太多的(de)績效考(kao)核表(biao)(biao)要么(me)不完(wan)整,要么(me)不準確,實施(shi)過程中錯(cuo)漏(lou)百出效率低(di)下,標準的(de)績效考(kao)核表(biao)(biao)應該(gai)包含的(de)十項要素(su)。
一、指標(biao)類(lei)型。指標(biao)類(lei)型分為(wei):KPI、KO兩(liang)種,KPI簡(jian)稱(cheng)關鍵(jian)業(ye)績(ji)指標(biao),是(shi)反(fan)映部(bu)門(men)、崗位(wei)主(zhu)要(yao)工(gong)作職責的常(chang)規性(xing)考核指標(biao)。KO簡(jian)稱(cheng)關鍵(jian)工(gong)作指標(biao),是(shi)反(fan)映部(bu)門(men)、員工(gong)關鍵(jian)工(gong)作任務的階(jie)段性(xing)考核指標(biao),現在流行(xing)的OKR本質上就是(shi)KO。
二(er)、指(zhi)標(biao)名(ming)稱(cheng)(cheng)。也稱(cheng)(cheng)指(zhi)標(biao)項(xiang),指(zhi)標(biao)名(ming)稱(cheng)(cheng)需使用名(ming)詞(ci),一(yi)般體現為金額、數(shu)量或比(bi)率,如果需要(yao)需附加計算單(dan)位(wei),比(bi)如銷(xiao)售額(萬)代表銷(xiao)售金額計算單(dan)位(wei)為萬元,再(zai)比(bi)如設備生產(chan)量是一(yi)臺設備還(huan)是一(yi)套設備,都需要(yao)用計算單(dan)位(wei)進行明確。
三(san)、指標(biao)定(ding)(ding)義(yi)。有些指標(biao)可能(neng)產生理(li)解上的歧義(yi),比(bi)(bi)如(ru)什(shen)么是(shi)招(zhao)(zhao)(zhao)聘達(da)成率?本月(yue)業(ye)務部(bu)門共提出十個(ge)崗(gang)位(wei)招(zhao)(zhao)(zhao)聘需(xu)求,其中28號提出了三(san)個(ge),這三(san)個(ge)月(yue)底前肯定(ding)(ding)是(shi)難以完成完成的,這種對指標(biao)簡單理(li)解肯定(ding)(ding)是(shi)不合理(li)的,所(suo)以就需(xu)要(yao)對指標(biao)定(ding)(ding)義(yi)進行詳細闡述(shu),建議(yi)是(shi)盡量用公式進行表述(shu),比(bi)(bi)如(ru)招(zhao)(zhao)(zhao)聘達(da)成率可以定(ding)(ding)義(yi)為招(zhao)(zhao)(zhao)聘周(zhou)期內入(ru)職(zhi)人數,除以招(zhao)(zhao)(zhao)聘周(zhou)期內需(xu)求人數,而(er)這其中招(zhao)(zhao)(zhao)聘周(zhou)期,可以按照員工類別分別設定(ding)(ding)。比(bi)(bi)如(ru)普工要(yao)求七天(tian)內招(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao),經理(li)要(yao)求一個(ge)月(yue)內招(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao),總(zong)監時間長一些,要(yao)求三(san)個(ge)月(yue)招(zhao)(zhao)(zhao)到(dao)(dao),這樣(yang)明確定(ding)(ding)義(yi)后,就不會產生理(li)解上的歧義(yi),同(tong)時也確保了指標(biao)的合理(li)性。
四、指標核(he)(he)算周期(qi)(qi)。一般分為單月(yue),累(lei)計兩種,單月(yue)指以月(yue)度(du)為核(he)(he)算周期(qi)(qi),累(lei)計指截止(zhi)當期(qi)(qi)的(de)過往時間(jian)段(duan)為核(he)(he)算周期(qi)(qi),比如(ru)三月(yue)銷售額(e),如(ru)果核(he)(he)算周期(qi)(qi)為單月(yue),僅統計三月(yue)當月(yue)數(shu)據,如(ru)果核(he)(he)算周期(qi)(qi)為累(lei)計,則需統計一到三月(yue)累(lei)計數(shu)據。
五(wu)、權(quan)重。是指指標在所有(you)指標中所占權(quan)重,權(quan)重欄填(tian)寫一般以百(bai)(bai)分(fen)比(bi)格式呈現。比(bi)如(ru)各(ge)項指標全(quan)權(quan)重合計為百(bai)(bai)分(fen)百(bai)(bai),而(er)某項指標所占權(quan)重為百(bai)(bai)分(fen)之十(shi)五(wu),指標權(quan)重的高低反映的是指標的重要性(xing)及(ji)緊(jin)迫(po)性(xing)。
六、評價標(biao)(biao)(biao)準。也稱目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)值,一(yi)(yi)般會設(she)置底(di)線目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、合(he)理目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、挑戰目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)三種(zhong)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao),分別代表:實際達成低于(yu)底(di)線目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)時指標(biao)(biao)(biao)記零分,實際達成達到合(he)理目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)時指標(biao)(biao)(biao)記一(yi)(yi)百分,而挑戰目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)一(yi)(yi)般用于(yu)進行超額(e)獎(jiang)勵。
七、計算公(gong)式(shi)或評分(fen)(fen)規(gui)(gui)則。其(qi)中(zhong)KPI指標(biao)填寫計算公(gong)式(shi)及(ji)直接根據公(gong)式(shi)計算指標(biao)得分(fen)(fen),KO指標(biao)填寫評分(fen)(fen)規(gui)(gui)則通常(chang)是根據統一的評分(fen)(fen)標(biao)準進行判(pan)斷打分(fen)(fen)。
八(ba)、數(shu)據(ju)來源考(kao)(kao)核(he)人(ren)(ren)。數(shu)據(ju)來源是(shi)指KPI指標的實際達成(cheng)數(shu)據(ju),由(you)哪個部門(men)或崗位提供,而考(kao)(kao)核(he)人(ren)(ren)則是(shi)明確針對KO項(xiang)的考(kao)(kao)核(he)由(you)誰來執(zhi)行。
九、實際值。就是指指標的實際達成數(shu)據。
十、考(kao)核評分(fen)(fen)。可以(yi)分(fen)(fen)為(wei)單項(xiang)(xiang)評分(fen)(fen)和(he)加權評分(fen)(fen)兩(liang)欄,單項(xiang)(xiang)評分(fen)(fen)是單項(xiang)(xiang)指(zhi)標按滿分(fen)(fen)一百分(fen)(fen)時的實際(ji)得(de)(de)分(fen)(fen),而加權得(de)(de)分(fen)(fen)是單項(xiang)(xiang)指(zhi)標依據所占權重換(huan)算(suan)后(hou)的得(de)(de)分(fen)(fen),即加權得(de)(de)分(fen)(fen)等于單項(xiang)(xiang)得(de)(de)分(fen)(fen)乘以(yi)指(zhi)標權重。
以上十項(xiang)要素(su)構成了完整的績效考核(he)表(biao),各項(xiang)要素(su)規范操作和運用,能夠極大提升績效管理的水平和效率。
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