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管理培訓課程mtp

課程背景：
中層管理者處于企業高層決策與基層執行之間的關鍵位置，是企業戰略目標向下傳達和分解的橋梁，也是基層工作情況向上反饋的通道。
MTP培訓，可以提升中層管理者對戰略的理解能力，使其更好地把握戰略方向，避免在執行過程中出現偏差，確保戰略從上至下的一致性和連貫性。
企業發展的核心驅動力：
提升管理水平與競爭力：在激烈的市場競爭環境下，企業的管理水平直接關系到其生存與發展。MTP培訓涵蓋了管理認知、自我管理、工作管理、人員管理等多個方面，能夠幫助管理者系統地提升管理能力。
促進團隊協作與溝通：管理者能夠掌握更有效的溝通技巧和團隊管理方法，促進團隊成員之間的相互理解與協作，減少內部矛盾和沖突，形成強大的團隊凝聚力和戰斗力，共同推動企業目標的實現。
培養后備管理人才： MTP培訓為企業提供了一個系統的學習和提升平臺，促使管理人員能夠掌握先進的管理理念和方法，提升自身的綜合素質和能力，為企業的長遠發展奠定堅實的人才基礎。
員工職業成長的基石：
明確角色定位與職責：培訓可以幫助管理者明確角色定位，理解管理工作的內涵和重要性，履行自己的職責，提高工作的主動性和責任感。
提升自我管理能力：培訓涉及管理者的觀念與心態、時間與壓力管理等內容，能夠幫助管理者學會合理安排工作和生活，有效應對工作中的壓力和挑戰，以更好的狀態投入到工作中。
增強工作管理技能：員工可以學習到目標管理、計劃、執行、控制、協調等科學的工作管理方法和工具，掌握如何高效地完成工作任務，提高工作效率和質量，提升自身的價值和競爭力。
 掌握人員管理技巧：管理者掌握與團隊成員進行有效溝通，激勵和培養下屬，如何合理授權等技巧，提升團隊成員的工作積極性和忠誠度，打造高效、團結的團隊，為個人的職業發展創造良好的團隊環境。

課程收益：
企業價值提升：
1、管理效能飛躍：MTP培訓助力中層管理者精準把握管理精髓，運用高效管理工具與方法，實現從傳統管理到現代管理的華麗轉身，推動企業運營流程優化，決策科學化，大幅提升管理效能。
2、團隊協作升級：培訓強化中層管理者溝通協作能力，打破部門壁壘，促進跨部門無縫協作，激發團隊成員潛能，凝聚成強大合力。
3、戰略落地加速：管理者經培訓后，精準解讀戰略意圖，高效分解目標，制定切實可行的執行方案，確保戰略在各層級無縫對接、快速推進，減少執行偏差，加速企業戰略落地生根。
員工能力進階：
1、職場視野拓展：管理者接觸到前沿管理理念、全球行業動態與經典管理案例，拓寬管理視野，打破思維局限，站在更高層次審視工作與團隊發展，以全局視角謀劃工作，為個人職業發展奠定堅實理論基礎。
2、專業技能精進：涵蓋目標設定、計劃執行、時間管理、團隊激勵等全方位管理技能的培訓，使員工在專業領域深耕細作，熟練掌握實用管理工具與方法，將理論知識轉化為實際操作能力。
 3、領導魅力彰顯：在工作和生活兩方面，深入學習領導力，建立影響力，明晰領導本質，掌握領導技巧，學會根據不同情境靈活運用領導風格，激發團隊成員積極性與創造力。

課程對象：企業各層級管理者

課程大綱
培訓暖場：管理的兩個方向：規定動作，自選動作
1、管理：構建全面的管理策略體系，為管理者提供清晰的行動指南
2、規范執行（規定動作）：既注重過程的嚴謹性，也追求結果的達成
3、自主創新（自選動作）
1）不拘泥于固定流程，僅以結果為導向
2）激發管理活力與創造力
4、基本要求：規定動作不走樣，自選動作有創新
5、三個要求
1）正常情況，正常發揮
