績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)理(li)想的(de)(de)(de)(de)狀態，是圍繞目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)管控(kong)，應(ying)該(gai)否定(ding)只(zhi)關注結果，不(bu)管過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)管理(li)方式(shi)。管理(li)者(zhe)在下屬(shu)(shu)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)執行(xing)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)當(dang)中(zhong)，必須(xu)給(gei)予有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)，對(dui)于下屬(shu)(shu)在業(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)形成(cheng)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，展現的(de)(de)(de)(de)突出問題(ti)(ti)、卓越表(biao)現以及管理(li)者(zhe)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)，應(ying)當(dang)準確無(wu)誤的(de)(de)(de)(de)記錄在行(xing)為指(zhi)導(dao)記錄當(dang)中(zhong)，這一舉(ju)措不(bu)僅(jin)有助于跟蹤下屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進展，更(geng)能(neng)夠為后續的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)，提(ti)供(gong)客(ke)觀且(qie)詳(xiang)細的(de)(de)(de)(de)依據。通(tong)過(guo)(guo)這個(ge)(ge)方式(shi)，管理(li)者(zhe)能(neng)夠更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)了(le)解下屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)狀況，發現問題(ti)(ti)，并且(qie)及時(shi)解決(jue)，從(cong)而推動整個(ge)(ge)團隊的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)不(bu)斷(duan)(duan)提(ti)升，輔(fu)導(dao)時(shi)，非言語信息比較重要，比如(ru)贊賞(shang)和關注的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)光等(deng)等(deng)，認可是非常重要的(de)(de)(de)(de)一種激勵，輔(fu)導(dao)時(shi)也要做好(hao)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)診斷(duan)(duan)、過(guo)(guo)程(cheng)監控(kong)、數據收集，診斷(duan)(duan)阻礙員工(gong)取得(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)結果的(de)(de)(de)(de)因素(su)，輔(fu)導(dao)過(guo)(guo)程(cheng)當(dang)中(zhong)要注意，強調制度流程(cheng)、操作(zuo)指(zhi)導(dao)書、灰度管理(li)，在法(fa)治和人治的(de)(de)(de)(de)結合當(dang)中(zhong)，大(da)部分的(de)(de)(de)(de)東西(xi)要法(fa)制化(hua)、指(zhi)標化(hua)，輔(fu)導(dao)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，也要用一個(ge)(ge)grow的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，檢查目(mu)(mu)標達成(cheng)情況，關注目(mu)(mu)標，而不(bu)是關注問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)輔(fu)導(dao)，焦點解決(jue)理(li)論認為，將(jiang)問題(ti)(ti)解決(jue)清楚，分析清楚，不(bu)一定(ding)有助于達成(cheng)目(mu)(mu)標，grow代表(biao)輔(fu)導(dao)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)程(cheng)序。
第一步，要向員(yuan)工陳(chen)述談話的目的，不要讓員(yuan)工覺得云里霧里。
第二步(bu)，描述發現的問(wen)題，要求(qiu)員工去分析原因，避免(mian)盲目的下結論(lun)，設(she)身處地的去傾(qing)聽。
第三步，詢(xun)問(wen)員工對于問(wen)題的看法，以及解(jie)決(jue)方案，通過(guo)提問(wen)，鼓勵創造(zao)性思(si)考(kao)，還有更好的做法。
第四步，與員工(gong)一起(qi)商討行(xing)動計劃(hua)，制定下(xia)一次的(de)時(shi)間，感(gan)謝員工(gong)，并表達你對(dui)他的(de)信(xin)心(xin)。
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