在(zai)企(qi)業(ye)人(ren)力資源管理中(zhong)(zhong)，我(wo)們常常會(hui)遇到關于培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)作的(de)(de)各種挑戰。其中(zhong)(zhong)，一個普遍(bian)的(de)(de)問(wen)題是培(pei)(pei)訓經費的(de)(de)緊張或者完全缺乏，這往(wang)往(wang)導致培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)作從上至(zhi)下被(bei)忽視，同時也讓培(pei)(pei)訓人(ren)員難(nan)(nan)以有效地開展(zhan)工(gong)(gong)作。而企(qi)業(ye)內部的(de)(de)培(pei)(pei)訓價(jia)值往(wang)往(wang)也是一個長期(qi)且(qie)逐漸顯現(xian)的(de)(de)過程，因此在(zai)許多處于發展(zhan)期(qi)的(de)(de)中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)，難(nan)(nan)以受到足夠的(de)(de)重視。
對(dui)于那些正處于發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)的(de)中小型企(qi)業，其(qi)特性(xing)是業務迅速擴展(zhan)，但管理體系尚不健全。這樣的(de)企(qi)業通(tong)常需要(yao)大(da)量(liang)的(de)人才來支持業務的(de)持續(xu)發(fa)展(zhan)，因此招聘工作成(cheng)為(wei)了(le)關(guan)注(zhu)的(de)焦點。為(wei)了(le)在(zai)團隊內形(xing)成(cheng)驅動(dong)力以達成(cheng)目(mu)標，績效(xiao)考核工作也顯(xian)(xian)得尤為(wei)重要(yao)。培訓(xun)工作的(de)價值(zhi)和必要(yao)性(xing)在(zai)這個時期尤為(wei)凸(tu)顯(xian)(xian)。
一(yi)、企業(ye)培訓(xun)需求分(fen)析(xi)
中小企業的(de)(de)基本培訓(xun)需求集(ji)中在(zai)“適(shi)崗”和(he)“穩定”兩(liang)個(ge)(ge)方(fang)面。由于企業處于發展(zhan)期(qi)，規模和(he)品牌影響力有(you)限，尋(xun)找合適(shi)的(de)(de)人才變得較為困(kun)難。由于管理機(ji)制的(de)(de)不完善，留住核心人才也成為一(yi)個(ge)(ge)挑(tiao)戰。企業內不同階層對培訓(xun)價值的(de)(de)期(qi)望呈現出一(yi)定的(de)(de)差異(yi)性。
對(dui)于(yu)企業(ye)所(suo)有者階層，他們(men)期望通過培訓(xun)提(ti)(ti)升員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)專(zhuan)業(ye)能力、職業(ye)素養和職業(ye)心態，以(yi)改善企業(ye)文化(hua)和管理氛圍，從而留住(zhu)優質人才。而對(dui)于(yu)管理階層，他們(men)更關注團(tuan)隊效(xiao)率(lv)和目標(biao)實現的(de)能力，期望通過培訓(xun)提(ti)(ti)升員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作熟練度和工(gong)(gong)(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)。對(dui)于(yu)基(ji)層員工(gong)(gong)(gong)(gong)，他們(men)希望有學習機會(hui)，掌握更多技(ji)能和知(zhi)識，以(yi)提(ti)(ti)升自己的(de)職業(ye)發(fa)展(zhan)前景。
要全面滿(man)足(zu)這(zhe)些需求(qiu)，需要一個(ge)龐大而系統的(de)培(pei)訓(xun)體系。但實際上(shang)，企業(ye)培(pei)訓(xun)需求(qiu)往往由具有(you)“話事權”的(de)某一階層(ceng)(ceng)主導，這(zhe)個(ge)角色一般是企業(ye)的(de)所有(you)者(zhe)階層(ceng)(ceng)。他們的(de)態度和(he)看法將決(jue)定基層(ceng)(ceng)員工和(he)管理階層(ceng)(ceng)的(de)培(pei)訓(xun)需求(qiu)滿(man)足(zu)程度。
二、中小企(qi)業的培訓(xun)內容與形式
中小企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)內容可以根據其性質和(he)目的(de)(de)(de)進行(xing)分類(lei)。第(di)一(yi)類(lei)是關于崗(gang)(gang)位(wei)職(zhi)(zhi)責、工作流程和(he)本(ben)崗(gang)(gang)位(wei)所需專(zhuan)業(ye)技能的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，旨(zhi)在使員(yuan)工勝任(ren)崗(gang)(gang)位(wei)要求。第(di)二類(lei)是關于企(qi)(qi)業(ye)介(jie)紹、企(qi)(qi)業(ye)文化和(he)企(qi)(qi)業(ye)規(gui)章制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，目的(de)(de)(de)是讓員(yuan)工了解企(qi)(qi)業(ye)并遵守(shou)規(gui)章制(zhi)度(du)。第(di)三類(lei)是提升職(zhi)(zhi)業(ye)意識、端正職(zhi)(zhi)業(ye)心(xin)態和(he)開拓(tuo)職(zhi)(zhi)業(ye)思維(wei)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，主要用來提升員(yuan)工素質、調整(zheng)心(xin)態和(he)激發(fa)(fa)潛能。第(di)四類(lei)是有關員(yuan)工未來職(zhi)(zhi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)路(lu)徑上所需專(zhuan)業(ye)技能的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，旨(zhi)在讓員(yuan)工在知識和(he)經驗上能夠勝任(ren)未來晉升崗(gang)(gang)位(wei)。
