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業務領導者培訓

【學員對象】
管理者。

【工作情景】
新官上任，不敢管、不會管、不知道管什么；或者事事把控，全盤親力親為，致使團隊和部門效率低下；
經理人認為管事自己更勝任，管人太麻煩，干脆交給上級或者HR，或者放任自流；
經理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識，不知道該怎么跟他們相處；
個人和團隊的責任心、上進心和事業心失衡；
管理的PDCA比(bi)較凌亂(luan)，或者有計劃，執行依(yi)舊按照慣(guan)性(xing)。

【課程收益】
認知自我；
了解管理者勝任能力模型的維度；
清晰對上、對下、平級的角色認知，樹立管理者思維；
確立管理者的正確態度；
對管(guan)理者的定(ding)位有個(ge)清晰的界(jie)定(ding)，增(zeng)強(qiang)管(guan)理者在工作中角色意(yi)識和計劃執行能力。

【課程大綱】
管理者勝任能力模型
亨利.明茨伯格的管理者角色
【模型】：管理者勝任素質能力模型
顯能和潛能
能力結構
能力模型
管理者的角色認知
管理者常見的角色錯位
領主
民意代表
自然人
傳聲筒
管理者帶領團隊的六大管理責任
企業的兩個經營
經營客戶
經營員工
先人后事的路徑
【工具】：最重要的12道問題
敬業階梯對企業的管理貢獻
管理者人力資源管理的責任
1.選擇人－崗位職責有效招聘
2.要求人－制定目標委派授權
3.輔導人－在崗授能有效改善
4.激勵人－及時贊賞正向反饋
5.評估人－肯定進步面向未來
6.保留人－職業發展留人留心
【本節總結】：業務領導者的人力資源管理責任
管理者與其他經理共事的五大法寶
1)因看法不同，所以必然沖突
公司價值鏈模型
部門的自我認知和他人認知的巨大差異
2)橫向管理的三個難點
3)與同僚相處的四個原則
4)親和力是什么力
建立親和力的六個同步
5)內部客戶意識的建立
【視頻分享】
【本節總結】：贏得其他中層的尊重
管理者與上司相處的七大要點
1)上司永遠是對的
2)千萬別說上司傻
【案例分享】
3)不搶上司的風頭
4)獨立承擔責任
5)敏感于上級的立場
【視頻分享】
6)不要隨意請示，請示要有備選方案
7)讓上級做好人，自己拌黑臉
【案例分享】
【本節總結】：四項職業準則
課程總結
管理者的六大任務
管(guan)理者(zhe)的(de)五(wu)大(da)時空

業務領導者培訓