我(wo)們(men)經常(chang)說質(zhi)(zhi)量就(jiu)是(shi)(shi)(shi)生(sheng)命，那么如(ru)何保證(zheng)生(sheng)命呢？其(qi)實保證(zheng)質(zhi)(zhi)量不(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)件大事(shi)，而是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)系列小的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，精準(zhun)把控來實現的(de)(de)(de)(de)(de)。海(hai)爾(er)曾經砸掉了(le)(le)(le)七十六臺(tai)不(bu)合格的(de)(de)(de)(de)(de)冰(bing)箱，這一(yi)(yi)舉動讓大家對海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量有(you)了(le)(le)(le)更深的(de)(de)(de)(de)(de)認識，但(dan)這只是(shi)(shi)(shi)開始。在后(hou)面海(hai)爾(er)做了(le)(le)(le)大量細致的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，比(bi)如(ru)編寫質(zhi)(zhi)量保證(zheng)手冊(ce)設立各種管(guan)理(li)標準(zhun)和(he)技(ji)術標準(zhun)，加強了(le)(le)(le)生(sheng)產線上的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)藝控制，制定了(le)(le)(le)更嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)產品檢驗標準(zhun)，培訓了(le)(le)(le)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)等(deng)等(deng)。這些小事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累才使得海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量有(you)了(le)(le)(le)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)提升，質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)不(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)堆額外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)負擔，它其(qi)實是(shi)(shi)(shi)幫(bang)助我(wo)們(men)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)完成工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種方式。在質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)中，我(wo)們(men)需要(yao)關注很多(duo)小事(shi)，比(bi)如(ru)了(le)(le)(le)解并(bing)滿足客戶的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)望是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)件小事(shi)，持續(xu)改進產品和(he)服(fu)務(wu)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)件小事(shi)，預防問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)也(ye)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個小事(shi)。
這(zhe)些小(xiao)事(shi)(shi)(shi)(shi)看(kan)似微不足(zu)道，但卻(que)對質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)具有重要(yao)(yao)的(de)(de)影響(xiang)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)改變觀點，從只(zhi)關注(zhu)成(cheng)功(gong)，轉變為(wei)更(geng)多(duo)的(de)(de)關注(zhu)成(cheng)長(chang)。只(zhi)有通過不斷提升自己(ji)的(de)(de)能力(li)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)才能更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)滿足(zu)外(wai)部的(de)(de)要(yao)(yao)求取得更(geng)多(duo)的(de)(de)成(cheng)功(gong)。而(er)這(zhe)種能力(li)的(de)(de)提升需(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)持續(xu)做好(hao)(hao)一(yi)(yi)系列(lie)的(de)(de)小(xiao)事(shi)(shi)(shi)(shi)，逐漸形成(cheng)企業(ye)文化，營造一(yi)(yi)種積極的(de)(de)氛圍，質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)，不要(yao)(yao)求我(wo)(wo)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)次性解決所有問(wen)題(ti),而(er)是(shi)要(yao)(yao)有長(chang)期的(de)(de)思(si)維，持之以恒的(de)(de)做好(hao)(hao)每一(yi)(yi)件(jian)小(xiao)事(shi)(shi)(shi)(shi)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)可(ke)以學(xue)習毛主席的(de)(de)哲學(xue)思(si)想，運(yun)(yun)用矛(mao)盾論來找(zhao)到(dao)關鍵問(wen)題(ti),運(yun)(yun)用實(shi)踐論將(jiang)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)融入我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)日常業(ye)務實(shi)踐。運(yun)(yun)用持久戰(zhan)的(de)(de)思(si)維來鼓勵自己(ji)持續(xu)努(nu)力(li)，不斷提升質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)。看(kan)到(dao)這(zhe)里(li)，你是(shi)不是(shi)開始明(ming)白了，質(zhi)量(liang)(liang)不是(shi)一(yi)(yi)件(jian)大(da)事(shi)(shi)(shi)(shi)，而(er)是(shi)一(yi)(yi)系列(lie)小(xiao)事(shi)(shi)(shi)(shi)，讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)起關注(zhu)這(zhe)些小(xiao)事(shi)(shi)(shi)(shi)，做好(hao)(hao)這(zhe)些小(xiao)事(shi)(shi)(shi)(shi)，為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)保證打下(xia)堅實(shi)的(de)(de)基(ji)礎。
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