課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量零缺陷與TQM
參訓對象:企業運營總監、質量管(guan)理、品(pin)管(guan)、工程師(shi)、供應鏈管(guan)理、研發管(guan)理相關人員等;
【課程背景】
質量是企業的生命,質量是企業獲得客戶認可并獲得持續業績增長的基礎。質量在每個企業都可以喊出一系列的標語和口號,質量在每個企業都可以說起來非常重要,但在實際的企業運作過程中,不穩定的產品質量,不斷重復發生的質量問題,高昂的三包費用和返工返修成本,面臨越來越多的客戶抱怨和投訴,似乎我們陷入了質量管理的怪圈:我們很重視產品質量,但我們從未真正改善產品質量并真正的做到預防。如何構建適合企業自身特點的質量系統并很好的得以落地開花,是諸多企業面臨的迫切問題。
通(tong)過本課程的(de)(de)培訓和實(shi)際落地踐行過程的(de)(de)指(zhi)導,可以為企(qi)(qi)業(ye)構建適合自(zi)身行業(ye)和企(qi)(qi)業(ye)特點的(de)(de)質量(liang)管理(li)系統(tong)提供指(zhi)導性意見(jian)和幫助(zhu)。
【課程目標】
通過《全面質量管理——企業質量系統構建》的培訓,將幫助學員掌握:
1.質量管理系統構成的基本要素和模塊
2.如何實施過程質量管理
3.如何實施供應鏈質量管理
4.如何構建客戶質量反饋系統
5.如何實施研發過程質量策劃和管理
6.如何構(gou)建適(shi)合企(qi)業特點的質(zhi)量管(guan)理系統和落(luo)地
【課程大綱】
第一天:一、全面質量管理概述
1、案例分析:從某汽車零件制造過程認識質量管理
2、質量和質量管理的基本概念
3、質量管理的發展歷程
4、全面質量管理(TQM)的概念與內容
5、全面質量管理(TQM)與ISO9001/TS16949、精益生產的區別
6、分組練習:運用SIPOC過程識別法分析過程質量控制點
二、質量保證與質量管理“三步曲”
1、案例分析:客戶為什么對投訴處理結果不滿?
2、質量保證與朱蘭的質量管理“三步曲”
3、質量策劃的內容與要點
4、質量控制的工具與技術
5、質量改進的方法與手段
6、分組練習:如何運用朱蘭“三步曲”開展質量管理
三、全過程質量控制的方法與手段
1、案例分析:為什么中國汽車業干不過中國航天
2、概率統計與統計過程控制
3、抽樣檢驗的基本思考
4、質量檢驗方法與風險防范
5、質量變異與波動控制
6、分組練習:運用控制圖判定原則分析判斷生產過程質量波動
四、全員質量管理的開展
1、案例分析:豐田在質量管理中的“自動化”思想
2、在質量管理中人的影響因素分析
3、讓質量異常顯在化以確保作業人員迅速識別
4、如何在操作中注入防錯的機制
5、全員質量改善活動的展開
6、分組練(lian)習:分析(xi)某企業生產(chan)中(zhong)的質量構成(cheng)
第二天:
五、零缺陷質量管理的原則與方法
1、案例分析: 視頻 《首席執行官》
2、零缺陷質量的概念及其提出
3、零缺陷質量管理的四大原則
4、實現零缺陷質量管理的方法與技巧
5、零缺陷質量管理中對SDCA循環的運用
6、分(fen)組練習:SDCA循環的(de)運用
六、質量問題的分析與改進(工廠實踐)
1、案例分析:汽車真的對香草雪糕過敏嗎
2、現場質量問題的識別與改善(實踐)
3、問題分析與解決的方法與工具
4、質量改進的DMAIC過程與內容
5、創新思維與改善的九大思考
6、分組練習(xi):運用QC工具進行質量問題的分析解決
七(qi)、全部課(ke)程回(hui)顧(gu)與(yu)總結、學員感言
【授課老師】
陳老師
青島天信電氣股份 總經理
IMM國際煤機 中國區運營副總裁
開利上海運輸冷凍 質量經理、工廠廠長
英格索蘭洛陽哈斯曼 研發、質量、采購經理
洛陽春都集團 生產管理、設備經理
實戰運營管理專家,二十幾年的職業生涯中,先后在國企、外企和民企擔任中高級管理職務。先后從事設備管理、生產管理、質量管理、采購管理、工廠管理、集團運營體系構建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運營系統構建,5S推動實施,質量管理體系和模式的構建,精益生產模式的構建和運行,人才的培訓和培養體系等,并在實際工作的不同崗位上予以實際踐行,為所服務的公司帶來業績的同時,個人能力也得以不斷提升。
