越(yue)(yue)安靜，越(yue)(yue)不(bu)愿(yuan)意跟(gen)(gen)同(tong)(tong)事鬧矛(mao)盾(dun)，好(hao)像受了(le)委屈也沒(mei)有(you)關(guan)系的(de)(de)人，越(yue)(yue)容易突然(ran)之(zhi)(zhi)間(jian)情(qing)緒(xu)爆發。我們(men)有(you)沒(mei)有(you)遇到平時跟(gen)(gen)你關(guan)系挺好(hao)的(de)(de)，突然(ran)之(zhi)(zhi)間(jian)就(jiu)(jiu)給你發火了(le)。或是(shi)(shi)某一(yi)個同(tong)(tong)事業務能力是(shi)(shi)很強的(de)(de)，但就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)控制(zhi)不(bu)好(hao)自己的(de)(de)情(qing)緒(xu)，好(hao)好(hao)的(de)(de)，因為(wei)一(yi)件小(xiao)事突然(ran)炸了(le)。下面(mian)內(nei)容告訴你他(ta)到底咋了(le)，以及(ji)我們(men)該怎么去(qu)面(mian)對這種情(qing)況。實(shi)際上面(mian)其實(shi)平時我們(men)看起來(lai)越(yue)(yue)安靜，越(yue)(yue)不(bu)愿(yuan)意跟(gen)(gen)同(tong)(tong)事鬧矛(mao)盾(dun)，越(yue)(yue)容易突然(ran)之(zhi)(zhi)間(jian)情(qing)緒(xu)爆發。因為(wei)他(ta)們(men)實(shi)際上并不(bu)是(shi)(shi)真的(de)(de)覺(jue)得(de)沒(mei)有(you)關(guan)系，大多數時候是(shi)(shi)忍著(zhu)不(bu)說，他(ta)們(men)怕得(de)罪人，怕別人覺(jue)得(de)他(ta)特別事兒。所(suo)以通(tong)常(chang)會(hui)把(ba)很多的(de)(de)負面(mian)情(qing)緒(xu)壓(ya)在自己的(de)(de)心里。而(er)那些(xie)優秀人，其實(shi)他(ta)們(men)的(de)(de)矛(mao)盾(dun)和負面(mian)情(qing)緒(xu)會(hui)越(yue)(yue)多，因為(wei)他(ta)們(men)做(zuo)事情(qing)標準跟(gen)(gen)要求高，所(suo)以看到的(de)(de)問題和矛(mao)盾(dun)就(jiu)(jiu)會(hui)越(yue)(yue)多。而(er)他(ta)們(men)這些(xie)負面(mian)的(de)(de)情(qing)緒(xu)，如果沒(mei)有(you)得(de)到及(ji)時的(de)(de)疏通(tong)，憋(bie)久(jiu)了(le)，要么把(ba)自己憋(bie)出病(bing)，抑郁(yu)癥，要么就(jiu)(jiu)在沉(chen)默(mo)中爆發。其實(shi)，疏則通(tong)，解決問題最好(hao)的(de)(de)辦法就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)讓(rang)對方把(ba)話說出來(lai)。
1、你(ni)要(yao)(yao)搭(da)一(yi)些(xie)場子，引導(dao)員工去(qu)發表意見。比如說(shuo)在你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)周(zhou)會或者其他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)例(li)會上面(mian)增加(jia)一(yi)個環節，讓員工去(qu)發表一(yi)下(xia)在過(guo)去(qu)項目執行的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)當中，跟團隊(dui)同事(shi)(shi)合作的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)當中，他(ta)(ta)覺得遇到(dao)(dao)(dao)了什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。然后Q那些(xie)不太發言(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)去(qu)發表自己的(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)跟意見。同時你(ni)要(yao)(yao)引導(dao)這(zhe)些(xie)事(shi)(shi)情，相關(guan)人(ren)給他(ta)(ta)們(men)一(yi)些(xie)反饋，給一(yi)些(xie)改進的(de)(de)(de)(de)(de)action動作。這(zhe)么做其實你(ni)會讓員工感受到(dao)(dao)(dao)，我只要(yao)(yao)提(ti)出我的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，老板(ban)會想辦法幫(bang)我去(qu)解決的(de)(de)(de)(de)(de)那我提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題就有價值了。而且對(dui)于你(ni)來(lai)說(shuo)，更重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是你(ni)能夠看到(dao)(dao)(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，看到(dao)(dao)(dao)業務的(de)(de)(de)(de)(de)狀態(tai)，然后幫(bang)你(ni)把過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)改進好，才能拿到(dao)(dao)(dao)更好的(de)(de)(de)(de)(de)結果。
2、作為(wei)領導(dao)，你(ni)要建立(li)起員工的(de)(de)安全感，讓他(ta)們(men)(men)敢發言。比如說當那些(xie)不(bu)(bu)太發言的(de)(de)人去(qu)發表的(de)(de)時候(hou)，你(ni)要去(qu)表揚他(ta)們(men)(men)敢發言的(de)(de)態度。然后你(ni)再對(dui)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)觀點(dian)論對(dui)錯給(gei)建議，不(bu)(bu)要上來就對(dui)他(ta)們(men)(men)觀點(dian)先批評，你(ni)一棒子把人家(jia)(jia)敲死了，那誰(shui)還(huan)敢發言呢？最后我想說，除了職場(chang)之外，在日(ri)常的(de)(de)生活當中(zhong)遇到的(de)(de)家(jia)(jia)庭矛盾，或者是(shi)男(nan)女朋友吵架，大多(duo)數時候(hou)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)也是(shi)因(yin)為(wei)這(zhe)個原因(yin)，要么就是(shi)我不(bu)(bu)說讓你(ni)猜，我覺得(de)你(ni)應該(gai)知道，或者是(shi)一方(fang)(fang)一味(wei)的(de)(de)批評。另(ling)外一方(fang)(fang)最后讓對(dui)方(fang)(fang)失去(qu)了表達的(de)(de)欲望和勇氣，讓你(ni)的(de)(de)小問題變成大矛盾。所以要記得(de)，疏則通。
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