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課程大綱：
第一模塊：應收賬款控制與催收實戰技巧
一、透視應收賬款的本質：
何謂應收賬款
賬款逾期的損失
賬款拖延對企業利潤的影響
壞帳對銷售的影響

二、如何識別客戶的危險信號
客戶拖欠前的10個危險信號
危險信號(hao)的對應(ying)方(fang)法

三、掌握應收賬款管理的常用工具
應收賬款跟蹤管理方法
RPM監控法則
DSO的含義及其運用
帳齡分析法的運用
逾期違約率的計算

四、逾期賬款的催收思路與方法
企業債務的特性
企業為什么會產生欠款
賒銷客戶的分析
客戶欠款的兩大根本因素
客戶拒絕付款的借口
企業如何自行催收拖欠的款項
欠款成功回收的因素
企業催收的各種方法：
增加催收效果的方法
企業追賬的四項原則
各種商(shang)業(ye)追賬的(de)手段及法律(lv)手段

五、怎樣有效地保障企業債權
企業債權保障的三大基本要素
企業內部單據管理的重要性
合同簽訂的注意事項
合同管理注意的細節
票據管理系統
授權委托書的管理
其(qi)他管理工(gong)具介紹 

第二模塊：如何建立有效的信用管理體
一、企業信用體系的架構模式
不同類型、不同行業的信用管理部門組織結構特點
信用管理部門的人員配備
信用管理人員的素質要求
信用(yong)管(guan)理人(ren)員(yuan)的培(pei)訓

二、如何管理客戶信用信息
客戶信息管理的基本原則
客戶信息管理常見問題分析                
怎樣搜集客戶信息
客戶數據庫的建(jian)立和維護

三、客戶信用分析與評估
影響客戶資信狀況的因素確定
如何選擇信用評估指標
制定指標的評價標準 
平衡不同指標之間的重要性
制定不同信用等級的信用政策
對客戶進行資信評級和分類管理
客(ke)戶資信(xin)調查與信(xin)用等級(ji)調整

四、信用政策的具體確定
賒銷業務管理程序
信用條件的確立
賒銷政策的實施及調整
結算方式及風險防范
債權保障措施
五、日常信用管理體系
發貨前、發貨后流程管理
客戶訂單確認流程
客戶開票流程
定期對帳體系
系統的催款流程
結算工具分析及風險防范
六、日常應收款管理制度的建立
七、信用管理體系的完善與改進
總結

培訓師介紹：王強
資歷背景 
中國杰出實戰型信用管理顧問、成功的培訓專家（該課程滿意率為99%）。上海財經大學信用管理碩士專業客座導師；中國商業技師協會全國職業培訓與資格認證授權講師；中國首批財商教育專家，原國內知名的信用管理顧問公司首席顧問師，高級咨詢顧問；曾就職于廣州市商業銀行及香港潤軒首飾有限公司，涉足系統建設、信貸控制、財務管理、公司全面管理等領域，均有建樹。 
授課風格 
豐富的企業(ye)信用管理實際操(cao)作(zuo)經驗和(he)培訓經驗，在企業(ye)信用分(fen)析和(he)風險管理方面以(yi)及個人理財(cai)和(he)財(cai)商教育方面有著深入的研究。