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員工的有效管理培訓班

【課程背景】
如今90后(hou)(hou)的(de)員工已經成(cheng)為企業中的(de)生力軍，做為企業管理(li)者都感嘆90后(hou)(hou)不好管理(li)，并且(qie)認為90后(hou)(hou)普遍存在以(yi)下問題：責任意識差、規劃意識弱、嚴謹不足、容(rong)易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等(deng)特點。同時(shi)他(ta)們對工作的(de)選擇也(ye)不再(zai)是(shi)(shi)：高工資、工作穩定、得(de)到晉(jin)升和發(fa)展(zhan)、良好的(de)工作條件等(deng)。通過(guo)權威調查(cha)發(fa)現90后(hou)(hou)群體(ti)更(geng)關注的(de)是(shi)(shi)：被(bei)人(ren)欣(xin)賞、有(you)參(can)與感、理(li)解員工、工作穩定，為解決這一問題，開發(fa)本課程。

【課程目標】
解(jie)決(jue)90后(hou)不好管理的問題，了(le)解(jie)90后(hou)群體對工作(zuo)的關注(zhu)點，通(tong)過掌握教練技術(shu)，和(he)相關工具來(lai)滿足90后(hou)新生代的被(bei)人欣賞、有參與感、被(bei)人理解(jie)等工作(zuo)需(xu)求從而達到對90后(hou)的有效管理。

【課程收益】
.理解教練管理的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
.掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；
.掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；
.現場解決學員(yuan)在工作中面臨的(de)某個真實(shi)的(de)困(kun)難(nan)或(huo)挑戰，并形成具(ju)體的(de)行動方案(an)；

【課程時間】2天（12小時）
【課程對象】高層管理、中層管理人員。
【培訓形式】內(nei)容(rong)講授、案例(li)分析、情景演練、實踐(jian)練習、角色扮演、小組討(tao)論等

【課程大綱】
第一單元 90后管理的原則是什么？
.新生代員工在工作中想得到什么？
我們所遇到的問題有哪些？
.教練式對話的特點
對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話
.教練的原則、定義
支持、期待、信任
.教練的價值與作用
作用：組織、團隊、個人
.單元小結

第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？
一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？
.教練式傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
.通過回放迅速建立親和
接受+反應：迅速建立親和
.通過確認有效化解抱怨
確(que)(que)認：深度傾聽的確(que)(que)認維度

二、如何能夠啟發下屬思考、增加參與感？
.有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
.有力提問的范例
有力提問練習
.如何問出強有力問題
有力提問的問題構建
SMART框架應用
.如何支持下屬尋找(zhao)答(da)案(an)

三、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認可？
.反饋三要素
積極性反饋
發展性反饋
.如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
.如何做到批評對事不對人
發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
.積極性反饋強化下屬的正向行為
.發(fa)展性(xing)反饋(kui)糾(jiu)正下屬的錯誤行為

第三單元 全方位解決問題的教練流程
.如何在最快的時間內拿到績效目標？
GROW流程的了解
.如何評估目標和現狀的差異？
聚焦目標：拿到SMART目標
了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源
.如何探究實現目標的方法？
探索行動方案：實行目標的具體行動計劃
.如何強化實現目標的意愿？
強化意(yi)愿：激發被指導者(zhe)實行(xing)目標(biao)的動(dong)力，并使(shi)其(qi)付諸(zhu)行(xing)動(dong)

第四單元 教練管理技能如何有效實踐運用？
.教練實踐探討
.自我教練流程
.教練訓練表單
.制定行動計劃
.訓后作業布置
.個人行動計劃
.課程總結

員工的有效管理培訓班