在(zai)培(pei)訓形(xing)(xing)(xing)式(shi)的選(xuan)擇上，中小企業需(xu)要根(gen)據實(shi)際情況和資源限制進行實(shi)事求是的選(xuan)擇。對于(yu)第(di)一類培(pei)訓內(nei)(nei)容(rong)，可(ke)以選(xuan)擇講師(shi)講授、導(dao)(dao)師(shi)指(zhi)導(dao)(dao)、購買光盤觀看或(huo)(huo)組(zu)(zu)織現場(chang)觀摩等(deng)形(xing)(xing)(xing)式(shi)。對于(yu)第(di)二(er)類培(pei)訓內(nei)(nei)容(rong)，需(xu)要在(zai)培(pei)訓形(xing)(xing)(xing)式(shi)上多(duo)下功夫，例如采(cai)用(yong)“主題論壇”方(fang)式(shi)或(huo)(huo)分組(zu)(zu)競賽方(fang)式(shi)來檢(jian)驗培(pei)訓效果。對于(yu)第(di)三類培(pei)訓內(nei)(nei)容(rong)，組(zu)(zu)織團(tuan)隊特訓（拓展訓練）是一個常(chang)用(yong)的選(xuan)擇。
三、中小(xiao)企業的培訓策略(lve)與實(shi)踐
在中小企業(ye)中實(shi)施有效(xiao)的(de)培訓(xun)(xun)(xun)策略需(xu)(xu)要(yao)投(tou)入(ru)(ru)精力、認真思(si)考(kao)和創新。第(di)(di)一、第(di)(di)二類(lei)基(ji)礎性知識的(de)培訓(xun)(xun)(xun)雖然投(tou)入(ru)(ru)大、效(xiao)果不易顯現但卻(que)是所有者階層和管理階層所看重的(de)因此需(xu)(xu)要(yao)投(tou)入(ru)(ru)更多的(de)資源并確(que)保與績效(xiao)考(kao)核、工(gong)作實(shi)踐完全結合起來(lai)才能確(que)保培訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果；第(di)(di)三(san)、第(di)(di)四類(lei)培訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容則需(xu)(xu)要(yao)選擇適當的(de)培訓(xun)(xun)(xun)形式和組織方式才能在基(ji)層員工(gong)中產生強大的(de)正面效(xiao)果并獲得(de)他(ta)們的(de)支持(chi)。
團(tuan)隊(dui)特(te)(te)訓(xun)之初，企業(ye)需要明確培(pei)訓(xun)的(de)(de)目的(de)(de)和(he)需求來(lai)源(yuan)。為(wei)此，企業(ye)培(pei)訓(xun)人員應精心(xin)策劃(hua)并設(she)計有針對性的(de)(de)培(pei)訓(xun)活(huo)動和(he)引導步驟(zou)。在(zai)團(tuan)隊(dui)活(huo)動后的(de)(de)情(qing)(qing)景討論中(zhong)，管(guan)理層成員的(de)(de)參與(yu)能鞏固領導權威，增強團(tuan)隊(dui)凝聚力。小(xiao)組競賽是加速員工(gong)職業(ye)行為(wei)認同和(he)養成的(de)(de)有效(xiao)方式，尤其針對團(tuan)隊(dui)合作、溝通協調、友善互助等職業(ye)素質(zhi)。當老板親身參與(yu)拓展訓(xun)練(lian)時，其效(xiao)果(guo)往往超出(chu)預期(qi)。團(tuan)隊(dui)特(te)(te)訓(xun)的(de)(de)高級境界是情(qing)(qing)感與(yu)實(shi)感的(de)(de)交融，是思想(xiang)與(yu)現實(shi)碰撞的(de)(de)產物，是生(sheng)活(huo)體(ti)驗的(de)(de)領悟。在(zai)此情(qing)(qing)境下，任何培(pei)訓(xun)內容都會深(shen)深(shen)烙印在(zai)員工(gong)心(xin)中(zhong)。
關于員(yuan)工未來(lai)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)所需的(de)(de)專業(ye)(ye)技能(neng)(neng)和(he)(he)(he)內(nei)容，屬于更高階(jie)(jie)的(de)(de)知識培訓和(he)(he)(he)能(neng)(neng)力(li)(li)鍛煉。這類(lei)培訓在(zai)中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)尤為缺乏師資和(he)(he)(he)費(fei)用(yong)。一種解決(jue)方案(an)是(shi)鼓勵企(qi)業(ye)(ye)內(nei)的(de)(de)資深技術(shu)人員(yuan)和(he)(he)(he)管理人員(yuan)擔任講師或(huo)導(dao)師。這類(lei)人群(qun)的(de)(de)工作負擔已近飽和(he)(he)(he)，再抽出時間進行非緊(jin)急工作存在(zai)難(nan)度。并且，這類(lei)培訓未必能(neng)(neng)得到所有者階(jie)(jie)層和(he)(he)(he)管理層的(de)(de)全力(li)(li)支持。設定(ding)明確的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)目標及配套的(de)(de)知識與能(neng)(neng)力(li)(li)標準，引導(dao)員(yuan)工通過自學提高知識與能(neng)(neng)力(li)(li)水平(ping)，成(cheng)為中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)培訓的(de)(de)*途徑(jing)。
