通過培(pei)訓，企業的(de)核(he)心管理(li)者(zhe)將成為推行(xing)績效管理(li)最有力的(de)支(zhi)持(chi)者(zhe)。得到管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認可(ke)與鼓(gu)勵，人(ren)力資源部(bu)制(zhi)訂績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)案，設計績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)具，推(tui)行績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)各(ge)環節工(gong)作(zuo)(zuo)時，就有(you)了(le)強有(you)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)盾。而對于各(ge)業務(wu)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)線(xian)經(jing)理(li)(li)(li)來(lai)(lai)說，通過這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，他們也能(neng)清楚(chu)地(di)領悟到自(zi)己身為績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行者與反饋者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性，作(zuo)(zuo)為績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中堅力量，充實(shi)這(zhe)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)思(si)想(xiang)與實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)(zuo)技巧，都(dou)能(neng)提(ti)升(sheng)直(zhi)線(xian)經(jing)理(li)(li)(li)在(zai)此項工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力，從(cong)目前實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果(guo)來(lai)(lai)看(kan)，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)在(zai)部(bu)分企(qi)業中所帶(dai)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益(yi)卻(que)不(bu)如人(ren)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預期。是(shi)什么(me)造成了(le)這(zhe)一(yi)差別呢？有(you)部(bu)分企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者提(ti)出績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與中國國情不(bu)太適(shi)合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點。誠然，任何一(yi)項舶來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)思(si)想(xiang)在(zai)實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用中都(dou)需要(yao)和當(dang)地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)情況(kuang)相結合(he)，生(sheng)搬硬套自(zi)然是(shi)不(bu)得法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但不(bu)得不(bu)提(ti)及的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，企(qi)業對績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)法(fa)也決定了(le)它在(zai)企(qi)業中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)(zuo)狀況(kuang)。
目前部分企(qi)業在實(shi)際(ji)應用(yong)中斷章取(qu)義、任(ren)意修改，這(zhe)是使得績效管(guan)理(li)在實(shi)際(ji)應用(yong)中的(de)效果大(da)打折扣的(de)原(yuan)因(yin)之一。本(ben)文(wen)指出了(le)績效管(guan)理(li)實(shi)施中的(de)幾個誤區(qu)。
誤區一、缺乏(fa)清晰的績(ji)效目標
設立績效目(mu)標是績效管理的(de)第一(yi)步，也(ye)是至關重要的(de)一(yi)步，沒(mei)有一(yi)個清晰的(de)目(mu)標，員工就沒(mei)有正(zheng)確的(de)方向(xiang)，其行為結(jie)果自然也(ye)就無法達到期望值。
1.績效目標的設定必(bi)須遵(zun)循SMART原則(ze)。
這項由管理(li)學(xue)大師彼得·杜拉克所率先(xian)提出的(de)(de)(de)設立(li)績效目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)方(fang)法(fa)，一(yi)(yi)(yi)(yi)經問世(shi)便受到(dao)好評(ping)，并(bing)被廣泛地利用。所謂SMART原則是(shi)指我們為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)設立(li)的(de)(de)(de)績效目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)應(ying)該是(shi)具體的(de)(de)(de)、可(ke)(ke)衡量的(de)(de)(de)、現實的(de)(de)(de)、相關(guan)聯(lian)的(de)(de)(de)、有(you)時(shi)限的(de)(de)(de)。