多(duo)年(nian)生產運營管(guan)理實(shi)踐,尤其是(shi)企(qi)業(ye)適合的質量管(guan)理系統構建和(he)(he)模式(shi)(shi)選(xuan)擇更是(shi)在(zai)不同類型的企(qi)業(ye)得以體現。十幾年(nian)本土(tu)企(qi)業(ye)和(he)(he)十幾年(nian)美資(zi)企(qi)業(ye)的工作經歷,鍛造了國(guo)際(ji)化先進管(guan)理模式(shi)(shi)和(he)(he)方法如何在(zai)本土(tu)企(qi)業(ye)推(tui)行和(he)(he)實(shi)施的豐富(fu)手(shou)段和(he)(he)經驗。
【咨詢專長】
精益生產系統 精益研發設計 精益六西格瑪
價值工程 研發VSM 全面質量管理TQM
統計過程控(kong)制(zhi)(SPC) 根(gen)本原因分析-8D質量系統架構(gou)等 供(gong)應商(shang)質量管理
【部分合作客戶】
上(shang)海(hai)煙草機(ji)械(xie)、TDK東電(dian)化、威海(hai)奧文電(dian)機(ji)、上(shang)海(hai)交(jiao)運汽(qi)車、中達電(dian)機(ji)、江(jiang)蘇盛虹、豪(hao)頓華(hua)工程、上(shang)海(hai)交(jiao)運汽(qi)車、海(hai)斯(si)坦普、博格(ge)思眾(zhong)、歐(ou)拓(tuo)汽(qi)車、德(de)(de)力(li)西、偉星新材、斯(si)倫貝謝油田(tian)設備、國際煤機(ji)、馬(ma)尼托瓦、東芝信(xin)息、上(shang)汽(qi)集團(tuan)、格(ge)力(li)電(dian)器(qi)、德(de)(de)力(li)西電(dian)氣(qi)、斯(si)必能(neng)通訊(xun)、裕(yu)克施樂塑料、江(jiang)麥德(de)(de)龍(long)、北美(mei)聯通訊(xun)、青島昌隆(long)、石家莊凱泉、上(shang)海(hai)奧美(mei)尼、上(shang)海(hai)神舟汽(qi)車、青島卡奧電(dian)力(li)、上(shang)海(hai)開能(neng)環保、艾(ai)博生物、梅特(te)勒(le)、揚州寶飛優斯(si)、浙江(jiang)歐(ou)迪(di)恩、上(shang)海(hai)海(hai)立、河(he)北電(dian)機(ji)、海(hai)龍(long)陽(yang)精密、凱斯(si)曼(man)秦皇(huang)島汽(qi)車、江(jiang)蘇亨通精工、伽藍(集團(tuan))、九陽(yang)股份、泰爾茂醫(yi)療、海(hai)斯(si)凱爾、耐世特(te)、施耐德(de)(de)電(dian)氣(qi)、利納馬(ma)汽(qi)車、開利空調、英格(ge)索蘭、諾維信(xin)中國等(deng)等(deng);
質量零缺陷與TQM
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已開(kai)課時間Have start time
品質管理公開培訓班
- 新舊QC七大工具 胡老師
- DOE實驗設計 鄧(deng)老師
- 卓越軟件測試質量體系*實踐 講師團
- SPC統計過程控制實戰訓練 何小勇
- SQE供應商質量管理 丁遠
- 質量成本管理 仇老(lao)師
- ISO/TS16949:2 鄧老師
- 抽樣檢驗與品質保證 劉老師
- 現場質量問題分析與解決8D 劉(liu)老(lao)師(shi)
- SQE供應商質量管理及工具 李老師(shi)
- FMEA&APQP&PPA 劉老師
- 注塑零缺陷原因分析 鄧(deng)益善(shan)
品質管理內訓
- 5M1E--現場質量管理控 程平安
- 《數據的力量》 基于Min 謝鳴
- 質量風險管理(制造型企業) 張勝
- AI賦能--質量數據分析與 程平安
- 《產品先期質量策劃(APQ 謝(xie)鳴
- 《SPC 統計過程控制》 謝鳴
- 品質管理(QC)小組活動 張勝
- TQM全面質量運營管理 王(wang)國超
- TQM全面質量管理與零缺陷 凌棟梁
- 《質量保證核心職責與實戰技 金(jin)宗杰
- 《MSA 測量系統分析》 謝鳴
- 《從源頭提升設備研發質量》 謝鳴(ming)