在生活和職場(chang)當中，每個人都希望(wang)自(zi)己說的(de)(de)(de)話能夠(gou)被別人理(li)解，別人的(de)(de)(de)話，我們也能夠(gou)無障(zhang)礙的(de)(de)(de)接(jie)收(shou)到。職場(chang)人和管理(li)者是一(yi)定(ding)要(yao)學會(hui)這兩點，溝通水平至少可以超過90%的(de)(de)(de)人。
第一(yi)，就是(shi)如果想(xiang)(xiang)獲取價(jia)值(zhi)，那么請先(xian)給對(dui)方提(ti)(ti)供部分(fen)價(jia)值(zhi)。舉個常見(jian)的(de)(de)例子，你和朋友下(xia)班后(hou)約飯，那你朋友搶先(xian)買(mai)了(le)單，下(xia)回你們再約飯，你一(yi)定會搶著去買(mai)單，這(zhe)就是(shi)接受(shou)了(le)別人(ren)(ren)的(de)(de)恩惠(hui)，然后(hou)你的(de)(de)心(xin)里也(ye)會有一(yi)種(zhong)負(fu)債感(gan)(gan)，這(zhe)種(zhong)負(fu)債感(gan)(gan)就會促使你盡快以(yi)相同(tong)的(de)(de)方式還掉(diao)這(zhe)種(zhong)人(ren)(ren)情。在溝通(tong)當中(zhong)也(ye)是(shi)同(tong)理，你可(ke)(ke)(ke)以(yi)先(xian)站(zhan)在幫助對(dui)方的(de)(de)出(chu)發(fa)點，主動(dong)分(fen)享(xiang)你可(ke)(ke)(ke)以(yi)提(ti)(ti)供的(de)(de)價(jia)值(zhi)點，主動(dong)分(fen)享(xiang)你可(ke)(ke)(ke)以(yi)提(ti)(ti)供的(de)(de)價(jia)值(zhi)信(xin)息，當他感(gan)(gan)受(shou)到你給予的(de)(de)幫助之(zhi)后(hou)，自然也(ye)會愿意(yi)配(pei)合你表露想(xiang)(xiang)法和達成共識(shi)。
第二，就是(shi)溝通要(yao)有來有往，靈活運用8020法則，當和人(ren)溝通的(de)時(shi)(shi)候(hou)，20%是(shi)問問題，80%是(shi)傾聽(ting)，學(xue)會(hui)(hui)認真傾聽(ting)，就會(hui)(hui)減少溝通當中(zhong)很多的(de)誤會(hui)(hui)和拖(tuo)沓，然溝通更加高(gao)效。比如(ru)你在(zai)和別(bie)人(ren)聊(liao)天的(de)時(shi)(shi)候(hou)，可(ke)以(yi)適當發問和他互動，少說(shuo)廢話(hua)，剩下(xia)的(de)時(shi)(shi)間認知傾聽(ting)，不要(yao)輕易去打斷別(bie)人(ren)的(de)話(hua)，不要(yao)胡思亂想別(bie)人(ren)的(de)想法。
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