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基于人性的管理技能提升培訓

課程背景：
保險經理人是一個團隊的領導者，他們必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。在壽險行業，僅憑業務能力和從業經驗，已經不能成為一個合格的保險經理人，保險經理人必備的職業素質，由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成。
保險經理人(ren)要(yao)(yao)想帶領好下(xia)屬(shu)(shu)，首先要(yao)(yao)了(le)解下(xia)屬(shu)(shu)，對(dui)下(xia)屬(shu)(shu)的(de)了(le)解有三個層次。第(di)一(yi)層次，首先要(yao)(yao)了(le)解下(xia)屬(shu)(shu)的(de)性(xing)格傾向，做事風格，學習(xi)愛(ai)好，壓力來源等等，全面掌握(wo)下(xia)屬(shu)(shu)的(de)基本情況。第(di)二(er)層次，根據對(dui)下(xia)屬(shu)(shu)的(de)了(le)解預測(ce)他可能的(de)行動，進行及時地指導和幫(bang)助，或者在其困(kun)難時給(gei)予適時的(de)支(zhi)持。第(di)三層次，真正做到知人(ren)善用，發揮下(xia)屬(shu)(shu)工作上*的(de)潛力。

課程收益：
.學會判斷自己的性格特點和屬員的性格類型，增強對團隊成員性格的把控；
.找出DISC每種風格的壓力來源和有效激勵點，并可針對屬員進行有效激勵；
.對團隊下屬在目標管理達成上有著清晰的判斷和應對；
.通過DISC對人性的把控，在日常團隊經營中可針對不同屬員進行有針對性的輔導；
.通過對于績效面(mian)談(tan)的深入解讀，有效提升(sheng)主管(guan)的面(mian)談(tan)技能。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：外勤主管（含）以上職級
課程方式：講師授課+學員互動+案例分析+情(qing)景展(zhan)示(shi)+實(shi)戰(zhan)演練

課程大綱
第一講：管理者DISC四種行為風格解析
一、DISC在管理中的運用
1. 管理者不僅要管理付出，更要激發投入
2. 管理者不只用一種方法論來面對所有問題
案例：高效管理者運用DISC的技巧
二、DISC行為風格自測
三、如何與DISC四種類型溝通
1. DISC四種類型的特征
2. DISC四種類型的關注點
3. DISC四種類型溝通的方法
團隊演練：四種類型識別練習
四、快速判斷DISC性格
1. 將現有團隊成員進行類型分類
配(pei)套工具：《DISC日常(chang)觀察分析表》

第二講：團隊的日常激勵
小組討論：DISC四種性格在從業中的壓力點？
一、DISC四種類型的壓力及激勵點
1. DISC四種類型的壓力來源
1）環境壓力
2）生活壓力
3）工作壓力
4）溝通壓力
2. DISC四種類型的有效激勵
1）個人喜好
2）內在需求
3）外在動力
4）做事方式
案例：分別列舉DISC四種特質的壓力和激勵案例
小組討論：DISC四種性格在從業中的激勵點？
配套(tao)工具(ju)：《DISC四種(zhong)性格從業有(you)效激勵(li)點》

第三講：團隊的目標管理
一、目標管理的本質和意義
1. 動機&意愿
2. 計劃&行動
3. 成果
二、目標管理四要素
1. 目標制定
2. 目標分解
3. 目標調整
4. 目標達成
三、DISC四種性格特質目標管理上的表現
四、針對四種不同特質的目標達成術
1. 不失野心，敬畏風險
2. 同儕力量，順藤摸瓜
3. 窮則變，變則通，通則久
4. 強有(you)力，小而美

第四講：團隊日常訓練輔導關注點
小組討論：DISC四種性格的培訓需求點？
一、DISC四種類型的學習特質和日常培養
1. DISC四種類型人的學習特質
2. DISC四種類型人的日常培養
1）培養D特質對人的敏感度和耐心程度
2）培養I特質對事物的持續性與鉆研性
3）推動S特質向事物的進程發展并勇敢做決定
4）培養C特質的主動表達與溝通能力
小組討論：DISC四種性格在訓練輔導中的關注點？
配套工(gong)具：《DISC四種性格的學習關注點》

第五講：進行有效的團隊績效面談
一、績效面談的目的和作用
二、績效面談的困惑與誤區
1. 沒有解決問題
2. 溝通后未達成一致路徑
小組討論：因角色認知錯誤而導致面談效果不好的事例
三、有效面談的關鍵技能
1. 面談前準備
2. 營造良好的面談氛圍
3. 傳遞想法而不是傳遞信息
4. 用“明確”的語言
5. 達成共識，并對達成的共識轉變成持續的行為
6. 持續面談與反饋
情景演練：分別對未達成要求（經常遲到、未參加早會、業務掛零、有負面情緒）的業務人員進行面談
四、績效面談的流程
1. 面談前準備
2. 達成有問題存在的共識
3. 共同列出可能的解決方式
4. 共同確定解決問題的行為
5. 監督進度以衡量結果
6. 激勵既定目標的達成
案例：分別舉例與DISC四種特質績效面談全流程
情景演練：一對一面進行團隊現狀分析及面談
配套工具：《績(ji)效面(mian)談使用手冊》

基于人性的管理技能提升培訓