一(yi)(yi)(yi)(yi)個清(qing)晰明確的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)除了可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓員(yuan)(yuan)工(gong)清(qing)楚了解自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)發展方(fang)向外，也可(ke)(ke)以(yi)(yi)及(ji)時(shi)提醒(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)要(yao)(yao)達(da)成(cheng)這樣(yang)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)自(zi)己(ji)(ji)需要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)什么樣(yang)的(de)(de)(de)資源，以(yi)(yi)及(ji)個人(ren)應(ying)提升哪方(fang)面的(de)(de)(de)能力。一(yi)(yi)(yi)(yi)個好的(de)(de)(de)績效目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)就如同一(yi)(yi)(yi)(yi)顆長在樹梢(shao)上的(de)(de)(de)紅(hong)蘋果，員(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)(ke)以(yi)(yi)清(qing)楚地看到(dao)它的(de)(de)(de)方(fang)位，知道它的(de)(de)(de)尺寸，但要(yao)(yao)想得到(dao)這顆蘋果，必須(xu)在一(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)之內通(tong)過自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)努力縱身一(yi)(yi)(yi)(yi)跳才可(ke)(ke)以(yi)(yi)摘到(dao)。因(yin)此，我們一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)針對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)個體差異(yi)來設置恰當的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，既(ji)要(yao)(yao)鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)發掘自(zi)身的(de)(de)(de)潛能達(da)成(cheng)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，又要(yao)(yao)充分考慮(lv)到(dao)人(ren)才差異(yi)化的(de)(de)(de)因(yin)素，避免目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)同一(yi)(yi)(yi)(yi)化給部(bu)分員(yuan)(yuan)工(gong)帶來挫(cuo)敗感(gan)。
2.績效目(mu)標(biao)的設定必(bi)須依據企業(ye)的戰略(lve)發展目(mu)標(biao)自上(shang)而下設定。
任何一家企(qi)業(ye)(ye)在都(dou)有自己(ji)的(de)(de)(de)戰(zhan)略發(fa)展(zhan)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)是隨著企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)實(shi)際發(fa)展(zhan)狀況而不(bu)斷發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)。那么(me)如何才能確保員工按照企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)戰(zhan)略發(fa)展(zhan)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)去(qu)執行自己(ji)的(de)(de)(de)日常(chang)工作呢(ni)？要(yao)依(yi)據(ju)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)戰(zhan)略發(fa)展(zhan)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)來設定員工個人的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。先由(you)企(qi)業(ye)(ye)核心(xin)管(guan)理層(ceng)將(jiang)整體戰(zhan)略目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)轉(zhuan)化分(fen)解成為企(qi)業(ye)(ye)內每個業(ye)(ye)務部(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)部(bu)門(men)(men)績(ji)(ji)效目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，再(zai)由(you)各業(ye)(ye)務部(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)管(guan)理人員將(jiang)部(bu)門(men)(men)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)分(fen)解為部(bu)門(men)(men)內每個員工的(de)(de)(de)個人績(ji)(ji)效目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。通過這(zhe)樣的(de)(de)(de)層(ceng)層(ceng)分(fen)解，讓個員工都(dou)能清楚地知道：要(yao)達成企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)整體目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，自己(ji)應該做些什么(me)，從而有目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)性地實(shi)施(shi)自己(ji)的(de)(de)(de)日常(chang)工作。
3.績效目標(biao)的設定必須與員工的崗位說(shuo)明書(shu)緊密結合。
