如何使(shi)在一(yi)(yi)個(ge)(ge)群體中(zhong)(zhong)工作的(de)(de)，具有(you)不(bu)(bu)同動機、不(bu)(bu)同能力、不(bu)(bu)同需求(qiu)、不(bu)(bu)同理解(jie)力、不(bu)(bu)同個(ge)(ge)性的(de)(de)人朝同一(yi)(yi)個(ge)(ge)方(fang)向、同一(yi)(yi)個(ge)(ge)目標(biao)前進，這(zhe)就(jiu)是涉及到(dao)領(ling)導(dao)力的(de)(de)問題。在有(you)關領(ling)導(dao)力的(de)(de)很(hen)多論述(shu)中(zhong)(zhong)，要(yao)么過(guo)于(yu)散漫，列出了一(yi)(yi)大堆沒有(you)什(shen)么內(nei)在關聯的(de)(de)技巧，使(shi)人不(bu)(bu)得要(yao)領(ling)；要(yao)么過(guo)于(yu)強(qiang)調性格和個(ge)(ge)性魅(mei)力，仿(fang)佛領(ling)導(dao)力是天生的(de)(de)，忽(hu)視了領(ling)導(dao)力的(de)(de)可塑(su)造性和可學習(xi)性。
評判領導力的兩個標準
我個(ge)(ge)(ge)人(ren)認為，評判(pan)領(ling)(ling)導(dao)力(li)(li)高低有兩個(ge)(ge)(ge)標準。其(qi)一(yi)，領(ling)(ling)導(dao)力(li)(li)＝有效行動/耗(hao)費(fei)心力(li)(li)，簡(jian)單地講，就是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)讓(rang)部屬(shu)有效行動需要(yao)耗(hao)費(fei)多(duo)少(shao)心力(li)(li)，耗(hao)費(fei)心力(li)(li)越小、這一(yi)比值越大，領(ling)(ling)導(dao)力(li)(li)就越高；其(qi)二，影響力(li)(li)的(de)(de)大小，所(suo)謂影響力(li)(li)是(shi)指領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)影響部屬(shu)改變自我、遵循領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)的(de)(de)意圖、朝同一(yi)目標前(qian)進的(de)(de)能力(li)(li)，改造(zao)難度越大，需要(yao)的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)力(li)(li)越強。從這個(ge)(ge)(ge)角度看，領(ling)(ling)導(dao)力(li)(li)不僅僅是(shi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)能力(li)(li)，它與組織的(de)(de)系統能力(li)(li)是(shi)密不可分的(de)(de)。
領(ling)(ling)導(dao)力(li)在(zai)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)時空背景(jing)下有不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)要求(qiu)和(he)表現，而不(bu)(bu)(bu)是一(yi)(yi)(yi)成不(bu)(bu)(bu)變(bian)的(de)(de)，需(xu)要的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)策略和(he)風格也(ye)是不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)。根據領(ling)(ling)導(dao)對(dui)象(xiang)的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)，我將領(ling)(ling)導(dao)力(li)分為(wei)三(san)個(ge)(ge)層(ceng)級：對(dui)群(qun)體(ti)中的(de)(de)單個(ge)(ge)人（一(yi)(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)(yi)）、對(dui)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)群(qun)體(ti)（部門、工作(zuo)組、團(tuan)隊）、對(dui)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)，在(zai)每個(ge)(ge)層(ceng)級需(xu)要不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)力(li)、不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)技(ji)巧，或者說側重點是不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)。
個體(ti)領導(dao)：意愿、能力、個性(xing)
在一(yi)對(dui)一(yi)的(de)狀態下，領導成功與(yu)否取(qu)決于對(dui)部屬意(yi)愿(yuan)(yuan)(yuan)和(he)能力(li)(li)的(de)準確判斷和(he)評估。不(bu)同(tong)的(de)人，意(yi)愿(yuan)(yuan)(yuan)和(he)能力(li)(li)是(shi)不(bu)同(tong)的(de)；同(tong)一(yi)個人，在不(bu)同(tong)的(de)事項上、不(bu)同(tong)的(de)時間、不(bu)同(tong)的(de)環(huan)境，意(yi)愿(yuan)(yuan)(yuan)和(he)能力(li)(li)表(biao)現(xian)也是(shi)不(bu)同(tong)的(de)。評判公式中耗(hao)費(fei)心力(li)(li)與(yu)有(you)效行動(dong)(dong)(dong)都(dou)與(yu)此有(you)關(guan)，意(yi)愿(yuan)(yuan)(yuan)低，沒有(you)動(dong)(dong)(dong)力(li)(li)就難(nan)以產(chan)生(sheng)有(you)效行動(dong)(dong)(dong)；有(you)意(yi)愿(yuan)(yuan)(yuan)，沒能力(li)(li)，同(tong)樣難(nan)以產(chan)生(sheng)有(you)效行動(dong)(dong)(dong)，這兩種狀態下，所耗(hao)費(fei)的(de)心力(li)(li)當然就大(da)了。意(yi)愿(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)同(tong)、能力(li)(li)不(bu)同(tong)，所需的(de)領導技(ji)巧和(he)風格(ge)也不(bu)相同(tong)。