2）正常情況，超常發揮
3）超常情況，正常發揮
案例或工具：
1）MTP：基本的概念，以及課程導讀
2）規定自選：從A到B點，公交車是規定動作，開車是自選動作
3）正常情況，正常發揮：簡單，標準，系統化
4）正常情況，超常發揮：跨越陷阱，迎接挑戰
5）超常情況，正常發揮：自信，源自平常刻苦的訓練
研討：哪些地方需要強化管理

第一講：有條不紊·概念工具和原理
一、管理，貫穿生活點滴
1、時間管理：早晨起來琢磨今天干哪件事
2、決策管理：吃什么早飯
3、健康管理：吃完飯后覺得肚子不舒服
4、談判管理：去藥店買藥對比價格
5、溝通管理：給媽媽打電話報平安
6、投資管理：攢點錢之后準備買房子
7、家庭管理：娶了媳婦，建立家庭
8、教育管理：生了孩子，對孩子進行教育
案例或工具：
1）試錯：管理是有成本的
2）事不過三：中國人，對“三”的情結
二、管理的一個概念、一個工具、一個原理
1、概念：計劃、組織、領導、控制
2、工具：SWOT分析-這是一個標準的戰略分析工具
3、原理：馬斯洛需求層次論，低層需求造就滿意，高層需求造就忠誠
4、總體特征：運用合適的工具和原理，協調資源以高效達成目標
案例或工具：
1）管理名家：泰羅，法約爾，亞當·斯密。
2）管理名著：《卓有成效的管理者》、《高效能人士的七個習慣》、《智囊》。
3）管理傾向：日本、歐美和中國的不同管理傾向。
三、系統化管理的五大價值
1、拓展資源獲取的渠道：有效整合如資金、技術、人才等，為發展助力
2、強化行為規范一致性：明確的管理流程與標準，避免行為偏差
3、優化有限資源的配置：確保關鍵任務得到充分支持提高抗風險能力
4、目標引領，提升效能：調整策略與行動，確保各項工作達成
5、堅守道德準則與標準：確立清晰的職業道德與行為準則，奠定基礎
案例或工具：五大價值：本堂培訓的規范性文件
四、管理的邏輯演變
1、原因：需要協作
2、方法：組建組織
3、目的：達成目標
4、問題：團結問題
5、解決：互相幫助
6、過程：激勵互賴
案例或工具：
1）典型團隊管理：唐僧做了些什么？
2）幫：從方法到方式的改變
3）人的價值
a人的初級價值：來自肉體，吃飽穿暖
b人的中級價值：來自精神，修身齊家
c人的高級價值：來自靈魂，治國平天下
討論：讀書的能力和處理問題的能力有何不同？
五、管理過程中，權力的演變
1、管理的天花板：是權力，不是能力
2、組織效能強大：上級既有權力又正確，科學性與權威性是一致
3、組織效能孱弱：上級有權力下級有真理，科學性與權威性不一致
4、職位權力對個人權力的抑制：
1）職位權力：如合法命令權，獎勵懲罰權，部長，處長等
2）個人權力：如專家權，權威，領導力，影響力等
5、私意與公心的平衡
1）有想法不說，對不起工作
2）說了卻沒講究方法，對不起自己
案例或工具：
1）管理的八五三法則：老師學八分，講五分，學員只吸收三分
2）管理者那些地方強：學歷？反應速度？吃苦的精神？年齡？
3）白起之死：分析原因以及對策
六、管理過程中，責任忠誠的理念
1、下屬思維：天下興亡，領導責任
2、班子思維：天下興亡，各有責任
3、班底思維：天下興亡，我的責任
1）態度忠誠，經得起考驗
2）責任心強，點點滴滴都放在心里
3）專長突出，關鍵時刻能挺身而出
案例或工具：
1）升職：要讓上級感受到你的忠誠
2）升職演說：四個感謝，一個決心
3）責任的表現：日常積累
4）能力：反而不是最重要的
七、能崗匹配，管理者的定位與角色認知
1、人物：境界高決心大，能力和態度都是*
2、人才：能力很棒，態度不穩，安排合適了才出成績
