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管理者角色認知培訓

【課程簡介】
管理者，承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命，是企業承上啟下的關鍵力量。調研報告顯示，中國企業的職業經理人與部門主管，大部分是企業從基層優秀的技術和業務人員選拔出來的。但是專業做得好，不一定管理做的好。管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，同時，對于管理崗位，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。因此，從優秀的專業技術和業務人才到高效的管理者，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業培養人才的必由之路。
本課程站在企業經營的角度，從企業發展的需求出發，結合企業發展戰略和目標執行，使管理者全面、系統的學習管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業化的經理人，使管理者在工作上充份發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮。
本課程的目標兩個方面：一方面，指出管理者正確的角色定位，幫助管理者理解管理內涵，找準自己的角色定位；另一方面，從組織和人際溝通、員工輔導員工激勵、效能管理等四個方面提升其執行力和領導力，全面提高管理者的綜合技能。
【課程受眾】 企業各層級管理者、新晉經理、儲備干部。
【課程時長】2-3天

【課程特色】
1.注重方法落地，避免理論說教；貼近實戰，簡單有效。
2.授課風格樸實，邏輯性強，深入淺出，觸動員工思考，知行合一。 
3.突出體驗性和互動性，通過多種手段調動學員的積極性，授課氣氛活躍。

【課程收獲】 
1.掌握基本的管理學常識，理解管理的真諦，幫助管理者準確定位自己的角色，到位而不越位。
2.通過人際理解力訓練，掌握基于同理心的溝通技能，提升自己的人際影響力。
3.通過實戰演練，幫助學員掌握員工輔導和員工激勵的實用工具，學會從用人之力到用人之愿。
4.掌握管理效能提升的三大工具，員工管理的五大方法，引導式提問的三種提問技能。
5.學會系統思考和權變管理，打造自己的管理風格，實現從一般管理到領導藝術的蛻變升級。

【課程大綱】
模塊一：是什么--管理者的角色認知與定位
一、最基本的管理認知
1、什么是管理
2、 大師們的觀點及案例啟示
3、 管理的科學性和藝術性

二、管理者的角色定位及誤區
1、管理者角色定位及誤區
2、管理者的技能
3、有效的管理者VS成功的管理者

三、憑什么你來當頭
1、領導力的真相（權位VS權威）
2、領導VS管理
輔導方式 
（1）互動演練
（2）案例分析

模塊二：怎么做—管理者思維和心態的養成
一、執行是管理者第一要務
1、執行力的本質
2、經典案例研討

二、責任是領導力的本質 
1、 承擔責任與職位高低無關
2、不可不知的三大責任定律
3、誰的猴子誰來背
4、不做“悲劇性”的擔責者

三、積極主動的陽光心態
1、積極主動不僅僅是態度
2、刺激—反應模式 
3、關注圈VS影響圈
輔導方式 
（1）互動演練
（2）多案例分析
（3）視頻觀摩

模塊三：做什么--管理者必備技能進階路徑
一、如何讓溝通有效果
1、溝通是管理的濃縮
1）非暴力溝通咋回事
2） 豺狗模式VS長頸鹿模式
3） 課堂練習--非暴力溝通你可以做到

2、人際影響力的邏輯
1） 人際影響力的四個層級及測試
2） 課堂練習--人際影響力練習

3、人際理解力訓練 
1）人際理解力演練
2）管理者需要什么樣的同理心
輔導方式 
（1）角色扮演
（2）多案例分析
（3）視頻觀摩
（4）體驗互動

二、如何對員工進行輔導
1、成為教練式管理者
1）傳統管理存在的誤區
2）教練的效果
①體驗教練
②教練的原則及角色

2、員工輔導的三大技術
1）如何把問題轉換為員工的需求
①確認需求的話術
②案例分析和現場體驗
2）基于“邏輯層次”的引導技術   
①提問的力量
②如何提出強有力的問題
③ 如何給員工布置任務
3）反饋技術--表揚和批評的學問
① BIA方法及體驗
②BID及火爐原則
③ 區分評判與觀察
輔導方式 
（1）角色扮演
（2）案例分析
（3）視頻觀摩
（4）體驗互動
（5）BIA & BID反饋工具

三、如何讓激勵落地
1、激勵的邏輯及操作要點
1）激勵的邏輯（馬斯洛）
2）激勵的操作要點
3）激勵的鏡子

2、激勵落地三板斧
1） 如何實現員工的歸屬感
2） 尊重有多重
3） 員工自我驅動的兩大法寶 
4）建立工作之外的激勵賬戶 
5）總結提煉--激勵的哲學思考

3、課堂成果輸出：結合實際--計將安出？
輔導方式 
（1）案例分析
（2）小組討論
（3）視頻觀摩
（4）體驗互動

四、提升管理效能的“三大工具”
1、目標管理 
1） SMART 工具及演練
2）目標關鍵點與關鍵行為的把控

2、計劃管理
1）計劃執行--5W2H執行落地
2）計劃評價表單
3）持續改善的PDCA循環

3、時間管理
1）要事第一：工作分類四象限模型 
2）時間管理兩大工具 
輔導方式：
（1）多案例分析
（2）工具表單
（3）現場演練

模塊四 去哪里—以系統思考實現權變管理
一、打造你自己的管理風格
1、從合格到優秀的五步階梯
2、管理的五字心經

二、系統思考與權變管理
1、哈佛高管課堂的啟示
2、管理是環環相扣的系統
3、活學活用之權變管理

三、卓越領導力--演的就是你
輔導方式：
（1）總結提煉
（2）多案例分析
 本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成符合企業實際情況的個性化方案。

管理者角色認知培訓