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系統思考與科學決策技巧公開課

課程收益
1.對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2.應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；
3.掌握系統思考的基模，掌握系統思考的要訣；
4.運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
5.面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6.掌(zhang)握理性決策方法；決策的選定與行動預估(gu)、執(zhi)行、檢討。

課程特色
1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2.講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4.針對個案(an)進(jin)行分析與研究，理(li)論與實務能充分結合(he)

授課方式
1.老師講授
2.小組討論
3.案例討論
4.案例演練

課程大綱：
第一單元：系統思考的來源  
1.系統思考來源于管理者第五項修煉（講授+小案例詮釋）
.自我超越：實現心靈深處的熱望
.改善心智模式：新眼睛看世界
.建立共同愿景：打造生命共同體
.團隊學習：激發群體智慧
.系統思考：見樹又見林藝術
2.什么是以問題為導向的系統思考模式？
案例研討：請各組根據案例內容討論：問題（Problem)是什么？課題（Q.estio. or Iss.e)是什么？
3.系統思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
.正反饋（不斷增強的環路）
.負反饋（調節環路）
.時間延滯
4.系統洞察的四種觀點
.事件層次的觀點
.行為變化趨勢層次的觀點
.系統結構層次的觀點
.心智模式層次的觀點
現場(chang)行動：請各組依據之(zhi)前所(suo)描(miao)述的問題進(jin)行進(jin)一步的分析，選定(ding)“課題”

第二單元：系統思考的要訣
1.系統思考的要訣（講授+小案例詮釋）
.事件思考
.趨勢思考
.結構思考
.心智模式
2.一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
.事件
.行為模式
.系統
.心智模式
.心智模式
現(xian)場思(si)考(kao)：青蛙池塘睡蓮，請用系統(tong)思(si)考(kao)觀點來思(si)考(kao)，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統思考的模塊、架構、公式
1.系統思維基模
.成長上限
具體管理方針：改變系統的行為（講授+小案例詮釋）
.舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
.反應遲緩
具體管理方針：耐心找到系統穩定點（講授+舉例詮釋）
.目標侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）
.惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
.富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發展的上層目標
.共同的悲劇
具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節機制（講授+舉例詮釋）
.飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
.成長投資不足
具體管理方(fang)針：減(jian)緩成長的(de)速度（講授+舉例詮(quan)釋）

2.系統思考中，基模的三種用途
.前瞻：行動當下的提醒
.回顧：現存問題的了解
.溝通：解說復雜之系統
案例討論(lun)：您(nin)是公司的(de)管(guan)理層，知道(dao)了(le)這(zhe)件事，您(nin)會如何處理?

3.破解組織與個人糾結的步驟
.步驟一、確認最初的問題癥狀
.步驟二、畫出治標的方案
.步驟三、找出負面的影響
.步驟四、找出根本的解決方案
.步驟五、描繪出治標的方案的副作用
.步驟六、找出根本環路之間的關聯
.步驟七、找到問題根(gen)源

第四單元：系統思考的應用技巧-科學決策技巧
1.系統思維解決問題基本框架
.問題描述
.分解議題
.消除非關鍵議題
.信息整理，進行關鍵分析與論證
.綜合結果建立有結構的結論
.講述來龍去脈：文件數據及論證 
.解決方案的提出
案例演練(lian)：各組依據框架，按步驟進(jin)行解決，并提出(chu)方案。

2.系統思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
.決策的風格的應用與選擇
.命令型及技巧、方法
.分析型及技巧、方法
.概念型及技巧、方法
.行動型及技巧、方法
.管理者做決策時常面臨三種情形
.確定性
.風險
.不確定性 
.透過案例來掌握-決策程序 
.確認問題
.定義決策標準
.發展解決方案
.分析評估并選擇方案
.執行決策方案
.評估決策效果并修正
.理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）
.建立一套完整的操作目標，并賦予權重 
.準備一套完整的備選方案 
.建立價值與資源的清單，并賦予權重 
.對每一方案的成本/效益進行完整預測 
.對每一方案進行凈期望值計算 
.比較各凈期望值，選取期望值最高方案
.決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）
.決策矩陣法
.十等級法
.加權指數法
.決策的具體化（依據案例，落實到具體行動計劃）
.擬定完整項目計劃之方法
.項目計劃進度與預算控管 
.確定必要任務、職責及時限
.決策潛伏問題的分析（講授）
.預估行動將遇的障礙
.建立問題分析與決策的良性循環
.如(ru)何斷定決策實施成效

