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員工關系的管理課程

    新時代雙贏模式員工關系管理
    ----講師 徐棟梁
    培訓對象:
    企業各級管(guan)理人員(yuan)、主(zhu)管(guan)、后(hou)備(bei)干部、HR主(zhu)管(guan)、經(jing)理

    培訓形式:
    案例引導：大量實用案例，引導學員分析，提升知識認知；
    高效互動：角色扮演、互動游戲、強化記憶、引發思考；培訓特點：
    知識技能提煉：在整個課程設計過程中，力求以精煉的話語來總結培訓管理者所需要掌握的技能。
    案(an)例(li)分享(xiang)體驗：通過(guo)案(an)例(li)分享(xiang)，力求(qiu)讓學(xue)員(yuan)從實際事例(li)中感(gan)悟，借鑒新的培訓管理(li)經驗，成為一(yi)個優秀(xiu)的管理(li)者。

    課程大綱
    一、互聯網+時代特點及員工需求特點
    1.互聯網+時代組織發展特點及趨勢
    2.互聯網+時代對傳統員工關系管理的影響
    2.1新技術、互聯網社交平臺、O2O用工模式、關停并轉大潮等對傳統人力資源管理的沖擊
    2.2、法規調整趨勢、企業管理新問題及員工關系新挑戰
    3、新時代員工需求演變
    3.1 個人成就價值凸顯
    3.2個性特征彰顯需要
    3.3被動管理與彰顯價值
    3.4遵從企業到遵從自己的理想
    4、現代企業員工關系面臨的挑戰
    4.1員工與主管關系緊張、信賴感低的問題;
    4.2 溝通不暢、激勵無效問題;
    4.3基層員工離職高的問題;
    4.4 8590后現象問題;
    4.5 員工歸屬感問題;
    4.6員工工作責任心、工作激情如何培養和保持的問題。
    視頻+案例(li)分享

    二、雙贏模式——開啟員工關系管理新篇章
    1、 人際關系的六種模式
    2、 什么是團隊的雙贏模式?
    3、 團隊的利他行為模式探討
    4、 如何實現雙贏關系?
    5、 主管和員工的三種關系轉變
    經典管理游戲：紅黑游戲
    學員(yuan)分(fen)享：通過“紅黑游(you)戲”你感受到了什么?

    三、雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關系?
    1、 為什么要建立信任?
    2、 信任的基礎是理解和尊重
    3、 信任下屬和工作督導的關系
    4、 下屬信任的四個原則
    5、 與下屬建立信任關系的三把斧
    6、 團隊信任圈的建立
    案例：信任危機導致企業危機
    體驗游戲：信任背摔

    四、雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
    1、 溝通的要義所在
    2、 如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
    3、 如何打通與下屬溝通的渠道問題?
    4、 溝通的黃金法則
    5、溝通的四大能力
    6、 教練式溝通與輔導
    7、 如何組織一場有效績效面談?
    8、 GROWS/*SA溝通模型
    溝通視頻案例賞析
    GROWS/*SA工具演練
    溝(gou)通體驗游(you)戲互動

    五、雙贏管理模式第三步——如何關懷下屬?
    1、 什么叫“以人為本”?
    2、 員工的五大類需求
    3、 員工福利體系建設
    4、 員工關懷的五個禁忌
  ;   練習(xi)：為部門的五個制訂一個最打動人心的關(guan)懷計(ji)劃

    六、雙贏管理模式第四步——如何激勵下屬?
    1、 員工為什么需要激勵?
    2、 管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
    3、 需要層次理論在管理工作中的實際應用
    4、 雙因素理論在管理工作中的實際應用
    5、 目標期望理論在管理工作中的實際應用
    6、 公平理論在管理工作中的實際應用
    7、 強化、挫折理論在管理工作中的實際應用
    8、 你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立
    9、常見的20中激勵方式
    案例討論：阿里巴巴激勵機制
    案例分析+視頻
    現場梳理適合(he)本企業的常用激勵手段

    七、雙贏管理模式第五步——如何輔導下屬?
    1、教練式輔導的基本認知
    2、教練式輔導的時機
    3、教練式輔導的6大步驟
    4、因人而異、因地制宜；不同類型員工的輔導方法
    5、基于員工成長的輔導方法
    案例分析+視頻+現場實操演練
    問題(ti)答疑(yi)與交(jiao)流分享(xiang)

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