不空談“實干”——政府精細化管理
2025-08-06 01:26:48
講師(shi)：汪中求 瀏覽次數：3053
課程描述INTRODUCTION
實干管理(li)培訓
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課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
實干管理培訓
課程大綱
一、不尚空談(tan)首先少(shao)談(tan)
四時可(ke)愛唯春日，一事(shi)能狂(kuang)更少年。王(wang)國維《曉步》
二(er)戰結(jie)束(shu)后不(bu)久(jiu)，盟軍(jun)司令(ling)艾(ai)森豪(hao)威爾(er)出任哥(ge)倫比亞大學(xue)校長。副校長安排(pai)他(ta)(ta)聽(ting)有關部(bu)門匯(hui)報(bao)。在聽(ting)了十幾位(wei)(wei)先生(sheng)(sheng)的(de)(de)匯(hui)報(bao)后，艾(ai)森豪(hao)威爾(er)把副校長找來(lai)，問他(ta)(ta)總(zong)共要聽(ting)取多少人的(de)(de)匯(hui)報(bao)，回答說院長及學(xue)科部(bu)主任共有63位(wei)(wei)。艾(ai)森豪(hao)威爾(er)一聽(ting)大驚：“先生(sheng)(sheng)，你(ni)知道我從前做盟軍(jun)司令(ling)，那(nei)是有史以(yi)來(lai)龐大的(de)(de)一支隊伍，而我只(zhi)需要接見(jian)三位(wei)(wei)直接指揮的(de)(de)將軍(jun)。想不(bu)到做校長要接見(jian)63位(wei)(wei)首長。他(ta)(ta)們談的(de)(de)我大部(bu)分都不(bu)懂(dong)，對學(xue)校也沒(mei)有什么(me)好處。你(ni)的(de)(de)那(nei)張日程表，是不(bu)是可以(yi)取消了呢？”
有一(yi)次(ci)宴會(hui)，艾森豪威爾后(hou)一(yi)個演說(shuo)，輪(lun)到時已(yi)經(jing)很(hen)晚(wan)(wan)了。他站在聽眾面(mian)前說(shuo)：“每篇演說(shuo)都得有標點，今(jin)晚(wan)(wan)我就是這個標點。”
上小學時老(lao)師(shi)(shi)讓(rang)寫一(yi)篇關于做家務的(de)作文(wen)，反復強調要(yao)真(zhen)實。周(zhou)一(yi)老(lao)師(shi)(shi)讓(rang)一(yi)同學讀，他讀到：回家后我(wo)(wo)要(yao)幫媽媽洗衣服(fu)，媽媽說“滾一(yi)邊玩去，我(wo)(wo)說老(lao)師(shi)(shi)讓(rang)我(wo)(wo)做的(de)，我(wo)(wo)媽說你(ni)們老(lao)師(shi)(shi)逼兒事真(zhen)多……。”這是我(wo)(wo)聽到的(de)真(zhen)實的(de)作文(wen)。
你(ni)可以欺騙(pian)所(suo)(suo)有人于(yu)暫時，你(ni)可以欺騙(pian)少數人于(yu)*，但你(ni)不能(neng)欺騙(pian)所(suo)(suo)有人于(yu)*。
——巴納姆（Phineas Barnum）
中國在歷史上不僅出(chu)產殘(can)缺的身體(ti)太監和小腳女人，也出(chu)產殘(can)缺的精(jing)神支(zhi)柱。嚴復：“華風(feng)之弊，八字(zi)盡之。始作于(yu)偽，終于(yu)無恥(chi)。”
改革前，一(yi)位到訪北(bei)京(jing)郊(jiao)區的美國記者(zhe)問當地一(yi)位農民(min)(min)：糧食豐(feng)收靠什么？答：毛(mao)澤東思(si)想。幾年(nian)后毛(mao)死，鄧(deng)上臺，這位美國記者(zhe)再次訪問中國，他找到同一(yi)個(ge)農民(min)(min)問了(le)同一(yi)個(ge)問題：現在(zai)能(neng)告訴我，糧食豐(feng)收靠什么嗎？答：當然是大糞。
二(er)、實干(gan)必須以細(xi)節體現(xian)
曾子曰：“吾日三省吾身，為(wei)人謀而(er)不忠(zhong)乎(hu)？與(yu)朋(peng)友(you)交而(er)不信乎(hu)？傳不習(xi)乎(hu)？”
