-- 民企縱橫，民營企業人力資(zi)源管理咨詢---
報(bao)酬(chou)激勵(li)(li)，是人力資源管理中重要(yao)的(de)(de)一個模塊，也是企(qi)業(ye)常用的(de)(de)激發員(yuan)工(gong)潛(qian)能的(de)(de)一種(zhong)手(shou)段，許多企(qi)業(ye)在努(nu)力*何通過合理的(de)(de)制(zhi)度設(she)計來達(da)到激勵(li)(li)員(yuan)工(gong)的(de)(de)目的(de)(de)，也有(you)不(bu)少(shao)的(de)(de)企(qi)業(ye)，專(zhuan)門開設(she)針對中高層管理人員(yuan)的(de)(de)有(you)關《激勵(li)(li)員(yuan)工(gong)技(ji)巧》等(deng)課(ke)程。經(jing)過多年的(de)(de)企(qi)業(ye)人力資源管理工(gong)作，筆者發現許多企(qi)業(ye)往往會(hui)走進激勵(li)(li)盲區，各層級主管不(bu)知(zhi)道究竟(jing)如何才能對員(yuan)工(gong)進行有(you)效(xiao)激勵(li)(li)，因(yin)此常常會(hui)在理解上出(chu)現激勵(li)(li)員(yuan)工(gong)誤區。
誤區(qu)1：將激勵完全依靠在(zai)金(jin)錢和薪酬上
源自于作者鮑伯-尼(ni)爾森(sen)（Bob Nelson）所進行(xing)的一項橫跨7種(zhong)產業、總計18000名(ming)員(yuan)工(gong)的工(gong)作動機大調查發現，最能激勵員(yuan)工(gong)工(gong)作積極性的要(yao)素排序為：
1．學習活動
2．彈性(xing)工時
3．個人(ren)贊美
4．工作權(quan)威
5．制訂(ding)決(jue)策、管理他人的“工作自主”
6．有時(shi)間和主(zhu)管對談(tan)
7．分時(shi)休假
8．公開贊(zan)美
9．選擇(ze)工作內(nei)容(rong)或(huo)任務
10．寫一封電子郵件或“書(shu)面贊美(mei)”
…………
而讓調查(cha)者出(chu)乎(hu)意料的是，“金錢”卻排在第十三名。
許多經(jing)理(li)人都認(ren)為，薪酬是吸引員工(gong)投入工(gong)作(zuo)*的(de)(de)要素(su)，但是，《新手學管理(li)》（Managing for Dummies）一書(shu)中指出(chu)，在由上(shang)班族(zu)自己列出(chu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)動(dong)機當中，“金錢(qian)”這(zhe)項(xiang)因素(su)，并非(fei)最強有力的(de)(de)激勵(li)工(gong)具。管理(li)者別(bie)忘了，除了金錢(qian)之外實(shi)時(shi)誠懇的(de)(de)贊美(mei)，還有一對愿意傾聽部屬想(xiang)法的(de)(de)耳朵，是最不花錢(qian)的(de)(de)激勵(li)。
誤區2：激勵(li)需(xu)要很多時間準備
激(ji)勵并(bing)沒(mei)有(you)想象中的那么花時間(jian)，至少以下(xia)這3種方法(fa)，花不到10分鐘就能做(zuo)到：
1. 問問當事(shi)人(ren)：了(le)解你的部(bu)屬(shu)希望得到什么激(ji)勵？因(yin)為你尊重而(er)詢問他們(men)，這就是一件基于溝通方式的激(ji)勵手法。
2. 誠(cheng)(cheng)懇的語態：誠(cheng)(cheng)懇態度就是(shi)溝通(tong)的一(yi)種。雖然許多人不(bu)善(shan)于稱(cheng)贊(zan)別人，但是(shi)不(bu)妨從你的誠(cheng)(cheng)懇開始練習，試著在稱(cheng)贊(zan)時不(bu)要閃避部(bu)屬的眼(yan)神，你將會發現，誠(cheng)(cheng)懇的眼(yan)神，可以強化激勵的效果。
3. 給予認同：“王主任，這件事(shi)情你做得真好(hao)！”一方面(mian)(mian)讓部屬知道(dao)(dao)(dao)你了(le)解(jie)他(ta)正在從事(shi)的(de)(de)工(gong)(gong)作；另一方面(mian)(mian)也讓他(ta)知道(dao)(dao)(dao)，你可(ke)是知道(dao)(dao)(dao)他(ta)的(de)(de)名字，而不是沒沒無聞的(de)(de)隱形(xing)員工(gong)(gong)。
誤區3：激勵員工(gong)(gong)的關(guan)鍵在于員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作態度，與主管無(wu)關(guan)