意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)和能(neng)力(li)有(you)(you)四種組合（圖表1），組合不(bu)同，領導(dao)技(ji)巧也不(bu)同。對于(yu)(yu)有(you)(you)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)有(you)(you)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)，只需要(yao)(yao)有(you)(you)效的(de)(de)(de)授(shou)權(quan)；對于(yu)(yu)有(you)(you)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)沒(mei)有(you)(you)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)，需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)教導(dao)、指導(dao)、培訓；對于(yu)(yu)有(you)(you)能(neng)力(li)沒(mei)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)不(bu)愿(yuan)(yuan)意(yi)(yi)做事的(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)，授(shou)權(quan)、控(kong)制(zhi)都是(shi)不(bu)合適的(de)(de)(de)，需要(yao)(yao)采取溝通與激勵與等措施來(lai)了解部(bu)屬(shu)的(de)(de)(de)心結(jie)之所在并改變部(bu)屬(shu)的(de)(de)(de)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)和能(neng)動性(xing)；對于(yu)(yu)沒(mei)做事的(de)(de)(de)意(yi)(yi)愿(yuan)(yuan)、也沒(mei)有(you)(you)做事能(neng)力(li)的(de)(de)(de)部(bu)屬(shu)，原則上應該淘汰，如(ru)果(guo)因為種種客觀原因無法實現，則只能(neng)是(shi)指揮(hui)與控(kong)制(zhi)，給(gei)予一(yi)些程(cheng)序性(xing)的(de)(de)(de)事務，并采取強(qiang)制(zhi)性(xing)的(de)(de)(de)手段來(lai)保(bao)證(zheng)。
對于(yu)不(bu)(bu)同(tong)個性的(de)(de)個體，只(zhi)考慮意(yi)愿與能力(li)是(shi)不(bu)(bu)夠(gou)的(de)(de)，還(huan)需要不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)領(ling)導(dao)風格表(biao)現。不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)人有(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)個性、性格，這種特(te)質對工(gong)作或任務的(de)(de)完成是(shi)有(you)深刻影(ying)響的(de)(de)，所(suo)謂(wei)“性格決(jue)定(ding)(ding)(ding)命運”。對于(yu)不(bu)(bu)同(tong)個性的(de)(de)部屬，領(ling)導(dao)者要適時調整自己的(de)(de)領(ling)導(dao)風格，雖然(ran)領(ling)導(dao)者的(de)(de)領(ling)導(dao)風格是(shi)由自己的(de)(de)個性決(jue)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)、是(shi)相對固定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)，但(dan)對不(bu)(bu)同(tong)特(te)質的(de)(de)部屬，應該體現出(chu)一(yi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)差(cha)異(yi)性，只(zhi)有(you)這樣(yang)，領(ling)導(dao)才更有(you)效。