3、人精：能力具備，但精于算計，給多少待遇，就付出多少，絕不多干
4、人手：態度好比較忠誠，但是能力有限，只能做一般工作
案例或工具：
1）典型代表：結合唐僧團隊，分析你的團隊。
2）末位淘汰：龐統的職業定位除了什么問題？
3）管理思維：先看安排，再看表現。
4）好的管理者表現：40%看成事，30%看立制，30%看育人。

第二講：全神貫注·管理聚焦重價值
一、管理的基本任務：找到人才
1、找：優秀的人才是“找”出來的。
2、站：優秀的人才是他自己“站”出來的。
3、管理的方式是：給他資源，給他機會。
案例或工具：
1）分析那些高層次領導：他們是怎么成長起來的？
2）中國企業管理育人的方式：先自己成長
3）三類員工的區別
a喝粥的人，在乎溫飽
b喝酒的人，在乎感情的溫度
c喝茶的人，在乎境界，在乎體驗
二、生命在于運動，管理在于折騰
1、管理的困惑
1）能人沒事做就要闖禍，庸人沒事做就要搗亂
2）老同志沒事做身體會垮，年輕人沒事做就不長本事
2、解決方案：沒有正事就找點閑事，沒有大事可以安排點小事
3、管理在于折騰，不斷的攪動鍋里的水
1）測試勝任力，看看誰更合適，找到真正想找的人
2）增長本領，員工的成長離不開實踐的磨練
3）考驗忠誠，看出誰是真正的同路人
4、有本事但態度不端正怎么辦：戴上金箍，講講感情
1）搭平臺、給機會
2）建設互補型的團隊
3）懲罰要適度
5、有本領但表現不穩定怎么辦：有起有落，恩威并施
1）講感情能感動
2）一分為二的公正評價
3）要有一定的期限
6、后備干部有資源有忠誠，但人氣不旺怎么辦：下放基層，事跡揚天
1）把人氣轉化成榮譽
2）可以辛苦，但不能寂寞
3）不可以跨度太大
案例或工具：
1）千里馬與寶刀：養馬要跑，養刀要用
2）分析：能力強，表現好，算不算好員工？
3）折騰英雄：讓英雄站出來
4）也折騰狗熊：讓狗熊變成英雄
三、“折騰”中，認清三類人才
1、認同通才：既能掃一屋，也能掃天下（優點明顯，幾乎沒有缺點）
2、寬容專才：只能掃一屋，不能掃天下（優點明顯，缺點也明顯）
3、理解平才：掃不凈一屋，掃不了天下（缺點明顯，幾乎沒有優點）
4、核心方法：搭配，調教，寬容
案例或工具：
1、通才的管理：金子（哪都能發光），不用管，他們自己就能管好自己
2、專才的管理：銅（易生銹），放對地方，能自己管好自己
3、平才得管理：礦石（待開采），這才是管理的核心工作
典型案例：唐僧縫制的虎皮裙
4、管理的過程：化學反應
四、管住能人，收攏人心
1、管理能力強的人
1）要破格任用，至少要給一個未來的前途
2）要滿負荷工作，至少口頭上要壓擔子
3）要帶緊箍，至少要抓一根辮子在手里
4）要指教他做善事，授權他做能事
2、收住人心的方法
1）超脫物質，注重精神
2）分享體驗，同甘共苦
3）描繪未來，指明方向
4）激發投入，鼓勵創造
案例或工具：
1）能力因素：只是能解決問題
2）動機因素：天使和魔鬼的區別
3）心態因素：溝通能力，團結凝聚力
五、傳統管理模式
1、模式：強調法制，使用工具，要人做事
2、方法：要求員工個性，形成態度，導致行為
3、結果：符合直覺，感覺良好，但作用不大
4、原因：盯著別人看，想找毛病
5、強調：這才是管理的核心：是制度、流程、作業指導書
案例或工具：
1、打卡簽到：只能保證人來了，心在不在，說不清楚
2、制度管理：猶如法律，維持基本的秩序
1）一個人的問題是個人問題，幾個人的問題是領導問題
2）一群人的問題是制度問題
3）出了問題不可怕，可怕的是解決問題的方式也存在問題
3、管理簡單化
1）無論任何時候，我們都要做減法
2）越是復雜的事，漏洞就越多，問題也會更大
