一家零(ling)售企業在新品推廣時，因部(bu)門之間(jian)溝通不(bu)暢。導致市場推廣與庫存備(bei)貨計劃脫節，市場部(bu)宣傳(chuan)攻勢猛(meng)烈。但物(wu)流部(bu)門不(bu)能及時備(bei)足庫存，引發(fa)客戶不(bu)滿和品牌形(xing)象受損。其(qi)優化建議如下。
一、建(jian)立跨部門協作平(ping)臺。整合各部門信息系統，實現信息共享，確保計劃同(tong)步。
二、明確(que)溝通(tong)責(ze)任(ren)與流程(cheng)。明確(que)溝通(tong)責(ze)任(ren)，制定(ding)清晰的溝通(tong)計劃(hua)和執行流程(cheng)，減少信(xin)息遺漏(lou)。
三、強化溝通(tong)培(pei)訓與文化建(jian)設(she)。提升員工的溝通(tong)意(yi)識和(he)技巧，建(jian)立開放包(bao)容的溝通(tong)氛圍，鼓(gu)勵主(zhu)動溝通(tong)和(he)及時反饋。
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