佛山物業管理公司《中基層管理溝通與執行力提升》培訓方案
2025-08-05 13:50:48
講師(shi)：鄧(deng)艷 瀏覽次數：3008
課程(cheng)描述INTRODUCTION
中基層管理溝通培(pei)訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
中基層管理溝通培訓
【課程目標】
1、提升學員(yuan)對團隊的認知(zhi)和團隊協作精神
2、建(jian)立換位思(si)考的思(si)維(wei)模(mo)式，學會有效溝(gou)通，建(jian)立良好(hao)的職場人際關系(xi)和跨部門關系(xi)。
3、增(zeng)強責(ze)任意(yi)識(shi)，提升團隊執行力。
【課程特色(se)】
在輕松快樂的氛圍中(zhong)實施(shi)感悟式和互動參與學習。
【培訓形式】
引導式學(xue)習、案例分析、互動(dong)討論、角色扮演、情景模擬(ni)、實操演練。
【培訓時間】
兩天
【適(shi)合(he)對(dui)象】
中基層管理(li)人員
培訓(xun)導師
鄧艷
高校教(jiao)學10年
企(qi)業管理20年(nian)
企業培訓20年(nian)
畢業于北(bei)京大學(xue)哲學(xue)系 哲學(xue)學(xue)士學(xue)位(wei)
美國PRESTON UNIVERSITY MBA碩士(shi)
北(bei)京大(da)學(xue)、深圳(zhen)大(da)學(xue)、深圳(zhen)經理學(xue)院客座教授
國(guo)家(jia)高(gao)級職業指導(dao)師
中國管理研究(jiu)院職業(ye)化研究(jiu)所所長、研究(jiu)員
中(zhong)國(guo)心理素(su)質訓練(lian)導(dao)師、職(zhi)業心態及性格研究領域專家
身心語義學(xue)國際(ji)組(zu)織(zhi)協(xie)會、英國國際(ji)自我教(jiao)(jiao)練學(xue)會 Coach?Essentials&Self?Coaching 國際(ji)雙證教(jiao)(jiao)練
中國首批高級公共(gong)關(guan)系(xi)、企業品牌(pai)形象建(jian)設(she)專家
中國企業管理能力建設工(gong)程(cheng)特聘(pin)專家
廣東(dong)省(sheng)中小企業發展促進會專(zhuan)家委員會特聘專(zhuan)家
中國人力資(zi)源開發研(yan)究(jiu)會中國職(zhi)業(ye)經理(li)人認證培訓講師
【課程大綱(gang)】
開場：引導討論·找痛點
1、討(tao)論問(wen)題：用四個角色(se)方(fang)法
結(jie)合《中(zhong)基層管(guan)理溝通與執(zhi)行(xing)力(li)提升》培(pei)訓主(zhu)題，您(nin)工作中(zhong)的困惑有哪些？
2、具體要求：
（1）各(ge)組找個有共性的一個典型案例(li)，討論如何解決。
（2）各組請匯報(bao)員上(shang)臺(tai)陳述案例和(he)解決方法(fa)。
第一部分：定位與團隊協作(zuo)
1、定位與(yu)團(tuan)隊協(xie)作社會心理學(xue)【定位效應】
在社會心理學中(zhong)，人們把一個人自(zi)己選定(ding)的(de)角色位置不因其他(ta)因素而(er)發(fa)生太大變化的(de)現象，稱(cheng)之為定(ding)位效應。
2、明茨伯格的(de)角色認知(zhi)理(li)論
3、美(mei)國*的(de)管理學教授
斯蒂芬·羅(luo)賓斯對團隊的理(li)解
（1）簡(jian)單：
團隊是為了實現某一目(mu)標而(er)由相(xiang)互協(xie)作(zuo)的個體所組成的正(zheng)式群體。
（2）具體(ti)：
