在(zai)企業內部(bu)(bu)(bu)存在(zai)著一個(ge)頗具(ju)神秘色(se)彩的(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)，他時而無(wu)所不(bu)在(zai)，貫(guan)穿(chuan)于各(ge)個(ge)流程各(ge)個(ge)角(jiao)落和每個(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)工作之中。然(ran)而在(zai)某些時刻，他又似乎被視作可有可無(wu)的(de)(de)(de)存在(zai)。這個(ge)角(jiao)色(se)多變(bian)的(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)便(bian)是質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)部(bu)(bu)(bu)。在(zai)產品(pin)平(ping)穩生產，一切井(jing)然(ran)有序時，人們往(wang)(wang)往(wang)(wang)將(jiang)成功歸功于生產部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)規劃得力(li)，研發部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)設(she)計精(jing)良(liang)以及工藝部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)工裝家具(ju)設(she)計完(wan)善，卻忽略了(le)品(pin)質(zhi)(zhi)管(guan)理(li)(li)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)重要貢獻。然(ran)而，一旦產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)出現(xian)問(wen)題，遭(zao)遇客戶投訴或批(pi)量(liang)(liang)退貨，所有部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)目光會迅(xun)速(su)聚焦(jiao)到質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)部(bu)(bu)(bu)身上(shang)，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)部(bu)(bu)(bu)會被請出來(lai)，面對老板的(de)(de)(de)責難(nan)與訓斥(chi)。在(zai)這種突如其來(lai)的(de)(de)(de)壓力(li)下，在(zai)決定深(shen)入挖掘問(wen)題的(de)(de)(de)根本原(yuan)因，以證明這不(bu)是品(pin)管(guan)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)責任。
經過兩(liang)天的(de)(de)努力，你終于揭示了(le)問題真相。原來(lai)批(pi)量退貨是(shi)由于設(she)計(ji)方(fang)面的(de)(de)缺陷導致的(de)(de)，滿心(xin)歡喜的(de)(de)將這一結果匯報給老板后，他卻拍著你的(de)(de)肩膀語(yu)重心(xin)長的(de)(de)，說要(yao)有(you)大局觀。事情已(yi)過去兩(liang)天，現在糾結責(ze)任歸屬意義不(bu)大。此刻，你不(bu)禁(jin)陷入反思，即使找到了(le)問題源頭(tou)，但(dan)已(yi)被責(ze)備(bei)的(de)(de)事實(shi)無(wu)法改變。這樣的(de)(de)困境形成(cheng)了(le)一個惡性循環(huan)，成(cheng)績無(wu)人提及。大家都銘(ming)記產品是(shi)由設(she)計(ji)部(bu)(bu)門(men)(men)精(jing)心(xin)設(she)計(ji)，生產部(bu)(bu)門(men)(men)精(jing)細制(zhi)造(zao)出來(lai)的(de)(de)，但(dan)每當需要(yao)承擔(dan)責(ze)任的(de)(de)時候，所有(you)部(bu)(bu)門(men)(men)都會毫不(bu)猶豫的(de)(de)將質量管理部(bu)(bu)推(tui)向前臺，并安慰(wei)道(dao)，兄弟無(wu)奈之(zhi)舉(ju)，誰讓你們部(bu)(bu)門(men)(men)名字(zi)里帶(dai)有(you)質量二字(zi)呢(ni)？
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