根據已(yi)有的心理(li)學和行(xing)為學的成果(guo)，以(yi)(yi)性(xing)(xing)格(ge)是(shi)(shi)(shi)外向(xiang)還(huan)是(shi)(shi)(shi)內向(xiang)、行(xing)為注重(zhong)人際(ji)關(guan)系還(huan)是(shi)(shi)(shi)工作(zuo)（任務）本身這(zhe)四個(ge)要素，我(wo)們可(ke)(ke)以(yi)(yi)劃(hua)分出四類(lei)人格(ge)特(te)質(zhi)：這(zhe)四種特(te)質(zhi)組合起來，大致可(ke)(ke)以(yi)(yi)將人分為四種類(lei)型(xing)(xing)：控(kong)制型(xing)(xing)（D）、社交(jiao)型(xing)(xing)（I）、穩定(ding)型(xing)(xing)（S）、分析型(xing)(xing)（C）。這(zhe)種劃(hua)分當然不是(shi)(shi)(shi)*的，但在實際(ji)工作(zuo)中，傾向(xiang)性(xing)(xing)還(huan)是(shi)(shi)(shi)能判斷出來的（見圖(tu)2）。大家所熟悉(xi)的電視劇《亮劍》中的主(zhu)人公李云龍(long)，就是(shi)(shi)(shi)典型(xing)(xing)的外向(xiang)的、以(yi)(yi)任務為導(dao)向(xiang)的控(kong)制型(xing)(xing)人，控(kong)制欲(yu)強、不注重(zhong)人際(ji)關(guan)系，政(zheng)委趙剛(gang)，性(xing)(xing)格(ge)相對內向(xiang)、比較注重(zhong)人際(ji)關(guan)系，偏向(xiang)于穩定(ding)型(xing)(xing)人。
如果部(bu)(bu)屬(shu)是(shi)(shi)屬(shu)于(yu)控制型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，這種(zhong)類(lei)型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)一般(ban)具有很強的(de)(de)(de)(de)成就感，領(ling)導者需(xu)(xu)要(yao)(yao)給(gei)他(ta)(ta)具有挑戰(zhan)性的(de)(de)(de)(de)目標(biao)，不(bu)(bu)必(bi)交代(dai)(dai)細(xi)節(jie)，需(xu)(xu)要(yao)(yao)給(gei)他(ta)(ta)授權(quan)，給(gei)他(ta)(ta)發揮的(de)(de)(de)(de)空間，甚至還可以使用激(ji)將法。另外(wai)，這種(zhong)類(lei)型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)屬(shu)不(bu)(bu)太(tai)注重(zhong)群體內部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)際關系，容易得罪人(ren)、干(gan)擾其它部(bu)(bu)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)情緒，領(ling)導者要(yao)(yao)幫他(ta)(ta)協調人(ren)際關系，處理(li)一些善后(hou)的(de)(de)(de)(de)事情；社(she)交型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)屬(shu)，人(ren)際關系處理(li)得比較(jiao)好，做事也比較(jiao)樂(le)觀，過(guo)度承諾和(he)不(bu)(bu)太(tai)注重(zhong)細(xi)節(jie)是(shi)(shi)這種(zhong)類(lei)型(xing)(xing)(xing)(xing)部(bu)(bu)屬(shu)典型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)缺點，領(ling)導者給(gei)這類(lei)員工布置任(ren)務時，要(yao)(yao)給(gei)予明(ming)確的(de)(de)(de)(de)目標(biao)、明(ming)確的(de)(de)(de)(de)期限(xian)，而(er)且要(yao)(yao)經(jing)常(chang)催促，注重(zhong)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)控制；穩定(ding)型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)屬(shu)于(yu)輔助(zhu)型(xing)(xing)(xing)(xing)、幕僚(liao)型(xing)(xing)(xing)(xing)人(ren)才(cai)，適合(he)當助(zhu)手，一般(ban)而(er)言，主(zhu)動性差、重(zhong)情感，不(bu)(bu)適合(he)嚴厲的(de)(de)(de)(de)斥(chi)責，對(dui)于(yu)這一類(lei)型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)屬(shu)，布置任(ren)務要(yao)(yao)交代(dai)(dai)清楚細(xi)節(jie)，并多給(gei)予鼓勵；分析型(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，注重(zhong)細(xi)節(jie)、流(liu)程，但比較(jiao)保守(shou)，不(bu)(bu)敢(gan)挑戰(zhan)目標(biao)，怕犯錯，創新精(jing)神不(bu)(bu)足，任(ren)何事情都是(shi)(shi)先想問(wen)題而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)辦法，對(dui)于(yu)這樣的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)屬(shu)，領(ling)導者需(xu)(xu)要(yao)(yao)給(gei)予更多的(de)(de)(de)(de)溝通和(he)激(ji)勵。
另外，給予不(bu)同意愿、能力、個(ge)性的(de)(de)部屬不(bu)同的(de)(de)任務、位置，領導力高低一個(ge)重要(yao)的(de)(de)表現，任務、位置得當，部屬的(de)(de)執(zhi)行力自然就(jiu)高、耗費領導者心(xin)力當然就(jiu)小(xiao)。
群體領導：目標、關系、方法
領(ling)導一個群(qun)體(ti)，核心就是團隊建設(she)，有三(san)個關鍵點(dian)：塑造目標、理順(shun)關系與制定方法（見圖(tu)3）。領(ling)導一個群(qun)體(ti)，單有技(ji)巧是不(bu)夠的(de)，領(ling)導力更多(duo)地需要系統、流程的(de)支撐。