六、高效管理模式
1、模式：強調人治，調動人性，以事修人
2、方法：建立團隊情境，影響行為，形成態度
3、結果：較少基于我的直覺，對管理者更有用，更有力量
4、原因：盯著自己看，想匹配
5、強調：這只是制度管理的補充和發展
案例或工具：
1、老王來參訓：為什么來，來了又能怎么樣？
2、重組第一小組：怎么管理落后的團隊？
3、士兵突擊：鋼七連為什么解散？
4、管理理念：從我到我們，從我行到我們行
七、工具，永遠戰勝不了人性
1、原因：工具解決不了“價值”的問題。
2、價值：讓員工意識到工作的價值，就有自驅力了。
3、價值的發展路徑
1）由低層次往高層次發展的
2）利己往利他發展的
4、兩大問題
1）價值層次的問題：高層次需求得不到滿足，低層次需求發生調整
2）利己利他的問題：通過利他，最終實現利己
案例或工具：
1、老張的職業價值：從一萬到五萬
2、王進喜的職業價值：高層次的滿足
3、身在曹營心在漢：曹操為什么留不住關羽？
4、劉備的管理：桃園結義的誓詞，說明了什么管理手段？
5、王總的管理：扣員工的錢，發給他的家人
6、劉總的管理：關懷，體現人性
7、某企業的管理模式：從利他到利己
八、在管理實踐中，彰顯“人性”因素的作用
1、需求層面：渴望擺脫困境，不愿繼續過艱苦的生活
2、期望方面：追求美好生活，希望日子過得舒適愜意
3、從眾心理：消極的從眾引導轉化為積極的從眾趨勢
4、權威意識：當自身具備一定能力時，適當展現一些個性和脾氣
5、強化手段：通過潛移默化的方式，幫助員工養成良好習慣
6、比較心態：中國人的一切都是比較出來的
7、稀缺效應：稀缺往往意味著高價值
8、文化差異：在中國這個人性社會里，注意管理的尺度
案例或工具：
1、雙因素理論：赫茲伯格，需求與滿意之間的關系
2、畫餅充饑：給老員工分餅，給年輕人畫餅，和骨干員工一起吃餅
3、闖紅燈：不能因為別人違反了規則，降低了自己對道德的要求
4、管理者風格：毛澤東同志的嚴格和苛刻
5、罵人
1）不是為了發泄情緒，而是為了激發潛能，促進成長
2）最終實現從“罵人”到“育人”的華麗轉身
3）有理，有利，有節
6、獎勵和處分
1）正強化，手段撤銷后，激勵會持續一段時間
2）負強化，手段撤銷后，立馬就沒用了
7、考了60分：如何面對100和59分？
8、停車位：傷害性不大，侮辱性極強
9、差序格局：從陌生人到生人到熟人到家人
九、管理選材：德能勤績之外
1、提前量
1）如何預測他會成為好員工？
2）穩定性和持久性好不好？
3）助人傾向強不強？
2、面試五問
1）成就：取得與成長相關的經驗
2）失誤：不是錯誤
3）轉變：主要是思想上的提高
4）回顧：一定要總結經驗，提出期望
5）描述：描述出場面，展示出精神
3、三點式看人法
1）喜歡不喜歡：人性
2）信任不信任：忠誠
3）適合不適合：能力
案例或工具：
1、顏值：低平臺選人重顏值高，高平臺用人選顏值底。
2、領導問：小王，接下來的事情，你怎么看？

第三講：左右逢源·溝通推動生產力
一、溝通的基本定義和評級準則
1、溝通的載體：聽、說、讀、寫等
2、溝通的方式：演講、會見、對話、討論、信件等
3、溝通的目的：將思維準確、恰當地表達出來，以促使對方接受
4、溝通中的六個角色
1）我
2）我以為的我
3）他以為的我
4）他
5）他以為的他
6）我以為的他
案例或工具：
1、一溝而通：效果、效率和笑聲
討論：為什么第一次溝通容易失敗？
2、我的溝通對象最好是：我以為的他。
二、溝通的等級劃分
1、20%：別人有點興趣，愿意提問
2、50%：別人很有興趣，追著你問