現場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現場提問。
臺灣劉成(cheng)熙老師為兩岸三地(di)著名實戰管理(li)培訓(xun)(xun)專家(jia)，曾是臺灣著名律師，擁有8年的(de)律師生(sheng)涯(ya)和(he)7年的(de)高(gao)管實戰管理(li) (戰略及(ji)市(shi)場，以(yi)及(ji)人力資源)，14年管理(li)咨詢(xun)與培訓(xun)(xun)功底和(he)經驗(yan)，全面深入(ru)了(le)解(jie)兩岸三地(di)企(qi)(qi)(qi)業特點（國企(qi)(qi)(qi)；私企(qi)(qi)(qi)；中(zhong)資；外資企(qi)(qi)(qi)業）的(de)全部營運，以(yi)國際化的(de)培訓(xun)(xun)理(li)念，傳(chuan)授學(xue)(xue)員實戰思路，透過突(tu)破習(xi)慣領域，用行動學(xue)(xue)習(xi)的(de)方(fang)法；讓學(xue)(xue)員成(cheng)功突(tu)破心智模式(shi)，使學(xue)(xue)員產生(sheng)行動，帶領企(qi)(qi)(qi)業再創(chuang)佳績）。他(ta)已悄(qiao)然服(fu)務授課(ke)(ke)60家(jia)世界五(wu)百強企(qi)(qi)(qi)業，120余家(jia)中(zhong)國五(wu)百強企(qi)(qi)(qi)業，1500多家(jia)中(zhong)型企(qi)(qi)(qi)業，累計1000000余企(qi)(qi)(qi)業中(zhong)高(gao)管和(he)精英學(xue)(xue)員，始終(zhong)堅持專業創(chuang)造價值的(de)服(fu)務理(li)念，獲得客戶超高(gao)滿意度和(he)客戶返聘率，授課(ke)(ke)量在行業內遙遙領先。

授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格：透過講(jiang)師(shi)深入淺(qian)出、幽默風趣(qu)、見解獨到(dao)的講(jiang)演，使學(xue)(xue)習輕松(song)愉快；講(jiang)師(shi)行(xing)(xing)業經驗(yan)豐富，可針對實(shi)際狀況(kuang)進行(xing)(xing)解析；授課(ke)講(jiang)師(shi)豐富的實(shi)務(wu)經驗(yan)與操作手法使學(xue)(xue)員(yuan)能(neng)即學(xue)(xue)即用(yong)。針對個案(an)進行(xing)(xing)分析與研究，理論與實(shi)務(wu)能(neng)充(chong)分結合(he)

服務客戶
特大國企及事業單位：
中(zhong)海(hai)石化(hua)/中(zhong)沙(天(tian)津(jin))石化(hua)有(you)(you)限公司(si)/中(zhong)國(guo)海(hai)洋石油股(gu)(gu)份(fen)公司(si)/深(shen)圳計量(liang)質量(liang)檢(jian)測研究院/南車集團/鐵道(dao)部團*/深(shen)圳團市委/深(shen)圳市龍崗(gang)區政府(fu)/中(zhong)國(guo)航天(tian)集團/中(zhong)國(guo)紡織集團/華南理工(gong)大學MBA/國(guo)家(jia)新媒體(ti)產業(ye)基地/株洲南車時代股(gu)(gu)份(fen)有(you)(you)限公司(si)

銀行金融系統：
中國銀聯客服中心/中國銀聯監察審計部門/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/中國銀行上海分行/中國銀行桂林分行/中國銀行太原平陽支行/中國建設銀行股份有限公司(廣西區分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行/廈門分行/肇慶分行） 
證券基金保險行業：
安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業部）/廣發證券股份有限公司/廣發證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營業部）天成學院
汽車行業（汽車制造，汽車營銷）等：
東南汽車/上海汽車集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/一汽大眾銷售有限公司
房地產業及家裝工程建筑行業：
凱(kai)德(de)置地(di)(di)（中國）投(tou)資有限(xian)-新加坡(po)凱(kai)德(de)置地(di)(di)（上海/成(cheng)都/廣州(zhou)/北京）/星河灣地(di)(di)產(chan)股(gu)份公司(si)/深(shen)圳星河地(di)(di)產(chan)/深(shen)圳市洪濤(tao)裝(zhuang)飾(shi)股(gu)份有限(xian)公司(si)/上海臣信房地(di)(di)產(chan)經紀有限(xian)公司(si)

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