如何(he)與上司(si)溝通
若(ruo)想與(yu)上司有效溝通，你需要一(yi)點(dian)技巧。如果你要說服老板(ban)的意圖(tu)太(tai)過明(ming)顯(xian)，那(nei)么可(ke)能不會(hui)成(cheng)功，因此要仔細斟酌一(yi)下溝通方法。
在與老板的(de)日(ri)常交(jiao)流(liu)中，你(ni)可以嘗試從其人的(de)言(yan)談舉止中尋找一些信(xin)息。所(suo)說的(de)話、所(suo)做的(de)事固然重要，但其后隱含的(de)價值(zhi)觀往往更加意(yi)義深遠。仔(zi)細傾聽(ting)、認真觀察，能夠幫助你(ni)對上司的(de)溝通風格有更好的(de)理解，而不僅(jin)僅(jin)是粗淺的(de)認識。
比(bi)如“我(wo)的(de)辦公室(shi)大門隨時敞開”這(zhe)句(ju)(ju)話，許多老板都跟自己的(de)直接(jie)下(xia)屬(shu)說過。這(zhe)么一句(ju)(ju)簡單的(de)陳述，可能(neng)包(bao)含著多重含義。下(xia)面(mian)舉(ju)三(san)個例子：
麗貝卡說“我的辦公室(shi)大門隨時敞(chang)開”就是(shi)字面意思。
為了(le)培養坦(tan)率真摯的同(tong)事(shi)情(qing)誼，麗貝(bei)卡希(xi)望(wang)大家隨時隨意去找她(ta)。若有哪位直接下屬想出(chu)了(le)一個好(hao)點子，立(li)刻就(jiu)去找她(ta)分享，她(ta)會(hui)覺得很高興(xing)。倘若出(chu)現(xian)問題(ti)，她(ta)也希(xi)望(wang)立(li)刻聽(ting)到相(xiang)關(guan)情(qing)況，確知大家團結一心。如(ru)果別(bie)人找她(ta)說話時關(guan)上(shang)房(fang)門，她(ta)就(jiu)會(hui)發怒，因為她(ta)擔心房(fang)門緊閉會(hui)讓別(bie)的同(tong)事(shi)認為她(ta)言(yan)不由衷。假如(ru)必須進行(xing)密談(tan)，她(ta)會(hui)預訂一間會(hui)議室。
勞(lao)爾的“敞開(kai)大門”原(yuan)則，是(shi)希望大家(jia)領(ling)會精(jing)神，不要(yao)拘(ju)泥(ni)字面。
他(ta)的(de)(de)辦公室門有(you)90%的(de)(de)時間是(shi)開著的(de)(de)，不過在趕工時會關上，以(yi)便(bian)集(ji)中(zhong)精(jing)力工作，尤其是(shi)寫(xie)文章。他(ta)希望自己顯得平易近人(ren)，時時有(you)空(kong)，但他(ta)覺(jue)得電(dian)子郵件和團隊(dui)會議(yi)(yi)才是(shi)找他(ta)商議(yi)(yi)的(de)(de)合(he)理方式(shi)。假如有(you)人(ren)認(ren)為有(you)時關上辦公室的(de)(de)門就代表他(ta)言(yan)行不一，他(ta)會覺(jue)得這人(ren)缺乏常識。
對賈尼(ni)絲來說，“敞開大門”只是(shi)個(ge)比(bi)喻(yu)，說明大家(jia)協力(li)工作(zuo)。
賈尼(ni)絲的座位是隔(ge)間(jian)，隔(ge)板很低，她(ta)(ta)(ta)(ta)的直接下屬也都如(ru)此(ci)，根本無所謂辦公(gong)室門(men)。她(ta)(ta)(ta)(ta)希望大家別怕犯錯，哪怕是當著(zhu)她(ta)(ta)(ta)(ta)的面也無妨。不過她(ta)(ta)(ta)(ta)也很注重給員(yuan)工(gong)(gong)留(liu)出一定的心理空(kong)間(jian)，讓他們靜(jing)靜(jing)地做(zuo)自己的工(gong)(gong)作，并在將提(ti)案付諸實(shi)踐前再三考量(liang)。她(ta)(ta)(ta)(ta)希望下屬們分(fen)享新創意(yi)，但想讓大家把想法以書面形式提(ti)交，然(ran)后再要求其他人(ren)做(zuo)出回應(ying)。于賈尼(ni)絲而言，敞(chang)開(kai)大門(men)并不意(yi)味著(zhu)即時(shi)回應(ying)“即時(shi)回應(ying)”這(zhe)個說法經常(chang)被她(ta)(ta)(ta)(ta)拿來(lai)形容敷衍了事的工(gong)(gong)作態度。
麗貝卡、勞爾和賈尼絲三人對“敞開大門”的(de)解讀各異，但至(zhi)少他們對員工表了態。一(yi)些管理(li)者并未明(ming)確(que)告知(zhi)員工，要以何(he)種頻率(lv)以及如何(he)與上司溝通。
你(ni)可能要多花點功夫，才能辨明上司(si)青睞何種溝通風格(ge)。先考(kao)慮以(yi)下問題：
你的上司是(shi)傾聽(ting)(ting)者還是(shi)閱讀者？傾聽(ting)(ting)者喜(xi)歡先(xian)聽(ting)(ting)后讀，閱讀者則(ze)希望先(xian)看到書面報告，然后再與你討論。
上司喜(xi)(xi)歡(huan)看(kan)詳實的材料和(he)數據，還是只(zhi)要(yao)看(kan)看(kan)概(gai)述就(jiu)好？如果(guo)上司喜(xi)(xi)歡(huan)詳實細(xi)節，你(ni)就(jiu)把重點(dian)放在準確性(xing)和(he)完善性(xing)上；如果(guo)上司喜(xi)(xi)歡(huan)看(kan)概(gai)述，你(ni)就(jiu)要(yao)注(zhu)重主旨內容的簡(jian)潔明了。
上司希望收到新消息的(de)頻率如(ru)(ru)何(he)？也許你(ni)的(de)上司一(yi)直想在某(mou)些特定時間點得知新消息，抑或(huo)對不同項(xiang)目(mu)有(you)不同的(de)要求(qiu)，比如(ru)(ru)重大項(xiang)目(mu)要一(yi)天一(yi)匯報，次要工(gong)作(zuo)只需隔一(yi)段時間匯報一(yi)次。
與上司溝通事關效率。在溝通中注意以下幾(ji)點，能夠幫助你提高效率：
討論期(qi)限(xian)時(shi)(shi)要確切(qie)。提出(chu)一個(ge)明確的(de)日期(qi)，乃(nai)至明確到(dao)鐘點，避免“下周什么(me)時(shi)(shi)候”、“盡快”和“能(neng)做(zuo)的(de)時(shi)(shi)候就做(zuo)”這(zhe)類(lei)模糊的(de)表(biao)述。
坦(tan)陳自己(ji)能(neng)做到(dao)什(shen)么、做不(bu)到(dao)什(shen)么。接手一項(xiang)任務后，明確(que)自己(ji)需要何(he)種資源來完成任務。
每(mei)次與上司交流的(de)(de)時(shi)候，都要明確你的(de)(de)目標。
不明白(bai)就問。還(huan)要問清下次何時有(you)機(ji)會溝(gou)通，因為之后你可能還(huan)會想到其他問題。
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