當(dang)(dang)領(ling)(ling)導(dao)批評(ping)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)時候，該如何高情商(shang)的(de)(de)(de)回應？面對(dui)領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)批評(ping)，低情商(shang)的(de)(de)(de)人一(yi)(yi)般(ban)都會默不(bu)作(zuo)聲(sheng)，或者(zhe)直接說這也不(bu)是(shi)我的(de)(de)(de)錯(cuo)，這事(shi)兒(er)不(bu)能怪我。當(dang)(dang)領(ling)(ling)導(dao)批評(ping)的(de)(de)(de)時候，可(ke)千萬別這么(me)(me)說，因為(wei)領(ling)(ling)導(dao)一(yi)(yi)聽就(jiu)知道(dao)你(ni)(ni)是(shi)在推卸責任。對(dui)于批評(ping)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)人說這不(bu)是(shi)我的(de)(de)(de)錯(cuo)，那你(ni)(ni)的(de)(de)(de)潛(qian)臺詞就(jiu)是(shi)他批評(ping)錯(cuo)了，你(ni)(ni)說他會怎(zen)么(me)(me)想？當(dang)(dang)然也不(bu)是(shi)讓你(ni)(ni)去當(dang)(dang)冤(yuan)大頭，你(ni)(ni)可(ke)以為(wei)自己辯解，但必須得有技巧(qiao)，分(fen)享一(yi)(yi)個把減分(fen)變成(cheng)加分(fen)的(de)(de)(de)溝通技巧(qiao)，公式：不(bu)爭辯+客觀(guan)描(miao)述+提出解決方案。首先(xian)得明(ming)白，很多時候領(ling)(ling)導(dao)批評(ping)你(ni)(ni)只是(shi)對(dui)出現的(de)(de)(de)問題感到(dao)(dao)煩躁，提一(yi)(yi)下情緒而已，你(ni)(ni)真(zhen)正關心的(de)(de)(de)是(shi)下一(yi)(yi)步到(dao)(dao)底該怎(zen)么(me)(me)辦。
第一(yi)步，不爭論(lun)。領導(dao)批(pi)評你(ni)(ni)(ni)的時候，你(ni)(ni)(ni)就謙(qian)虛地去聽取領導(dao)的意(yi)見和(he)想(xiang)法，讓(rang)領導(dao)知道你(ni)(ni)(ni)是(shi)真的有所反思，等領導(dao)讓(rang)你(ni)(ni)(ni)說的時候，你(ni)(ni)(ni)再理(li)智(zhi)的回(hui)應領導(dao)，那怎么說？領導(dao)謝謝你(ni)(ni)(ni)告訴(su)我這些問(wen)題(ti)，我會認真的思考我存在的問(wen)題(ti)。
第二步，客觀描述事情(qing)的(de)來(lai)龍(long)去(qu)脈。如(ru)果你(ni)真的(de)錯了，那就虛心(xin)接(jie)受。問(wen)題確(que)實存在，我(wo)會盡(jin)快的(de)改正過來(lai)。如(ru)果是(shi)領導(dao)(dao)錯了，除了虛心(xin)接(jie)受，還要把(ba)事情(qing)的(de)來(lai)龍(long)去(qu)脈再梳理一遍(bian)，讓領導(dao)(dao)了解事情(qing)的(de)真相。可(ke)能是(shi)領導(dao)(dao)太(tai)忙了，沒有注意到這個(ge)事兒(er)，事情(qing)是(shi)這樣的(de)，第一第二第三，都是(shi)我(wo)的(de)錯，我(wo)沒有及時(shi)的(de)給(gei)您(nin)提示。
第三步，提出解決問題的(de)(de)方法，這才是(shi)領(ling)導最關心的(de)(de)。事已(yi)至此，就應該想辦(ban)法把一(yi)份漂亮的(de)(de)業績(ji)重新拍在(zai)領(ling)導的(de)(de)桌子上，怎(zen)么說？領(ling)導我下一(yi)步有兩個方案(an)可以減(jian)少目(mu)前的(de)(de)損失，我的(de)(de)建(jian)議是(shi)A方案(an)，理由(you)是(shi)第一(yi)第二第三，你怎(zen)么看？
這(zhe)樣表達，能(neng)充分體現出你的修(xiu)養(yang)，你的能(neng)力，哪個領導(dao)不會對你另眼相(xiang)看呢(ni)？
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