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一線主管的管理培訓

培訓受眾:企業內的中、基層管理者及相關的工作人員
課程收益:
1.能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量
2.正確掌握分析問題、解決問題能力
3.改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團隊的協作，減少一線員工流失，安定生產
4.提高溝通表達能力
5.能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現有的資源，降低成本，創造*的利潤
6.注(zhu)重安全教育與(yu)管理，減少意(yi)外災害(hai)的(de)發(fa)生以及減少工具、設備(bei)的(de)損壞

課程大綱:
1.一線管理
1）什么是一線主管
2）班組長的處境如何轉變成順境
3）一線主管的角色認知及主要業務聯系
4）管理者必備的2種知識，3個技能
A.工作的知識
B.職責的知識
C.改善的技能–JM
D.管理人的技能–JR
E.指導的技能–JI
5）現場管理應具備的管理意識
A.顧客第一的思想
B.基于三現主義的現場管理
C.遵循PDCA解決現場問題的流程
D.解決現場問題的優先順序
E.現場問題的預防及處理
F.重視過程解決現場問題的思想
6）現場管理(li)之屋(wu)

2.JI——指導的技能
1）進修的基本觀念
2）培養部下：培養的內容
3）培養部下的四個境界
4）指導部下：農業思想，創造部下成長的自然環境
5）指導部下：老油條煥發工作活力的培養方法
6）指導部下：作為榜樣的管理者
7）指導部下：工作就是培養
8）指導部下：骨干員工的培養
9）指導部下：接班人的培養
10）指導部下：手把手式的培養法—JI
A.不完善的指導方法演練
a)僅講給他聽
b)僅做給他看
B.正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
C.工作指(zhi)導4階段法講解(jie)

D.正確運用階段法的4項準備工作
a)訂立訓練計劃
1）提高員工實際操作技能的指導要點
A.主動指導員工
B.積極的引導和消極的規范
C.按照日程表有計劃的進行
D.指導的在線化
2）技能指導的基本技巧
A.作業練習法
B.角色扮演法
C.臨床實習法
D.緊盯法
E.新*無縫交接法
F.次佳方案法

3.JM——改善的技能
1）為何要改善
2）如何發現現場存在的問題
3）改善的定義
4）現場改善的方向及著眼點
5）現場改善的目的（改善為了誰）
6）如何實施改善
7）改善的秘訣
8）改善實施的指導原則
9）現場改善的障礙
10）工作現場的作業改善
A.現場管理中的七大浪費
B.現場管理中效率的認識
C.IE七(qi)大(da)改(gai)善手(shou)法(fa)(fa)(fa)的基本介(jie)紹：動改(gai)法(fa)(fa)(fa)、防錯(cuo)法(fa)(fa)(fa)、五五法(fa)(fa)(fa)、雙手(shou)法(fa)(fa)(fa)、人機法(fa)(fa)(fa)、流程法(fa)(fa)(fa)、抽查法(fa)(fa)(fa)

11）改善方法的講解
A.分解作業講解
a)搬運作業b)機械作業c)手作業
B.自問細節講解
a)5W1H法進行自問
b)4M法進行自問
C.構思新方法講解
a)ECRS改善法進行新方法展開
D.實施新方法講解
a)接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
改善的基本技法介紹
A.聯想法
B.缺點/希望點列舉法
C.635法
D.頭腦風暴法

13）解決問題的8D方法
A.課題選擇
B.現狀把握及目標設定
C.活動計劃作成
D.原因分析
E.對策立案及實施
F.效果確認
G.標準化及固定期管理
H.反省及今后展望
14）Idea現場改善提案思想的導入
15）現場改善從量到質的四個階段

4.JR——管理人的技能
1）管理者的定義
2）管理者的職責
A.管理者管理能力的構成
B.管理者的五項職責
a)目標設定b)組織化c)工作規劃d)業績的判定與評價e)人才開發
C.現場管理：管事和管人
D.現場容易出現問題的職業屬性分析
E.現場管理的良好管理方式
F.管理者的成果如何通過部下來展現
G.部下的分類及分析方法
H.管理者與部下的關系圖

I.現場工作關系處理
a)與部下建立良好人際關系的四階段
告訴本人工作方法是否良好
表現好時給予贊美：贊美部下的技法
事前告訴對方
讓部下充分發揮能力
b)與上司建立良好關系的原則
J.現場管理存在問題的解決方法
a)設備的管理、
b)人員的管理、
c)問題的對策及預防、
d)工作中私人關系的處理
e)員工上司之間的溝通技巧
f)跨部門的協調能力
g)問題的定義及類型(xing)

h)現場管理中處理問題的四階段法
掌握事實
詳加思考再決定
采取措施
事后確認
掌握對方想法與心情的6項基本原則
5.現場管理中激勵部下，提升績效的方法
6.現場管理者的執行力要求
7.現場管理中時間分配的方法
8.現場管理(li)瓶頸(jing)問題(ti)處理(li)方法討論及交流

一線主管的管理培訓