情景教學
2、圍棋與管理(li)的關系：圍棋中的管理(li)哲學(xue)

模塊一、經理人的角色篇
1、經理人面臨三大角色難題：角色轉換，樹立威信，自我突破
2、視頻+討論：上下之間
3、經理人的蠻力、權力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4、經理人的核心角色成份：團長、政委、特種兵
5、角色成份與管理者的“層級”關系
【情景模擬】樹不落葉，你將失業
6、“問題”與管理的關系：經理人存在的核心價值是什么
【管理角色成份分析(xi)工具】幫助經(jing)理人(ren)理解在不同層級中的角色變(bian)化

模塊二、管理上級篇
【情景演示】上級其實也是需要管理的
1、管理上級的本質：管理資源
【視頻】其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始
2、上司的分類及“管理策略”
3、*“輔佐上司八大原則”
4、與上司相處的心理距離與物理距離
【視頻】看越級指揮背后的邏輯
5、輔佐與管理“外行”上級
【管理工具】上司管理策略、提合理化建議的“三步曲”
【情景主題】
（1）如何面對“挑毛病”的上司？
（2）如何面對外行的上司？
（3）如何面對親歷親為的上司？
（4）如何向上(shang)司提合理化建議？

模塊三、管理協同篇
【案例】西南航空協同前后數據對比
1、如何看待客戶投訴與部門協作的關系？
【討論】工作中的灰色地帶和重影區域是怎么來的？
【案例】范蠡販馬的協同哲學
2、協同真理：不協同是應該的，協同是不應該？
3、協同的本質：如何將 C 類事件提升至 A 類事件
【管理工具】“承諾一致”原理、“指名道姓”在尋求協同中的運用
【情景主題】
（1）如何面對（內外部）客戶的重大投訴？
（2）如何讓同事配合工作？
（3）如何避免相互扯皮(pi)、推諉(wei)？

模塊四、管理團隊篇
1、燃性：部屬的自我角色意識
2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”
3、團隊管理用人的三大原則
（1）用人是一個過程 
（2）用人唯“忠”(價值觀) 
（3）團隊匹配與個人價值
4、管理者的窘境：管理者的“被”團隊
5、如何管理部屬中的“龍鳥人”
（1）單向指導
（2）雙向互動
（3）幫而不卸
（4）松而不斷
6、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則
7、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩
【視頻】《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦
8、英雄難過“人情關”：如何面對部屬的特殊請求？
9、合理的不公平與不合理的公平
【管理工具】培育員工的四種指導方法、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經典方法、目標設定的方法、“五步法”達成“目標一致”
【情景主題】
（1）如何表揚、激勵部屬？
（2）如何幫部屬設定目標？
（3）如何面對消極怠工的部屬？
（4）如何面對部屬的小團隊？
（5）如何面對部屬的過失行為？
（6）如何指導培育部屬？
（7）如何考評部屬？
（8）如何處理執行不力的問題？
（9）如何面對部屬的特殊請求？
（10）如何樹立自己的威信？
（11）如何凝聚團(tuan)隊(dui)士(shi)氣？

專家簡介
彭 湃
原康華醫療集團行政總監/人力資源總監
【實戰經驗】
高(gao)(gao)級人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理師，20 年企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)高(gao)(gao)管(guan)，曾服務于國內某*制造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、醫療集團，先后擔任企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)策劃、人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)總監、行(xing)政人(ren)(ren)力(li)(li)總監等職務。對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)有系統性管(guan)理運(yun)營思路的引導，采用因(yin)地制宜、因(yin)人(ren)(ren)而(er)異的教(jiao)學方(fang)式，是(shi)專業(ye)(ye)理論(lun)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)操兼具的實(shi)戰派講師。為(wei)多(duo)家知名企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、大型央企(qi)(qi)(qi)以及知名民營企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的核心(xin)管(guan)理團隊提供(gong)包(bao)括(kuo)高(gao)(gao)管(guan)融合、團隊診斷、投后管(guan)理和人(ren)(ren)才盤點(dian)在內的全方(fang)位服務。在銷售(shou)、市(shi)場、研發、制造等多(duo)個關鍵職能(neng)領域積累了豐富的咨詢經驗，并為(wei)這(zhe)些(xie)領域提供(gong)了眾多(duo)切(qie)實(shi)可行(xing)的解決方(fang)案。

新(xin)晉經理(li)的管理(li)技能培訓(xun)