崗位說(shuo)明(ming)書是人力資源管理(li)(li)的(de)(de)基(ji)礎，也是績效管理(li)(li)的(de)(de)基(ji)礎。一份基(ji)于清晰準確的(de)(de)崗位分析而(er)形成的(de)(de)崗位說(shuo)明(ming)書，是正式實施績效管理(li)(li)前的(de)(de)一項必備工(gong)具(ju)。崗位說(shuo)明(ming)書如(ru)同員(yuan)工(gong)與直(zhi)(zhi)線(xian)經(jing)理(li)(li)之間契約(yue)，它既能(neng)約(yue)束、指導員(yuan)工(gong)的(de)(de)日常工(gong)作行為，又能(neng)規范直(zhi)(zhi)線(xian)經(jing)理(li)(li)的(de)(de)管理(li)(li)尺度(du)，為其公(gong)正地評價員(yuan)工(gong)提(ti)供客觀的(de)(de)信(xin)息。
誤區二：績(ji)效考核(he)等(deng)于績(ji)效管(guan)理
績(ji)(ji)(ji)效管(guan)理包括績(ji)(ji)(ji)效目(mu)標(biao)設定、績(ji)(ji)(ji)效目(mu)標(biao)實施中的(de)溝通(tong)輔導、績(ji)(ji)(ji)效考核與(yu)評(ping)估、績(ji)(ji)(ji)效反饋面談四個(ge)部份，這(zhe)(zhe)四項內(nei)容周而(er)復始(shi)地(di)循(xun)環(huan)才構成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)完整績(ji)(ji)(ji)效管(guan)理體(ti)系。由此我(wo)們(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)看(kan)出績(ji)(ji)(ji)效考核是績(ji)(ji)(ji)效管(guan)理中的(de)一(yi)個(ge)環(huan)節，而(er)不(bu)能等(deng)同于整個(ge)績(ji)(ji)(ji)效管(guan)理。我(wo)們(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)把績(ji)(ji)(ji)效管(guan)理看(kan)作是直(zhi)線經理代表企業與(yu)員工(gong)(gong)(gong)所(suo)進行(xing)的(de)一(yi)項對話過程(cheng)(cheng)，通(tong)過這(zhe)(zhe)樣一(yi)個(ge)過程(cheng)(cheng)，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)幫助(zhu)員工(gong)(gong)(gong)認清自(zi)己的(de)潛力，通(tong)過對個(ge)人成(cheng)績(ji)(ji)(ji)和行(xing)為表現(xian)與(yu)企業整體(ti)發展規劃結(jie)合(he)的(de)情況進行(xing)有(you)效分析，從而(er)最(zui)終提升員工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作能力。
績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)只是(shi)(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)體(ti)系(xi)中的(de)(de)一個部分，在整(zheng)個績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)中它應該是(shi)(shi)我們投入精力最(zui)少(shao)的(de)(de)一個環(huan)節，與之相比，設(she)定清晰的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)標，實(shi)施(shi)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)溝通(tong)輔(fu)導(dao)，進行客(ke)觀的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)反饋面談則(ze)(ze)更為重(zhong)要。考核(he)是(shi)(shi)對過(guo)去的(de)(de)工(gong)(gong)作成績(ji)的(de)(de)評(ping)估(gu)，對于任何(he)一個企(qi)業(ye)(ye)來(lai)說，依據過(guo)去的(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)設(she)立未來(lai)的(de)(de)目(mu)標，并且引導(dao)員工(gong)(gong)去有效(xiao)(xiao)地(di)達成這一目(mu)標才(cai)是(shi)(shi)更為重(zhong)要的(de)(de)事情(qing)。而能夠幫(bang)助企(qi)業(ye)(ye)前瞻(zhan)性(xing)(xing)地(di)看待問題，計劃性(xing)(xing)地(di)規(gui)劃企(qi)業(ye)(ye)和員工(gong)(gong)的(de)(de)發展方(fang)向(xiang)，則(ze)(ze)只能通(tong)過(guo)績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)才(cai)可(ke)以完成。
因此，任何一個企(qi)(qi)業都必須拋棄(qi)“重考核(he)，輕(qing)管理”的思(si)想(xiang)，才能確保績效管理體(ti)系在企(qi)(qi)業中得以(yi)良(liang)性地(di)發(fa)展。
誤(wu)區三(san)：缺乏有效的員工溝通與輔導
前面已經(jing)(jing)提及，績效管(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)周而(er)復始(shi)的循環(huan)體系(xi)，忽視(shi)了這個(ge)(ge)體系(xi)中的任何一(yi)個(ge)(ge)環(huan)節(jie)，績效管(guan)(guan)(guan)理(li)就(jiu)無法得(de)到(dao)良性發展。績效目標被(bei)直線(xian)經(jing)(jing)理(li)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)雙方簽(qian)字認(ren)可之(zhi)后，對(dui)于直線(xian)經(jing)(jing)理(li)來說并不意味(wei)著就(jiu)萬事(shi)大吉(ji)，在接下來的時(shi)(shi)(shi)間里，直線(xian)經(jing)(jing)理(li)所必須擔負(fu)的一(yi)項重(zhong)大績效管(guan)(guan)(guan)理(li)責(ze)任就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)刻與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)保持(chi)暢(chang)通(tong)的溝(gou)(gou)通(tong)渠(qu)道，及時(shi)(shi)(shi)關注、記錄員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的行為表現，并給予有(you)效的輔導。