團(tuan)(tuan)隊是由一(yi)些(xie)具有(you)(you)共同(tong)信(xin)念(nian)的(de)(de)人為(wei)達到共同(tong)目(mu)的(de)(de)而組(zu)織起來的(de)(de)，各(ge)成(cheng)員通過(guo)溝通與交(jiao)流保持目(mu)標、方(fang)法、手段的(de)(de)高度一(yi)致(zhi)，從而能夠(gou)充(chong)分發(fa)揮各(ge)成(cheng)員的(de)(de)主(zhu)觀能動性，運用集體智慧(hui)將整個團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)人力、物力、財力集中于(yu)某一(yi)方(fang)向(xiang)，形成(cheng)比原組(zu)織具有(you)(you)更強戰(zhan)斗力的(de)(de)工作群體。
4、我們理解的團隊
團隊是由員工(gong)和管理層(ceng)組成(cheng)的(de)一個(ge)共(gong)同體(ti)，它合理利用每(mei)一個(ge)成(cheng)員的(de)知識和技能協同工(gong)作，解決問題，達到共(gong)同的(de)目標。
5、團(tuan)隊(dui)的核心(xin)：共同奉獻(xian)
6、團隊的精髓：共同承(cheng)諾
7、團隊建設
團(tuan)隊(dui)建設(Team construction)是企業真正的核心競爭力。
團隊建設是企業在(zai)管理(li)中(zhong)有計劃、有目(mu)的(de)地組織團隊，并對其團隊成員(yuan)進行訓(xun)練、總結(jie)、提高的(de)活動。
8、高(gao)效團隊的要素(su)
（1）清(qing)晰的目標(biao)
（2）機制的保證
（3）優秀的技能
（4）一致的承諾
（5）相互(hu)的信任(ren)
（6）良好(hao)的(de)溝通
（7）恰當的領(ling)導--教練和(he)后盾(dun)，指導支持，不控制(zhi)。
（8）內(nei)部和外部的支持
9、對團隊精(jing)神(shen)的(de)解(jie)讀(du)
（1）大局意識、協作(zuo)精(jing)神(shen)和服務(wu)精(jing)神(shen)的(de)集(ji)中體現(xian)
（2）團隊(dui)精神的基礎是尊重個(ge)人的興趣和成就
（3）核心是協同合作
（4）最(zui)高境(jing)界是全體成員(yuan)的向(xiang)心力(li)、凝聚力(li)
10、團隊建設的表(biao)現形態四大特征
（1）凝聚(ju)力
（2）合作
（3）組織(zhi)無我
（4）士氣
11、團隊建設的表現形態五個統(tong)一
（1）統一的(de)目(mu)標(biao)
（2）統一的思(si)想
（3）統一的規則(ze)
（4）統一的行動
（5）統一的(de)聲音（決策后）
12、什么是團(tuan)隊協作？
以整體(ti)性視(shi)角看待(dai)工作，主動(dong)給予支(zhi)持(chi)及尋求(qiu)支(zhi)援，推(tui)動(dong)目標(biao)的實現。
13、團隊協作要(yao)素？
14、 團隊中的成員應(ying)該怎么(me)做(zuo)？
15、克服團隊(dui)協作的(de)五個障(zhang)礙(ai)
第二部分：管理與團隊溝(gou)通
1、管理(li)與管理(li)要素
管理是為了實現既定的(de)目(mu)標而采用有(you)效的(de)方法(fa)和手段(duan)，對有(you)關(guan)的(de)人、事、物、時(shi)間(jian)、信息等(deng)進行(xing)計劃(hua)、組(zu)織、指(zhi)揮、協調和控制等(deng)一(yi)系列活動(dong)的(de)總稱。
2、溝通三要素
（1）溝通的基本問題(ti)是心態(tai)
（2） 溝通(tong)的(de)基本原(yuan)理是關心
（3）溝通的(de)基本要(yao)求是主動
3、情商(shang)與團(tuan)隊溝通
（1）認(ren)識自(zi)身的情緒
（2）掌控情緒(xu)、自我調控能(neng)力
（2）自我激勵
（3）認知他人情緒
（4）人際(ji)關系管理
第三部分：溝通(tong)與高效執行(xing)
1、管理的7個凡事
（1）凡是工(gong)作，必有目標
（2）凡是目(mu)標，必(bi)有計劃
（3）凡是計劃，必有執行
（4）凡是執行(xing)，必有結果
（5）凡是結果，必有(you)責(ze)任
（6）凡是責(ze)任，必有檢查
