企(qi)業百分(fen)之九十(shi)以上的煩惱(nao)往往來自于(yu)人(ren)際(ji)關系的煩惱(nao)，而人(ren)際(ji)關系的煩惱(nao)又(you)基本來自于(yu)溝通的煩惱(nao)。職場中(zhong)有(you)一個經典的溝通模(mo)型(xing)GROW模(mo)型(xing)，它也是管理溝通當(dang)中(zhong)一個非常好用的工(gong)具，它有(you)以下(xia)四個步驟組成。
1、g即目標(biao)。我們在跟(gen)下屬溝通時(shi)，經常會用(yong)一(yi)系列(lie)啟(qi)發(fa)式的(de)(de)問題來幫助(zhu)下屬來明(ming)確(que)自己的(de)(de)期(qi)望(wang)跟(gen)目標(biao)，我們發(fa)現(xian)大部分(fen)的(de)(de)平庸工作(zuo)者普遍缺乏(fa)目標(biao)感。
2、r即事實。我們要(yao)幫(bang)助下屬圍繞目標去搜索相(xiang)關事實，助其(qi)尋(xun)找(zhao)資源并解決困難。這個過程需(xu)要(yao)幫(bang)助下屬去拓寬思路，去幫(bang)助他去看到超越自己維(wei)度跟(gen)內容去尋(xun)求更多的可(ke)能性。
3、o即方案(an)。當下屬能(neng)看到(dao)更多的可(ke)能(neng)性的時候，他便能(neng)夠開啟(qi)思路去探索更多的選(xuan)擇跟方案(an)，從(cong)而找到(dao)解決(jue)(jue)問(wen)題的*解決(jue)(jue)方案(an)。
4、W即具(ju)體(ti)行(xing)動(dong)。在(zai)實際(ji)(ji)下屬(shu)的(de)輔導溝(gou)通中，管理(li)者一定(ding)要(yao)(yao)激勵(li)下屬(shu)，讓(rang)他去尋找更多的(de)行(xing)動(dong)方案，并制(zhi)定(ding)出具(ju)體(ti)的(de)行(xing)動(dong)計劃。管理(li)者要(yao)(yao)及時給(gei)予檢查跟方持，直到下屬(shu)完成*的(de)目標。四個步驟在(zai)你在(zai)跟下屬(shu)溝(gou)通中只(zhi)要(yao)(yao)按模型去執行(xing)，他就(jiu)更能夠(gou)明(ming)白該怎么做。所以*的(de)人際(ji)(ji)關(guan)系(xi)大師卡耐(nai)基曾說，百(bai)分之八十以上的(de)成功人士都是(shi)靠溝(gou)通來(lai)打天(tian)下的(de)。
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