目(mu)(mu)標(biao)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)工作的標(biao)桿：怎么設(she)定一(yi)(yi)個(ge)明確合理的目(mu)(mu)標(biao)、怎么讓大(da)家(jia)認(ren)可這個(ge)目(mu)(mu)標(biao)、怎么讓大(da)家(jia)覺得這個(ge)目(mu)(mu)標(biao)有(you)價值是(shi)有(you)效(xiao)領導一(yi)(yi)個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)的核心(xin)。比如(ru)在(zai)中(zhong)國的很多營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)中(zhong)，目(mu)(mu)標(biao)的制(zhi)定就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)很大(da)的問題，要么目(mu)(mu)標(biao)過于籠統(tong)、缺(que)乏細化，要么脫離實際，這樣的目(mu)(mu)標(biao)是(shi)很難(nan)得到(dao)營銷(xiao)人員認(ren)可的，是(shi)不具(ju)有(you)激(ji)勵性的，有(you)效(xiao)執行(xing)也就(jiu)成為空談。
怎(zen)樣讓(rang)群體(ti)的(de)各具特色的(de)成員相互尊重，怎(zen)么(me)(me)讓(rang)群體(ti)成員實現互補，怎(zen)么(me)(me)調(diao)節成員相互之間(jian)的(de)利益和情(qing)感(gan)沖(chong)突是使團隊發(fa)揮協同效(xiao)應、形成合力的(de)關鍵。
在領(ling)導(dao)一個群體時，只有借助流程、方(fang)法(fa)(fa)才能使領(ling)導(dao)者從具體的、瑣碎的工作中解(jie)放出來，領(ling)導(dao)的價值更多體現在流程、方(fang)法(fa)(fa)的有效(xiao)性上(shang)。
企業領導：方向、結構、制度
相對于群體(ti)領導(dao)，企業的領導(dao)要(yao)上(shang)一(yi)個層級，也有(you)三個關(guan)鍵點(dian)：方向、結構和制(zhi)度(du)(見圖4)。方向是(shi)指企業愿景、企業戰略、企業文化；結構包(bao)括產權(quan)關(guan)系、公司治理(li)(li)、組(zu)織(zhi)架構制(zhi)度(du)：核心流程、人(ren)力資源管理(li)(li)等。關(guan)于這些，筆者就不詳細敘(xu)述了，只著重(zhong)指出三點(dian)：
領(ling)導(dao)(dao)幾十(shi)人與領(ling)導(dao)(dao)幾千人在(zai)領(ling)導(dao)(dao)條(tiao)件和(he)采(cai)取的(de)方(fang)式上是截然不同(tong)的(de)，帶領(ling)小企業可能(neng)更(geng)像帶一個(ge)團隊，應更(geng)注重(zhong)團隊領(ling)導(dao)(dao)的(de)三要素，而(er)當企業抓住某個(ge)機遇經過快速擴(kuo)張之后達到一定(ding)的(de)量級之后，內外的(de)條(tiao)件已經發生了根本性的(de)變化，方(fang)向、結(jie)構(gou)和(he)制度就顯得更(geng)為(wei)重(zhong)要。
企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)如果得到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣泛認同，會(hui)極大提升領(ling)(ling)(ling)導者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)導力(li)。事(shi)實上，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)某(mou)種程度(du)上是(shi)領(ling)(ling)(ling)導者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)，是(shi)領(ling)(ling)(ling)導者(zhe)理念(nian)、風(feng)格、策略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)化(hua)(hua)(hua)身，尤其(qi)是(shi)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創業(ye)(ye)(ye)期，這種傾向更為明顯，無(wu)論這時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)是(shi)隱性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)顯性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。隨著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)也要與時俱進，固化(hua)(hua)(hua)或者(zhe)異化(hua)(hua)(hua)原有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)是(shi)會(hui)帶來相反(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用。
作為企(qi)業(ye)的(de)領導者，搭建一個(ge)核心(xin)(xin)團隊(dui)是(shi)持續(xu)運營(ying)的(de)第一要務，再好(hao)的(de)制度(du)、流程也是(shi)需要人(ren)來(lai)執行，核心(xin)(xin)團隊(dui)能否高效運轉是(shi)領導力高低的(de)直接體現。無論采取什么(me)樣的(de)方式構(gou)建核心(xin)(xin)團隊(dui)，選(xuan)擇(ze)合適的(de)成員、構(gou)建互(hu)補、互(hu)信的(de)關系是(shi)關鍵中的(de)關鍵。
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