大多(duo)(duo)數主(zhu)管(guan)(guan)相(xiang)信，員(yuan)工(gong)能(neng)否(fou)被激勵(li)，是(shi)取決于(yu)員(yuan)工(gong)潛質自(zi)身，有(you)些(xie)員(yuan)工(gong)天生(sheng)就(jiu)有(you)好態度，其它人則天生(sheng)工(gong)作態度就(jiu)不(bu)好，因此主(zhu)管(guan)(guan)不(bu)太可能(neng)做什么去改(gai)變這一點。而研究(jiu)顯示，主(zhu)管(guan)(guan)在員(yuan)工(gong)能(neng)受到(dao)多(duo)(duo)少激勵(li)這方(fang)面，*影響力。也就(jiu)是(shi)說(shuo)，激勵(li)員(yuan)工(gong)的(de)關鍵(jian)，掌(zhang)握在主(zhu)管(guan)(guan)手上，甚至(zhi)主(zhu)管(guan)(guan)在很多(duo)(duo)時候(hou)正是(shi)打擊員(yuan)工(gong)士(shi)氣的(de)兇手。
我們想(xiang)想(xiang)：
1. 主管(guan)是(shi)否(fou)會(hui)因(yin)為員工(gong)做得好(hao)，就給予他(ta)們認可？
2. 主管是否(fou)提供(gong)了一個愉快(kuai)、支持的(de)工作環境？
3. 主管是否在組織里(li)，營造共同使(shi)命(ming)感和團隊精神？
4. 主(zhu)管是否對(dui)于員工一視同仁、避免偏袒？
5. 主管在員(yuan)工想講話時，是否傾聽(ting)他們的聲音(yin)？
…………
實際上，員工不需(xu)要(yao)施舍，他(ta)們也討厭偏袒。許(xu)多時候，他(ta)們首先需(xu)要(yao)的是被主管尊重和認可，而這(zhe)種需(xu)要(yao)，是要(yao)求(qiu)主管經(jing)常去主動讓(rang)員工感覺(jue)得(de)到。
誤(wu)區(qu)4：激勵只是一種利益交換的對價關系(xi)
主(zhu)管多數以為(wei)激勵是一種利益(yi)交(jiao)換的對價(jia)關系，事實(shi)上，對價(jia)關系只能(neng)啟動(dong)員工的“外(wai)在動(dong)機(ji)”，無法啟動(dong)“內在動(dong)機(ji)”。想(xiang)要激勵員工，必須致力于創造(zao)真正能(neng)啟動(dong)部(bu)屬內在動(dong)機(ji)的工作環境。
*-*基金會（Peter Drucker Foundation）的共同(tong)創(chuang)辦人(ren)(ren)法蘭西(xi)絲-赫斯（Frances Hesselbein）表(biao)示，人(ren)(ren)人(ren)(ren)都希望自己(ji)對于這個(ge)世(shi)界有(you)所貢獻，很少有(you)人(ren)(ren)在工作時，除了(le)金錢之外別無(wu)所求。她曾經在工作中(zhong)以(yi)謙虛的態度與部(bu)屬(shu)溝通，定位自己(ji)的角色為“信息(xi)與聯系中(zhong)心(xin)”，也就是身處“同(tong)心(xin)圓的圓心(xin)”，以(yi)擅長溝通的激勵(li)方式(shi)，啟(qi)動(dong)部(bu)屬(shu)的內在動(dong)機。
美國人(ren)力(li)(li)資源管(guan)理學會(hui)（Society Human Resource Management）曾經在(zai)(zai)調查后(hou)發現，有79%的(de)員工之(zhi)所以會(hui)離(li)職，是因為感覺在(zai)(zai)工作中(zhong)得不到肯定或(huo)賞(shang)識(shi)。因此，主管(guan)千萬別忽視“肯定”對于(yu)激勵部屬的(de)力(li)(li)量(liang)。
激勵(li)的(de)極致(zhi)，是(shi)對于部屬(shu)真正的(de)關心，當部屬(shu)感受(shou)到你出于內心的(de)關心時，激勵(li)就不是(shi)對價關系，而是(shi)化為激發員(yuan)工(gong)潛能的(de)內在動力。
誤區5：小事不需要贊美，做出大成(cheng)績時再(zai)贊美即(ji)可
激勵(li)的準則是經常表揚員工，甚至小事件也(ye)要(yao)大(da)表揚，實(shi)行有功(gong)必賞，也(ye)就(jiu)是說，如果(guo)你的部屬將小事做得很好(hao)，你就(jiu)要(yao)不吝惜(xi)表揚激勵(li)。
在(zai)《你的(de)桶(tong)子有多滿？》（How Full is Your Bucket）一(yi)(yi)書中，作者湯姆-瑞斯（Tom Rath）與唐納-克利弗頓（Donald Clifton）指出(chu)，批評(ping)與贊美(mei)的(de)比(bi)例大概約為1比(bi)5，換(huan)言之，批評(ping)一(yi)(yi)次部屬需要你依(yi)靠(kao)5次的(de)贊美(mei)才能挽回(hui)。
贊美的原則是實(shi)時、親(qin)切、具體、真是、正面、積極、誠懇與即刻行動(dong)。
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