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管理者工具箱培訓

課程背景：
隨著企業規模的擴大和市場競爭的加劇，管理者面臨著角色定位不明確、工作流程不清晰、時間分配不合理以及決策能力不足等問題。為了滿足現代企業管理者在職場工作中對高效溝通、精準決策、時間管理以及工作流程優化的迫切需求，旨在幫助管理者深入理解并掌握關鍵的管理技能。
通過管理者在不同工作場景中角色的界定以及如何避免角色混淆和決策失誤。有效訓練工作五步法學會如何高效地處理工作任務，從需求分析到方案設計，再到執行和反饋。此外，加強管理者時間管理的重要性，提供了時間管理的六步驟，幫助管理者合理分配時間，優先處理重要且緊急的任務，保證工作與生活的平衡。
事實上，職場工作是檢驗一個管理者最重要的方面，一位優秀的管理者不僅要會用人，也要懂得如何干好工作，從工作結果來看要帶領團隊做出突出業績；從工作工程，要愛干、能干、會干；從管理方面來看，通過工作歷練團隊成員，達成組織的目的和目標。
 通過本課程的學習，管理者將能夠提升個人的溝通與協調能力、決策能力、持續學習能力和團隊領導能力。這不僅有助于提高個人和團隊的工作效率，實現組織目標，也有助于管理者的個人職業發展。讓管理者愛干，修習于心；能干，修煉于腦；會干，修繕于器。遵循成熟的工作方法、工作套路，一位有態度、有技能、有方法的績優管理者新秀指日可待！

課程收益：
● 熟悉管理者的日常工作類別；
● 有效規避日常運營工作的誤區；
● 保持工作推動和執行的需求挖掘和研判；
● 能夠設計并推到實務工作方案；
● 技巧性的申報上級，取得上級的有效支持和決策；
● 運用WBS任務分解法確保工作效果無遺漏；
● 掌握復盤流程，確保工作運營不斷精進；
● 有效的利用時間，實現工作效能。

課程對象：職場經理人、部門負責人、儲備干部、基中層等職場管理者

管理模型：管理者管事理人，時間有長短周期，以此形成四大類關鍵的管理動作和相應的管理能力，表現為：
短期—理人：管理自己的能力，體現在角色的定位認知和內心的自我驅動，在不同情境之下快速找準自己的定位，匹配行為方式，成為自燃型人才，建設自我迭代的生態環境，所以角色力和自驅力成為管理者的內核；
長期—理人：管理團隊的能力，有效的影響隊伍，針對自己的下屬進行有效的選用育留裁，積極溝通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影響力和溝通力成為管理者的外延；
長期—管事：管理戰略的能力，結合企業長期發展戰略，做好有效承接并不斷的執行落實，確保公司戰略，部門規劃在自己所負責范圍并有效的做好跨部門協同有效落地，所以目標力和協同力成為管理者的載體；
 短期—管事：管理工作的能力，針對日常即時工作的處理，及時發現問題，對問題進行分析，尋找主要原因并有效解決，同時即時做好方案策劃與決策，產出時效性工作成果，所以解決力和效能力是管理者的支柱。

課程大綱
第一講：管理者職場工作解析與誤區
一、管理者的四類工作
1、溝通類工作
2、文案類工作
3、控制類工作
4、決策類工作
小組討論：管理者的職場工作內容有哪些？
二、管理者職場工作常犯的6個錯誤
1、無挖掘和確認需求
案例點評：年會到底怎么開？
2、無工作方案，走哪算哪
案例點評：工作套路失效了
3、先斬后奏，替客戶（領導）做決策
案例點評：站位不對，全盤皆輸
4、方案步驟不細化
案例點評：面面俱到真是難，不干了
5、方案執行無復盤不總結
案例點評：累死了還讓寫報告
6、工作中的角色出現混肴
案例點評：主責人應該站在那兒
方法論：通過連續6個工作的實際案例進行點評，進行有效規避工作誤區
三、管理者職場工作角色的4種分工
1、責任人
2、咨詢人
3、決策人
4、執行人
場景1：大鍋飯之后的責任誰來擔
場景2：越位的導師

第二講：工作五步法
一、挖掘需求
1、別誤解了企業的需求
案例分析：出力沒“討好”
2、別以為你以為你了解客戶或領導的真正需求
案例分析：按照客戶要求的也是錯 
3、挖掘需求的7法寶
小測試：你會拋棄哪一個？
以案說法：運用七個案例進行有效分析探究真正的需求
4、挖掘需求的4誤區
二、制定方案
提問導入：你的工作方案有漏洞嗎？
1、制定工作方案的邏輯結構
工具框架：5W2H模型
2、制定工作方案的實操示例
案例1：培訓部門的培訓方案制定
案例2：品質質量事故處理方案制定
畫布實操：結合自身工作，以小組為單位完成方案畫布
3、確定工作方案的有效目標
工具框架：SMART模型
4、制定方案常見的7個方面
三、申請決策
1、決策5要素
2、申請決策的4分類
簡易工作坊：為什么上級有時不做決策？
3、申請決策前的“核心6問”
4、輔佐上級決策的8個應該
5、協助上級決策的3個不應該
6、團隊決策的3個維度
四、品質執行
小組討論：工作中經常發生的“意外”有哪些？
1、品質執行的工作法
方法工具：WBS工作任務分解法
示例1：家庭生日晚會任務分解
示例2：年會任務分解
現場實操：依據實際工作任務進行方法練習）
2、品質執行中的常見6個錯誤
五、總結復盤
1、總結和復盤的不同和誤區
2、決定復盤的基本操作流程
3、復盤的運作步驟
1）回顧目標
問題：要回答的關鍵問題
演練：找一個項目按要求回顧
2）評估結果
方法：兩種評估方法
問題：要回答的關鍵問題
3）分析原因
問題：要回答的關鍵問題
工具：魚刺圖、5Why、經驗萃取表、因果關聯圖
4）總結經驗
問題：要回答的3組關鍵問題
工具：復盤報告、 績效改進行動計劃表、團隊復盤效果檢查清單
4、總結復盤的注意事項
簡易工作坊：依據某項工作進行復盤流程實操演練

第三講：管理者時間管理
歌曲導入：李宗盛的一首歌《忙與盲》
一、時間管理的管理認知
1、時間對于管理者的3個制約
提問：一般時間制約主要發生在哪些方面？
2、管理時間就是管理自我
名人名見：孔子、莎士比亞、赫胥黎
二、時間管理六步驟
1、明確價值觀，確定人生角色與職責
工具練習：價值觀平衡輪
2、列出事項清單，依據主動性和應對性分類
3、進行輕重緩急分類排序
工具框架：時間管理二維矩陣 
4、制定個人時間計劃表
5、堅定執行工作任務項
6、總結調整及持續改善
實操工具：工作計劃一張表
結尾：平衡工作與生活

管理者工具箱培訓