讓你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理和你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)大(da)家一(yi)起(qi)對標一(yi)下你在你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理過程(cheng)中是不是一(yi)個救火(huo)隊(dui)員呢(ni)(ni)？什么意思呢(ni)(ni)？就(jiu)(jiu)是你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)里會經(jing)常發(fa)現一(yi)些(xie)各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)是新發(fa)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)是老問(wen)(wen)題(ti)(ti)，一(yi)直沒(mei)(mei)有(you)得到持(chi)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決。各(ge)(ge)位如(ru)果你做一(yi)個負責任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)，記住了(le)敢于向你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)去(qu)挑戰，掀開傷疤(ba)看問(wen)(wen)題(ti)(ti)。如(ru)果這(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)沒(mei)(mei)有(you)解(jie)決，掩(yan)蓋住了(le)，下個問(wen)(wen)題(ti)(ti)還沒(mei)(mei)有(you)解(jie)決，掩(yan)蓋住了(le)。最后這(zhe)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)越(yue)來越(yue)大(da)，因(yin)為你沒(mei)(mei)有(you)去(qu)根治(zhi)它，這(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)就(jiu)(jiu)會越(yue)來越(yue)大(da)。所以管理無(wu)大(da)事(shi)兒，那怎(zen)么去(qu)解(jie)決這(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)呢(ni)(ni)？就(jiu)(jiu)是通流程(cheng)，你記住哪里有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，哪里根本(ben)就(jiu)(jiu)沒(mei)(mei)有(you)標準，沒(mei)(mei)有(you)流程(cheng)，員工只關(guan)注領導者(zhe)檢查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。
比如(ru)說員(yuan)工搞(gao)衛(wei)(wei)(wei)生，那你查(cha)到哪(na)(na)他就(jiu)(jiu)搞(gao)到哪(na)(na)兒，你不(bu)查(cha)的地方他可能不(bu)搞(gao)，那怎么(me)辦(ban)呢？那我(wo)們從衛(wei)(wei)(wei)生，我(wo)們要制(zhi)定一個衛(wei)(wei)(wei)生計劃(hua)，衛(wei)(wei)(wei)生什么(me)標準，每周什么(me)標準，每天(tian)什么(me)標準，上(shang)午(wu)什么(me)標準，下午(wu)什么(me)標準。按那標準去(qu)打掃衛(wei)(wei)(wei)生，為什么(me)很多參與人老是(shi)在這(zhe)(zhe)些小事上(shang)反復的犯呢？就(jiu)(jiu)是(shi)因為你從來沒有認真(zhen)(zhen)去(qu)解決這(zhe)(zhe)些問題(ti)(ti)。所(suo)以你記住了各位哪(na)(na)里有問題(ti)(ti)，哪(na)(na)里就(jiu)(jiu)缺流(liu)程(cheng)。缺流(liu)程(cheng)的地方你就(jiu)(jiu)認真(zhen)(zhen)去(qu)研究如(ru)何把這(zhe)(zhe)個流(liu)程(cheng)量化，讓這(zhe)(zhe)個問題(ti)(ti)再也不(bu)會發生。我(wo)們新問題(ti)(ti)可以出(chu)現，如(ru)果老問題(ti)(ti)持續(xu)出(chu)現，那就(jiu)(jiu)是(shi)你的管理(li)問題(ti)(ti)了。
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