3、80%：別人愿意去做，你提出的不十分合理的要求
4、100%：沒有。
案例或工具：
1、溝出興趣：老張車禍
2、溝出興趣：昨晚王總請吃飯
3、溝到軟肋：毛絨娃娃店，門口的廣告詞
4、溝通的第一重境界：說對方想聽的，聽我方想聽的
5、聽到我方想聽的：學會問
提問：同志們，董老師的課講的怎么樣啊？
6、升一級：讓認為講的不好的人，也說好！
三、“聽”的基本步驟
1、聽對方說：不打斷、不急于下結論，讓對方充分表達想法和感受
2、分析聽到的：進行整理和分析，把握關鍵信息和邏輯線索
3、理解聽到的話：站在對方角度，理解話語背后的含義、情感和意圖
4、說出你的理解：用自己的語言總結，為進一步的溝通交流打下基礎
案例或工具：
1、領導命令：小劉啊，去把那個房間整理出來
2、最終方案：拿出兩個計劃，引導領導批準我傾向的方案
3、聽的目的：獲取更多信息，分析的數據越充分，距離正確答案越近
案例講述：分析夏想要表達什么？
三、“問”的基本方法
1、整體式：簡單直接，營造出一種開放的交流氛圍
2、開放式：引導對方充分表達自己的想法、觀點、感受等
3、封閉式：快速獲取明確、具體的信息，能夠有效縮小討論范圍
4、誘導式：引導對方朝著提問者期望的方向去思考和回答
5、直接式：直接針對問題的核心進行詢問，節省溝通時間
6、反問式：用疑問的形式表達確定的意思，強調自己觀點
7、傳遞式：擴大問題的討論范圍，促進信息的交流和共享
8、自問自答式：強調重點、引導思路、啟發思考的作用。
案例或工具：
1、封閉式：你喜歡你的工作嗎？你喜歡你工作的A部分還是B部分啊？
2、開放式：你覺得你的工作怎么樣啊？你喜歡你工作的那些地方啊？
3、誘導式：你看這個姑娘，這也好，那也好，比較符合你的要求哦？
4、反問式：你覺得呢？
5、自問自答式：我是這么理解這個問題的
案例講述：董老師與學員微信記錄。
6、溝通第二重境界：說對方想聽的，讓對方說出我方想說的
7、提問：引發思考
8、告之：帶來爭論
9、討論：帶著答案提問，還是帶著疑問提問？
五、有情商的“說”
1、充分尊重，不判對錯：要尊重對方的觀點、想法和感受
2、否定詞語，最好不用：避免抵觸情緒，使交流陷入僵局
3、換個角度，容易接受：讓對方感受到你的理解和關心
4、肢體語言，得心應手：傳遞友好、關注等積極的信息
5、命令冷酷，希望勵志：勵志的話語則能夠激發對方的內在動力
6、一語概全，傷人最深：容易讓對方產生強烈的抵觸情緒
7、情緒不穩，閉嘴最好：缺乏理智的言語，易引發矛盾和沖突
8、語隨境遷，善用幽默：幽默是一種智慧的表達方式
9、大愛無邊，力量無窮：關愛、包容和正能量，增強信任和凝聚力
10、讓出成績，影響力大：體現你的謙遜和大度，增強團隊的凝聚力
案例或工具：
1、說話第一重境界：見人說人話，見鬼說鬼話
2、說話第二重境界：我說一句話，人聽是人話，鬼聽是鬼話
3、說話的情商：中國人傳承幾千年的說話的模版
4、情商的境界：外圓內方
5、解決沖突的殺手锏：我要是你，多半也會這樣想
案例討論：小張當是班組長了
6、問題角度：清潔阿姨的抱怨
7、溝通效果：7%看你說了什么，28%看你語氣語調，65%看你肢體語言
8、溝通環境：宴會上，誰組織大家喝酒
9、答謝詞：第一名的組長，上去說兩句
六、培養語言的魅力
1、謹記：思想是科學，語言是技術
2、好好說話，現代社會*的生產力
3、對方說結論：你補充事實
4、對方說事實：你補充結論
5、對方說出了事實和結論：你給出一個體驗和建議
案例或工具：
領導提問：小張啊，昨天董老師的溝通課，講的怎么樣啊？

第四講：凝心聚力·賦能團隊強激勵