亨利(li)·福(fu)特《我的(de)生活(huo)和(he)工作》計(ji)算出：一(yi)輛T型汽車的(de)制(zhi)造需(xu)要7882個不同的(de)操作動作。949個操作動作需(xu)要“身體(ti)強壯(zhuang)，體(ti)力充沛的(de)男人(ren)”，3338個需(xu)要“一(yi)般人(ren)的(de)體(ti)力勞動”。剩下的(de)，可以(yi)(yi)由(you)(you)婦女或年(nian)齡較大的(de)兒童完成，“670個可由(you)(you)無腿(tui)的(de)人(ren)就可以(yi)(yi)完成，2637個由(you)(you)一(yi)只(zhi)(zhi)腿(tui)的(de)人(ren)，2個由(you)(you)沒(mei)有胳(ge)膊(bo)的(de)人(ren)，715個由(you)(you)一(yi)只(zhi)(zhi)胳(ge)膊(bo)的(de)人(ren)，還有10個動作由(you)(you)盲人(ren)就可以(yi)(yi)完成”。
*是世界上(shang)早制定出安全條例的(de)公(gong)司。
*還(huan)是美國(guo)(guo)**家為員(yuan)工(gong)提(ti)供保(bao)險的(de)(de)企(qi)業。美國(guo)(guo)特拉華州的(de)(de)白蘭地河畔，*黑火藥工(gong)廠遺跡(ji)，門窗都是面(mian)向河水的(de)(de)。三面(mian)的(de)(de)圍墻由很厚的(de)(de)石塊砌(qi)成(cheng)，而(er)朝河的(de)(de)一面(mian)和(he)斜屋(wu)頂的(de)(de)部分則采用薄木板。
1812年規(gui)定(ding)：進入工場區(qu)的(de)馬(ma)匹，馬(ma)蹄必須都用棉布包裹起來。任(ren)何一道新(xin)的(de)工序在沒有經過(guo)*家庭(ting)成員實(shi)驗以前，其他員工不得(de)進行操作等。
上車后(hou)的(de)**件(jian)事(shi)永遠是系好安全帶（不(bu)分(fen)前后(hou)排）；不(bu)使用的(de)筆尖(jian)永遠向(xiang)內；停車一定是車頭向(xiang)外；員工(gong)出差一定會選擇(ze)公司的(de)合約酒店，選擇(ze)比較低的(de)樓層。*的(de)老員工(gong)出差，入住旅館后(hou)**件(jian)事(shi)就是主動尋找安全通道，并實際走了一遍(bian)。之后(hou)便把手電(dian)筒、護照等(deng)重(zhong)要物品放在可以隨(sui)手拿到的(de)地方。其它會議上，也會專門抽出5分(fen)鐘來分(fen)享安全經(jing)驗(yan)。
可視化管理(li)的核心作(zuo)用是，使任(ren)何人(ren)能夠簡單地在**時間發(fa)現(xian)異(yi)常。
服務(wu)于目標管(guan)理(li)和(he)項目管(guan)理(li)的(de)(de)目視管(guan)理(li)，數據要實現4性：標識性；警示性；分(fen)析性，管(guan)理(li)者(zhe)參考；指導(dao)性，員工教育(yu)用（與SOP和(he)作業指導(dao)書一致）。標識可以借助圖形化、形象化手段，包(bao)括色彩區分(fen)，英文的(de)(de)盡可能改成中文的(de)(de)。
巡(xun)更制度的(de)(de)點檢表：三(san)個關鍵（關鍵環(huan)節、關鍵點的(de)(de)關鍵指標）的(de)(de)實(shi)時(shi)記錄。
看板上得數據和信(xin)息在板下有統計表支(zhi)撐。
日企如何(he)管(guan)理(li)員工抽煙：
日企把(ba)員工需求分成三個層(ceng)(ceng)次——否定的(de)、制造條(tiao)件(jian)滿足的(de)和必須(xu)提供的(de)。沒(mei)有高放(fang)火要求的(de)企業的(de)抽煙(yan)屬于第二個層(ceng)(ceng)次。
建造專(zhuan)門(men)的吸煙區，透(tou)明隔斷。
出去抽煙的員工需(xu)要取休息(xi)(xi)卡(ka)出去，休息(xi)(xi)卡(ka)總數(shu)有限，沒有休息(xi)(xi)卡(ka)不可再有人出去，也迫使在外面抽煙的早回來。
出去抽(chou)煙(yan)的(de)人有人頂崗，沒(mei)有人就(jiu)是班長頂。
在透明的吸(xi)(xi)煙室(shi)外頭根(gen)據服裝可以一眼(yan)看(kan)出(chu)有哪些(xie)類別的員工在吸(xi)(xi)煙，比如不能一個班的5個質檢(jian)同時都在吸(xi)(xi)煙。
出格的(de)“格”指什么(me)？