那(nei)么(me)，企業培訓(xun)人員(yuan)(yuan)(yuan)該(gai)如何作為呢？他們應協(xie)助員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)明確職業發展(zhan)(zhan)目(mu)標(biao)，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)明白(bai)，目(mu)標(biao)越(yue)清晰，學(xue)習的動(dong)(dong)力就(jiu)越(yue)強。培訓(xun)人員(yuan)(yuan)(yuan)還(huan)需促進(jin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)上(shang)級關注(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)成長，因為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)有(you)追求(qiu)就(jiu)會激發工(gong)(gong)作激情，想發展(zhan)(zhan)就(jiu)會努力做好本職工(gong)(gong)作。培訓(xun)人員(yuan)(yuan)(yuan)應營(ying)造企業學(xue)習氛圍，通過(guo)獎勵(li)政策、分享活動(dong)(dong)、溝通等方式鼓勵(li)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自學(xue)。
培(pei)訓(xun)安排與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)安排沖突是培(pei)訓(xun)參與(yu)度低的重要(yao)原因。為此，需靈活安排培(pei)訓(xun)時間，考慮員(yuan)(yuan)工(gong)的非繁忙工(gong)作(zuo)時間。為下班后的培(pei)訓(xun)提供必要(yao)的干糧和飲水，以獲取員(yuan)(yuan)工(gong)支持。培(pei)訓(xun)方法單調也是效果(guo)差的重要(yao)原因，企(qi)業(ye)應推出(chu)多樣化的培(pei)訓(xun)方法，吸引員(yuan)(yuan)工(gong)參與(yu)。
在中小(xiao)企業中，講(jiang)授式(shi)培(pei)(pei)訓是(shi)主(zhu)流，但這種(zhong)方式(shi)有時難以調(diao)動員工(gong)(gong)的積(ji)極性。為解決(jue)這一問題，應(ying)從(cong)吸引和(he)誘導員工(gong)(gong)接受的角度出發，讓培(pei)(pei)訓活(huo)動更加(jia)豐富多(duo)彩。把好講(jiang)師關，推出高(gao)品(pin)質課程，尊重受訓人員。培(pei)(pei)訓與績(ji)效考核的結(jie)合(he)并非添加(jia)“培(pei)(pei)訓通過率”等指(zhi)標，而是(shi)確保培(pei)(pei)訓內(nei)容符合(he)崗(gang)位職(zhi)責和(he)績(ji)效要求，幫助(zhu)員工(gong)(gong)達成目(mu)標和(he)勝任工(gong)(gong)作(zuo)。
自2000年創立以來，隨著(zhu)中國企業(ye)學習行(xing)業(ye)的(de)發展，經歷了從學習資源供應商到企業(ye)網(wang)絡學習方案服(fu)務商的(de)蛻變(bian)。在人工智能與(yu)大數據的(de)時代浪(lang)潮下，時代光華正穩步邁(mai)向數字化學習方案服(fu)務商的(de)行(xing)列。
再來看知學(xue)(xue)云(yun)。這家深圳市知學(xue)(xue)云(yun)科技有限公司是國(guo)內領先的數(shu)字化學(xue)(xue)習整(zheng)體(ti)解(jie)決方案服務商，專為(wei)政企客戶(hu)量身(shen)定制服務。
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前程(cheng)無憂作為一家專業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)機構(gou)，為客(ke)戶提(ti)(ti)供企業(ye)(ye)內訓(xun)(xun)、公開課程(cheng)、體驗培訓(xun)(xun)、人才測評(ping)和(he)在線培訓(xun)(xun)業(ye)(ye)務。他們的課程(cheng)覆(fu)蓋(gai)企業(ye)(ye)管理的各(ge)個方(fang)面，為客(ke)戶提(ti)(ti)供從需求分析到實施的全方(fang)位(wei)服(fu)務。
最后(hou)介紹(shao)的是(shi)量見·云課(ke)(ke)堂。這個知名企業(ye)培(pei)訓(xun)品牌成立(li)于(yu)(yu)2017年(nian)，主(zhu)要(yao)提供(gong)人才移動學習培(pei)訓(xun)管理saas云平臺(tai)。該平臺(tai)基于(yu)(yu)內容大數據和專家智(zhi)庫建立(li)標準體系(xi)，提供(gong)定制工具及個性化運營服務，致力于(yu)(yu)幫助企業(ye)打造體系(xi)化的人才梯隊培(pei)養課(ke)(ke)程，實(shi)現共同成長。
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