一、職場團隊
1、定義：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體
2、方式：該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作
3、目的：解決問題，達到共同的目標
案例或工具：
研討：現場組建共同體
區分團隊和團伙：出問題的時候，責任的表現
二、責任向上流動：請示，要有“膽”
1、請示：選擇恰當的時機請示
2、證據：資訊數據具備說服力
3、預防：設想質疑，準備答案
4、簡單：簡明扼要，重點突出
5、自信：面帶微笑，不卑不亢
案例或工具：
1、理念是解決問題：公司請你來，是解決問題，不是制造問題的
視頻研討：關谷的麻煩，今晚吃什么？
2、不合格管理者：領導，這件事應該怎么辦？
3、優秀的管理者：領導，這件事，這么干，你看行不行？
三、責任向下流動：授權，要有“心”
1、多正己，少怨人
2、多公道，少偏心
3、多求同，少特殊
4、多信任，少猜疑
5、多關心，少冷淡
案例或工具：
1、理念是嚴格：如若礙于情面，只會助長懶惰
2、報恩：領導，感謝您當年的嚴格要求，我學到很多東西。
3、報仇：領導，很遺憾您當年對我的縱容，以至于我一事無成。
4、爛泥：不必扶上墻。
5、咸魚：躺著就行。
6、謹記：請克制自己糾正別人的欲望，不要隨意介入他人因果。
成年人的世界只有篩選，沒有教育，只有選擇，沒有改變。
7、概率：找到20%優秀的人，他們能解決80%的事。
四、責任平級流動：合作，要有“肚”
1、建言：用建言代替直言
2、提問：提問題代替批評
3、說出：讓對方說出期望
4、共同：訴求共同的利益
5、尊重：顧及對方的自尊
案例或工具：
1、理念是尊重：沒有上下級及利益的沖突
2、建言：我如果是你，多半也會這樣想
3、提問：提問引發思考，告知，帶來爭論
4、說出：對方說的越多，你獲得的信息越豐富
5、共同：團隊團結的力量
6、自尊：彼此尊重，才能長久
五、五個階段，管理隊員融入團隊
1、防衛階段
1）隊員狀態：唯我，只相信自己
2）隊員障礙：懷疑一切
3）你的方法：建立信任
2、突破階段
1）隊員狀態：嘗試開放自己心理
2）隊員障礙：恐懼，壓力
3）你的方法：呵護，創造成功體驗
3、定位階段
1）隊員狀態：不知道該做什么
2）隊員障礙：茫然、無助
3）你的方法：協助定位，厘清職責
4、融入階段
1）隊員狀態：投入工作，助力團隊
2）隊員障礙：團隊中成長
3）你的方法：提供必要的支持
5、忘我階段
1）隊員狀態：習慣團隊思考
2）隊員障礙：空間不足
3）你的方法：足夠的授權
案例或工具：
追：戀愛，建立家庭團隊
探討：你團隊里最好最差的員工在哪個階段？
六、團隊激勵
1、管理的硬實力：如貨幣、資金、土地、設備或房產
2、管理的軟實力：管理者頭腦中的理念
3、激勵的兩個核心
1）歸屬感，來自別人的認同
2）成就感，來自自我的認同
4、激勵的四個方面
1）權力激勵
2）目標激勵
3）晉升激勵
4）情感激勵
案例或工具：
1、工作的動力：沒有錢是不行的。只有錢，是不夠的
2、成就感：遇到挫折的時候，能告訴自己，我有能力克服
3、成就感：職場順境的時候，能告訴自己，我還能做的更好
4、低成本激勵：十個小技巧
七、贊美，激勵的重要法則
1、因人而異：因事而異
2、情真意切：真情實感
3、具體詳實：注意細節
4、合乎時宜：適度收放
5、雪中送炭：絕渡逢舟
案例或工具：
1、因人而異：老年人，中年人，青年人，孩子不同的贊美話術
2、街頭困惑：美女，能不能看？