過(guo)(guo)分、過(guo)(guo)當、過(guo)(guo)火、過(guo)(guo)量(liang)(liang)，自然“分量(liang)(liang)”、“恰當”、“火候”都是度(du)。
所(suo)謂適(shi)(shi)應(ying)，都會有一個適(shi)(shi)應(ying)寬(kuan)度；
“不越(yue)雷(lei)池一步”常常存在一個臨(lin)界點；
電(dian)臺調頻，一定有一個佳頻率。
人們每天都接觸的(de)溫(wen)(wen)度(du)，往往存在(zai)四種：佳溫(wen)(wen)度(du)、適應溫(wen)(wen)度(du)、可忍受溫(wen)(wen)度(du)、生命極限溫(wen)(wen)度(du)。
三、開會也是(shi)技術活
知我意(yi)，感(gan)君憐，此(ci)情需問天(tian)。五代·李煜《更漏(lou)子(zi)》
四、簽字與法規及授權管(guan)理(li)
為(wei)求一字穩，耐得半宵(xiao)寒。清·顧文煒《苦吟》
五、走基層(ceng)怎么“走”
法雖嚴明而情貴周(zhou)通。《曾國藩與弟書》
法國(guo)電(dian)影(ying)明(ming)星洛依德將車開到檢修(xiu)處，一(yi)個(ge)女(nv)工接待了他。她熟練靈巧的(de)雙手和(he)年輕俊(jun)美的(de)容貌(mao)一(yi)下吸引了他。整個(ge)巴黎都曉(xiao)得他，但此姑娘卻沒(mei)表示出絲(si)毫的(de)驚(jing)訝和(he)興奮。
“您喜歡看電影嗎？”
“當然喜歡，我是個電(dian)影迷。”
“*，您(nin)可(ke)以陪我去兜兜風嗎(ma)？”
“不，先生，我(wo)還有工作(zuo)。”
“此同樣是您的(de)(de)工作。您修(xiu)的(de)(de)車，難道不親自檢查一(yi)下嗎？”
“好吧，是您開(kai)(kai)還是我(wo)開(kai)(kai)？”
“當然我開(kai)，是我邀(yao)請您的嘛。看來沒有什么問題，請讓我下車好嗎(ma)？”
“您(nin)不想(xiang)陪我(wo)嗎？我(wo)重新(xin)問您(nin)一遍，您(nin)喜歡看(kan)電影嗎？”
“我回(hui)答過(guo)了，喜歡(huan)，而且是個(ge)影迷。”
“您不認識我？”
“怎么(me)不(bu)認識(shi)，您一來我(wo)就認出(chu)，您是當代(dai)影帝阿列(lie)克斯·洛依德(de)。”
“既然(ran)如(ru)此，您(nin)為何(he)對我如(ru)此冷淡？”
“不！您(nin)(nin)錯了，我沒有(you)(you)冷淡。您(nin)(nin)有(you)(you)您(nin)(nin)的成(cheng)績(ji)，我有(you)(you)我的工作。您(nin)(nin)今天來(lai)修車(che)，是我的顧客，我就像(xiang)接(jie)(jie)待顧客那樣(yang)接(jie)(jie)待您(nin)(nin)，將來(lai)如果(guo)您(nin)(nin)不是明(ming)星了，來(lai)修車(che)，我也會像(xiang)今天一樣(yang)接(jie)(jie)待您(nin)(nin)。”
他沉默了(le)，感覺(jue)到了(le)本身的淺薄(bo)與(yu)狂妄。
在(zai)漢莎航空公司，從董事(shi)長到各個部門的領(ling)導(dao)人，在(zai)一年之內至(zhi)(zhi)少有一次(時間至(zhi)(zhi)少為一周)下到為乘客(ke)服務的**線(xian)，親自做各項具體工作，如檢票(piao)、預訂機票(piao)和(he)為機上乘客(ke)送葡(pu)萄酒等飲料。
六、改變作(zuo)風從“軍姿”開始(shi)
問渠哪得清如許，為有(you)源(yuan)頭活水來。宋(song)·朱熹(xi)《觀書有(you)感》
長期的行為訓練(lian)可以改變意識。
中國的(de)企業(ye)管理的(de)規則總是走向(xiang)兩個極(ji)端：一說清晰，就(jiu)(jiu)很復雜；一說簡化，就(jiu)(jiu)什么都沒有(you)了。
發現點(dian)的問(wen)題，尋求面的解決；問(wen)題出(chu)在崗位，答案藏在流(liu)(liu)程(cheng)；崗位阻截(jie)流(liu)(liu)程(cheng)，操作培訓缺位；員工訓練無效，團隊文(wen)化之過。
實干管理培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/230476.html
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