流(liu)程(cheng)設(she)計為(wei)什么要(yao)主干清晰，末端靈(ling)活。我們知道一家(jia)企(qi)業(ye)的(de)人(ren)數(shu)達到一定規模后，要(yao)使(shi)得管(guan)理有序降低溝通成本，就(jiu)必須有一套清晰的(de)業(ye)務運作標(biao)準和流(liu)程(cheng)。流(liu)程(cheng)化(hua)(hua)就(jiu)是(shi)標(biao)準化(hua)(hua)、程(cheng)序化(hua)(hua)、模板化(hua)(hua)。不(bu)管(guan)沒有流(liu)程(cheng)還是(shi)流(liu)程(cheng)混亂，都會(hui)導致團(tuan)隊缺乏(fa)協同，各自為(wei)戰，低水平重復泛濫，效(xiao)率低下，也不(bu)能保證(zheng)工(gong)作的(de)質量。但(dan)是(shi)流(liu)程(cheng)設(she)計出來(lai)，一方面是(shi)要(yao)求大家(jia)按照(zhao)規范(fan)執(zhi)行，但(dan)又不(bu)能不(bu)以結(jie)果(guo)為(wei)導向教條(tiao)的(de)去執(zhi)行，而且(qie)流(liu)程(cheng)是(shi)基(ji)于重復場景設(she)計出來(lai)的(de)。
但企業(ye)發展(zhan)過(guo)程(cheng)中總會遇到新問題(ti)，必定會出現(xian)流(liu)程(cheng)沒法(fa)匹配到的場(chang)景(jing)。這時，應該容許使(shi)用(yong)(yong)者在原有流(liu)程(cheng)基礎上做有序的改(gai)動(dong)，哪(na)些可以(yi)改(gai)？如何改(gai)流(liu)程(cheng)設(she)(she)計時就要(yao)給(gei)出指(zhi)導和(he)(he)說明(ming)。而(er)且(qie)越(yue)往基層越(yue)靠近使(shi)用(yong)(yong)者的末端流(liu)程(cheng)，就應該保持一定的靈活性，避免管得過(guo)細(xi)，使(shi)得基層失(shi)去活力和(he)(he)應對問題(ti)的靈活性，導致無法(fa)適應企業(ye)龐大與復(fu)雜的業(ye)務(wu)場(chang)景(jing)。而(er)主干流(liu)程(cheng)是(shi)企業(ye)直接為客戶創造價值的流(liu)程(cheng)，其(qi)中包括(kuo)IPD流(liu)程(cheng)等，主要(yao)目的是(shi)為了以(yi)標準化方(fang)式實現(xian)部門間信息的交流(liu)，因此就要(yao)做到盡(jin)量的清晰簡潔，不要(yao)太過(guo)于繁雜和(he)(he)細(xi)致。所以(yi)有了流(liu)程(cheng)設(she)(she)計的原則，主干清晰，末端靈活。
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