（7）凡(fan)是檢查，必有(you)獎罰
2、交流討論(lun)：影響(xiang)執行(xing)力的主要因素？
3、**《管理的實踐》SMART原(yuan)則
（1）目標(biao)必須(xu)是具體的(Specific)
（2）目標必須是(shi)可以衡量的(de)(Measurable)
（3）目標必須是可(ke)以達到的(de)(Attainable)
（4）目標必須和其他(ta)目標具有相關性(Relevant)
（5）目(mu)標必須具有明確(que)的截止期限(Time-based)
4、溝通是執行力(li)的前提
5、有效溝通與團隊執(zhi)行力(li)
6、溝(gou)通的漏斗
7、執行力的(de)再認(ren)知
（1）執行(xing)力是(shi)(shi)(shi)指有效(xiao)利用資源、保質保量達成(cheng)目標的(de)能(neng)力，指的(de)是(shi)(shi)(shi)貫徹戰略意圖，完(wan)成(cheng)預定目標的(de)操作能(neng)力。是(shi)(shi)(shi)把組織戰略、規劃轉化成(cheng)為效(xiao)益、成(cheng)果(guo)的(de)關鍵。
（2）執行力包含完成(cheng)任務的(de)意愿，完成(cheng)任務的(de)能力，完成(cheng)任務的(de)程(cheng)度。
（3）對(dui)個人而言(yan)執行(xing)力(li)(li)就(jiu)是辦事能(neng)力(li)(li)；對(dui)團隊(dui)而言(yan)執行(xing)力(li)(li)就(jiu)是戰斗力(li)(li)；對(dui)組織而言(yan)執行(xing)力(li)(li)就(jiu)是經營(ying)能(neng)力(li)(li)。
8、執行(xing)(xing)力(li)分(fen)類：個人執行(xing)(xing)力(li)和團隊執行(xing)(xing)力(li)
（1）個人(ren)執行力：是(shi)指每一單個的人(ren)把(ba)上級的命(ming)令和想法變成(cheng)(cheng)行動，把(ba)行動變成(cheng)(cheng)結果(guo)，從而保質保量(liang)完成(cheng)(cheng)任務的能力。
個人執行(xing)力是指(zhi)一(yi)個人獲(huo)取(qu)結果的(de)行(xing)動能力。
（2）團(tuan)隊執行力：是(shi)指一個(ge)團(tuan)隊把戰(zhan)略(lve)決策(ce)持續(xu)轉化(hua)成結果的(de)滿意度(du)、*度(du)、速度(du)，它是(shi)一項系統工(gong)程(cheng)，表現出(chu)來(lai)的(de)就(jiu)是(shi)整個(ge)團(tuan)隊的(de)戰(zhan)斗力、競爭力和(he)凝(ning)聚力。團(tuan)隊執行力就(jiu)是(shi)將戰(zhan)略(lve)與決策(ce)轉化(hua)為實施結果的(de)能(neng)力。
9、結果(guo)導向(xiang)是有效執行力(li)的基石
10、 執行(xing)過(guo)程：目標、行(xing)動 、結果
11、為什么執行不出結果(guo)
（1）認識問題 ----- 不知道何為結果
（2）態度問題 ----- 不愿(yuan)意做結果
（3）能力問(wen)題 ----- 做不出(chu)結果
（4）溝通問(wen)題(ti) ----- 做錯了結(jie)果
12、團隊執(zhi)行4R體系
R1：凡事必(bi)需有結果
R2：結果必須落實我
R3：對我不(bu)信要檢(jian)查
R4：檢查就要有獎罰
13、流程(cheng)管理與(yu)執行力
14、任務目標---任務分工---任務跟蹤(zong)---考核---反饋
課程總(zong)結與作業
學到、做(zuo)到、變成(cheng)習慣
中基層管理溝通培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/62767.html
已開課時間Have start time
- 鄧艷
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