3、技巧：見人減壽，遇貨添錢
八、互賴共贏，建立凝聚力，賦能團隊
1、優點：一個團隊的業績取決于如何對待成員的優點
2、缺點：一個團隊的凝聚力取決于如何對待成員的缺點
3、以缺為正：知道優點，優點可用；知道缺點，缺點可控
4、尊重相信每一個人：成長的路上是需要時間的
5、尊重相信每一個人：成功的路上有一個過程的
案例或工具：
1、以缺為正：揚長避短
2、水平低，能力弱：看似沒用，實際用處大去了
3、水平高，能力強：情商不夠用，隱患很大
4、互賴共贏：你總得有點長處吧？
九、劉備管理諸葛亮的心理手段
1、劉備的管理理念：制度手段管俗人，心理手段管高人
2、方式方法：儀式啟動，心理能量；當眾承諾，榮譽鎖定
3、高明的領導：一邊激勵一邊培養
4、厲害的領導：非智力因素，非考核手段
案例或工具：
1、三顧茅廬：劉備活著的時候的管理手段
2、白帝托孤：劉備死了以后的管理手段
3、儀式感：表揚要有場面，批評要有儀式
十、團隊管理的制度手段
1、制度：不能用我的方法管理大家，而是用大家的方法管理大家
2、理念：發生問題的地方，必有解決問題的方案
3、處理方案
1）提醒第一次
2）警告第二次
3）處理第三次
案例或工具：
加班：獎勵加班，是否合適？

第五講：謀定而動·統籌時間強效率
一、時間、效率管理
1、時間管理的定義
2、時間管理的目的：決定什么事該做，什么事不該做
3、時間管理的功能：是透過事先的規劃，作為一種提醒與指引
4、效率的定義
5、時間與效率：效率，不一定越高越好！
案例或工具：
1、時間的價值：一年，一月，一天，一小時，一秒，一毫秒都不同
2、時間之美：一小時，為什么被劃成60等分？
3、效率：今天的培訓課，一小時講完，可好？
二、時間管理的核心理念
案例或工具：
思維方式：一百種方法，其實只有幾個理念。
三、好的工作體驗
1、開始：有計劃
2、結束時：有儀式感
3、中間：掀起幾個巔峰體驗
案例或工具：
1、工作項目：2000塊的預算，如何安排計劃？
2、巔峰體驗：8小時工作時間內，要有節奏感。
四、工作中的四類事件
1、結果有意義，過程感覺好
2、結果沒意義，過程感覺好
3、結果沒意義，過程感覺不好
4、結果有意義，過程感覺不好
案例或工具：
1、四類事件：學習、工作、麻將、逛街。
2、核心事件：跨越陷阱，迎接挑戰。
3、兩大工具：番茄鐘，GTD把需要做的事情處理好。
五、結果有意義，過程感覺不好的事件，再分四類
1、重要，而且緊急
2、重要，但不緊急
3、緊急，但不重要
4、不重要，不緊急
案例或工具：
1、重要，而且緊急：110,120,119
2、重要，但不緊急：學習，鍛煉身體
3、緊急，但不重要：流程化的日常工作
4、不重要，不緊急：麻將，游戲，逛街
5、要事第一：急事不會變重要，要事會變緊急
6、一年之計在于春，一天之計在于：前一天晚上
六、這四類事件的處理原則
1、重要，而且緊急
1）處理方法：立即去做
2）飽和后果：壓力增大，危機增強
3）原則：越少越好
4）占比：20%
2、重要，但不緊急
1）處理方法：制定計劃去做
2）飽和后果：忙碌不盲目
3）原則：集中精力處理
4）占比：80%
3、緊急，但不重要
1）處理方法：授權給別人去做
2）飽和后果：忙碌而且盲目
3）原則：扔出“別人的工作”
4）占比：20%。
4、不重要，不緊急
1）處理方法：盡量不做
2）飽和后果：浪費生命
3）原則：不能沉溺
4）占比：20%
案例或工具：
1、忙碌而且盲目：一天到晚都在忙，就是不出成績
2、忙碌不盲目：也很忙，但是能出成績
3、20%，80%：有計劃的，和沒計劃的