步入(ru)績效管(guan)(guan)(guan)理(li)的時(shi)(shi)(shi)代，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不再只是(shi)(shi)(shi)(shi)被(bei)考核(he)的對(dui)象，他們更(geng)應(ying)被(bei)看作是(shi)(shi)(shi)(shi)績效管(guan)(guan)(guan)理(li)的主(zhu)人，堅持(chi)持(chi)續溝(gou)(gou)通(tong)的原則，才可以確保員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)按照之(zhi)前預定的目標發展，這樣一(yi)個(ge)(ge)環(huan)節(jie)可以說是(shi)(shi)(shi)(shi)貫(guan)穿于績效管(guan)(guan)(guan)理(li)過程(cheng)的始(shi)終(zhong)。
由此可(ke)見，在績效管理(li)中，直(zhi)線經(jing)理(li)將會承擔起多(duo)么(me)重要的(de)角(jiao)色。直(zhi)線經(jing)理(li)們在日常工作中應(ying)多(duo)走(zou)出自己(ji)的(de)辦公室(shi)，用更多(duo)的(de)時間去關注(zhu)員(yuan)(yuan)工的(de)日常作為表現，主動與員(yuan)(yuan)工保持通暢的(de)溝(gou)通渠道，只有這樣才能最終有效地(di)提升部門乃至企(qi)業的(de)整體績效。
誤區四：忽略(lve)績效管理培訓(xun)
培訓(xun)(xun)是(shi)(shi)(shi)在實(shi)施績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)中必不可(ke)少的(de)(de)(de)(de)一(yi)項工(gong)作(zuo)，通過績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)培訓(xun)(xun)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)上至核心(xin)管(guan)(guan)理(li)者，下到(dao)(dao)(dao)各業(ye)(ye)務部門直(zhi)線經理(li)，都能(neng)(neng)(neng)真正認識(shi)到(dao)(dao)(dao)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)實(shi)質，能(neng)(neng)(neng)夠為他們(men)帶來什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)好處(chu)，一(yi)位(wei)(wei)深諳績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)觀念(nian)的(de)(de)(de)(de)直(zhi)線經理(li)能(neng)(neng)(neng)夠清醒(xing)地(di)認識(shi)到(dao)(dao)(dao)自(zi)己責任重大(da)，理(li)性、客觀去管(guan)(guan)理(li)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)每一(yi)位(wei)(wei)下屬，從(cong)而(er)避(bi)免(mian)因自(zi)己的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)不到(dao)(dao)(dao)位(wei)(wei)造成員工(gong)的(de)(de)(de)(de)才(cai)能(neng)(neng)(neng)無法充分發(fa)揮，最終致(zhi)使企(qi)(qi)業(ye)(ye)流(liu)失優秀人才(cai)的(de)(de)(de)(de)情況。企(qi)(qi)業(ye)(ye)內推行(xing)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)制度(du)，建(jian)立和發(fa)展高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)與團隊與其說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)目(mu)標，不如說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)旅程，于其說(shuo)(shuo)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)一(yi)項管(guan)(guan)理(li)工(gong)具，不如說(shuo)(shuo)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略合作(zuo)伙伴，任何一(yi)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)只有通過績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)，才(cai)能(neng)(neng)(neng)有效(xiao)(xiao)(xiao)地(di)將企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略目(mu)標劃分為每位(wei)(wei)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)標，將員工(gong)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人發(fa)展與公司(si)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略發(fa)展緊(jin)密結(jie)合，從(cong)而(er)幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)現既定(ding)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略目(mu)標。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1237.html
