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細節管理培訓

課程時長：1天（6課時）
課程大綱：
第一部分：細節管理認知
一、 什么是細節管理
1、 細節管理的定義
（1） 細節管理就是環節控制
（2） 細節管理就是系統支撐
案例：100%與90%的區別
2、 細節管理在企業中的作用
（1）企業管理能力就是細節管理能力
（2）細節管理能力就是競爭力
案例：德國與中國的競爭力
（3）細節管理是目標達成的保證
案例：大慶油田招標成功的原因
細節管理能力就是防范損失
案例：海恩斯法則

3、 細節管理在企業管理中體現
（1）企業體現
A、細節源于制度
B、細節源于職責
C、細節源于管理
案例：沃爾瑪的成本控制
（2）個人體現
A、細節源于用心
B、細節源于創新
C、細節源于主動
D、細節源于自信
E、細節源于責任
4、 細節管理的核心
A、 嚴密控制
B、 分工明確
C、 有效激發

5、 細節管理的關鍵
A、 目標
B、 標準
C、 標桿
視頻案例：放入袋中
6、 細節管理需要解決的問題
A、 個人問題---態度
B、 管理問題---技能
7、 細節管理的基礎
A、 思想統一
B、 定位準確
案例：發展中的雜音

第二部分：細節管理實務
一、 細節管理中的態度
1、自信
相信自己有足夠能力將細節處理的更好，沒有“不可能”只是需要
對目標更加專注、認真、嚴謹、用心
案例：沒有不可能
體驗互動：杯中針
2、主動—自動自發
當出現問題的時候是否能夠積極主動的進行思考處理，是給領導做
“問答題”還是“選擇題”。
3、責任
責任心是細節管理的保證，100%的承擔責任、100%的付出，將自己
的命運與企業的命運相統一。
案例：六個責任主題探討
4、服從
好的戰略需要好的執行，好的執行需要細節保證，注重細節就是服
從的最好表現。

二、細節管理過程中的核心技能
一、目標清晰—目標的設定與分解
1、目標管理的定義
2、目標的SMART原則
3、目標設定的七大步驟
二、分工明確
1、目標分解的定義
2、目標分解的六大步驟

三、跟蹤到位
1、過程管理十要訣
2、過程管理工具—PDCA
3、PDCA工具八個步驟
A、分析現狀、找出問題
B、分析各種影響因素或原因
C、找出主要影響因素或原因
D、針對主要原因，制定措施計劃
E、執行、實施措施計劃
F、價差計劃執行結果
G、總結成功經驗，制定相應標準
H、把未解決或新出現問題轉入下一PDCA環節

四、激勵員工
1、讓員工有目標
2、善于規劃及目標以鼓勵下屬
3、大聲表揚、笑聲批評
4、過錯自己擔，功勞歸下屬
5、不把下屬當小角色
6、行動勝于一切
課程總結

細節管理培訓