4、計劃：計劃你的工作，工作你的計劃
5、要事第一：職業價值觀的測試
七、熱點難點痛點和爆點，提升工作效率
1、爆點：糾正預防措施
2、熱點：流程化，烏龜圖分解
3、難點：QFD找到難點一般在性能或流程
4、痛點：FMEA羅列曾經犯過的錯誤
5、綜合處理：PDCA，SDCA
案例或工具：
1、5W2H：最棒的工具
2、烏龜圖：培訓所需人機料法環
3、FMEA：董老師曾經犯過的錯誤
4、PDCA：從95%到98%
八、克服拖延，提升時間效率四條口訣
1、定時定點，視覺呈現
2、由小到大，合理切片
3、當下行動，干擾阻斷
4、抓住兩點，落實三件
案例或工具：
1、資本論：馬克思在圖書館固定的座位上，以至于地上都磨出了腳印。
2、目視化管理：按照我說的做！
3、每日立三事：計劃重要的，安排例行的，見縫插針做瑣碎的。

第六講：潛移默化·工作生活領導力
一、何謂領導力
1、領導力：影響力
2、影響力：一個具備影響力的人，不需要管理的技巧
二、領導的兩種類型
1、報時型領導：整個團隊都不知道幾點了，只有領導知道
1）一切正常，領導很忙
2）領導不在，立馬混亂
2、造鐘型領導：集中力量造一個鐘，所有的人看鐘就知道幾點了
1）只關注異常、不關注正常
2）只關注例外、不關注例行
3、領導做管理的三重境界
1）讓組織有一個自動運行的機制
2）讓每個員工都有自動運行的機制
3）讓員工的自動運行和組織的自動運行相結合
討論：你是什么樣的領導？
三、領導者素養
1、敬業精神
2、不找任何借口
3、自動自發地工作
4、具有較強的執行力
5、忠誠
6、為企業提好的建議
7、良好的人際關系和團隊精神
8、找方法提高工作效率
9、注重細節追求完美
10、維護企業形
11、高度進取心
12、與企業共命運
案例或工具：
1、我們忠誠嗎：忠誠！但是領導希望你能更忠誠！
2、我們有進取心嗎：有。但是領導說了，你的進取心，還不夠強！
3、我們的問題：程度！
四、職場領導力建設
1、領導：一種技能，用來影響別人，讓他們全身心的投入，為達成共同的目標爭戰不懈
2、維權：一種能力，利用你的地位，罔顧別人的意愿，強迫他們照著你的決心行事
3、威信：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情愿的照著你的決心行事
案例或工具：
1、阿土：堅持的力量
2、習總書記教誨：不忘初心，牢記使命
五、換個角度建立領導力
1、我們面臨兩個團隊：上班的工作團隊，下班的生活團隊
2、兩個團隊關系：互相支持，相互包容，守望相助
3、上班：考核你是不是一個好員工好的管理者
4、下班：考核你是不是一個好丈夫，好妻子，好的父母好的兒女
5、綜合起來：建立影響力，成就領導力
案例或工具：
1、戀愛：和優點一起玩
2、婚姻：和缺點一起生活
3、家庭：父母一起打“神獸”
4、事業成功第一要素：好的配偶
5、好配偶的來源：好的婚姻，不是如何找到好的配偶，而是，你如何成為別人好的配偶！
六、家庭團隊三個角色
1、丈夫：有責任，有志向，會說我愛你，給安全感
2、妻子：能顧家，不攀比，可愛且溫柔，適時嘮叨
3、孩子：能獨立，不啃老，常回家看看，盡快結婚
4、父親：子不教，父之過
5、母親：昔孟母，擇鄰處
案例或工具：
1、丈夫一直在加班：要不要打電話催一下？
2、妻子一直在加班：要不要打電話催一下？
3、誡子書：君子，中國人的教育哲學。
4、教育孩子：不著急不焦慮，看得見等得起！

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