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課程背景
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑： 
.  我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？ 
.  我的下屬總是不能勝任他的工作？ 
.  我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
.  我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？ 
.  為什么……
課程目標
. 清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
.  學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行
.  掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
.  掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
.  學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效
.  建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
.  掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通
課程內容
  緒言：管理者的角色認知
1. 管理者在企業中的現狀是什么？
.  是什么原因造成了這種現狀
.  先天Vs.后天
2、 管理者面對的挑戰
.  從專業人員成為管理人員
.  從技術能力轉向人際能力
3、 站在管理者的角色思考問題
.  管理者的核心職責是什么
.  管理者的關鍵任務是什么
.  管理者——盡人之力
.  領導者——盡人之智
.  管理場景：領導的推薦
第一把金鑰匙：共享團隊目標的領航
1、目標管理的三個層次
2、目標管理的真正含義
.  什么是目標管理
.  目標與工作計劃的關系
.  如何根據目標制訂有效的工作計劃
3、團隊目標如何量化
4、團隊目標如何分解
.  管理場景：部長的啟發
5、實戰演練：員工抱怨目標過高怎么辦
.  管理場景：員工的抱怨
第二把金鑰匙：有效指導--塑造優勢團隊
1、管理者的指導障礙與解除
2、培養員工的方式與步驟
.  管理場景：有效的輔導
.  培養員工的三種方式與責任主體
.  OJT員工的四個步驟
.  員工的學習心理過程與管理應對
3、如何有效的安排工作
.  管理場景：任務的安排
4、如何做好員工授權工作
.  克服授權的三個障礙
.  授權時的注意事項
第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油
1、激勵員工的因素
.  你可以使用的激勵因素有哪些？
.  小組練習：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
2、激勵員工的五大方法
.  管理場景：感人的文章
3、影響激勵效果的三大管理動作
.  激勵效果受哪些因素影響
.  管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果
.  管理場景：旅游的激勵
第四把金鑰匙：情境領導--發揮員工優勢
1、如何根據員工不同的工作特點去安排工作
2、員工的四種準備度
3、管理者可以實施的兩種管理行為
4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
.  員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
.  員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
.  員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
.  員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
.  管理場景：沮喪的改變
第五把金鑰匙：合理掌控—建立團隊規則
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統
.  管理場景：失控的項目
3、控制過程的四個步驟
.  管理場景：全面的技改
4、強化理論的應用
.  人們做你獎勵的事而非你希望的事
.  不要錯誤強化
.  管理中的錯誤強化有哪些
.  案例分享：好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價值
.  管理場景：爭取好員工
1、溝通策略——把話說得更有建設性
2、建設性溝通的基本原則與定位
3、建設性溝通的5個要訣
.  管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
.  與上司溝通的4個基本原則
.  與上司和諧相處的4個關鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協商技巧 
培訓講師：楊老師
教育及資格認證：
 高級講師、 實戰派資深培訓師、 企業管理資深專家； 美國 ICQAC高級國際職業培訓師；2007年度金牌培訓師；2008年度中國十大*魅力培訓師； 2011年度上海交大商學教育*優秀講師；中國人才研究會金融人才專業委員會 特邀專家；曾先后是上海電視臺、東方廣播電臺《阿健請客》欄目等的專訪嘉賓和演講嘉賓等。