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商業銀行數字化轉型課程

【課程背景】
目前，銀行依然聚焦在傳統的展業方式上，廳堂營銷、電話營銷、短信銀行、沙龍營銷等等。但是，隨著客戶行為習慣的變化，特別是本次疫情過后，傳統的營銷方式已經明顯受到嚴峻挑戰。
隨著客戶行為習慣的變化，銀行傳統展業模式面臨越來越大的困難，銀行營銷不得不從傳統思維向互聯網流量思維轉變。
有(you)的銀(yin)行(xing)(xing)選擇與互聯網平臺合(he)作，在短時間內獲得了快速的存(cun)(cun)款(kuan)提升，隨著(zhu)存(cun)(cun)款(kuan)新(xin)規(gui)出(chu)臺，借道互聯網平臺流量(liang)的方式(shi)被叫停。央(yang)行(xing)(xing)《關(guan)于規(gui)范商業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)通(tong)(tong)過互聯網開展(zhan)個人存(cun)(cun)款(kuan)業(ye)務有(you)關(guan)事項的通(tong)(tong)知》明確(que)規(gui)定(ding)，“銀(yin)行(xing)(xing)可以通(tong)(tong)過營(ying)業(ye)網點、自營(ying)網絡(luo)平臺開展(zhan)存(cun)(cun)款(kuan)業(ye)務”，對于銀(yin)行(xing)(xing)來(lai)說，啟動數字化(hua)轉型，開展(zhan)流量(liang)營(ying)銷才是真正的解藥。

【課程大綱】
第一部分：監管政策利好全國性商業銀行
1、互聯網存款對客戶的影響；
2、存款新規對區域性銀行的影響；
3、目前的應對方式是否有效； 
4、銀行互聯網營銷的出路在哪里。

第二部分：數字化轉型成為多家銀行總行級戰略共識
1、數字化轉型的探索方向；
2、數字化轉型戰略下，總、分、支行如何協同；
3、數字(zi)化轉型勝任模型解(jie)讀。

第三部分：分、支行參與數字化轉型主要措施
1、數字化渠道獲客；
2、數字化方式運營；
3、數字化工具轉化。

第四部分：數字化轉型的路徑：流量營銷
一、流量營銷的業務邏輯
公域→私域→運營→轉化
二、流量的定義
1、公域流量；
2、私域流量；
3、私域流量呈現形式；
4、銀行現有私域流量盤點。
三、流量營銷的價值
1、破局傳統營銷的困境；
2、提升銀行品牌穿透能力和范圍；
3、提升分支行獲客能力及運營效率；
4、提升(sheng)分支行營(ying)銷團隊的專業(ye)能力。

第五部分：流量營銷助力對公、零售業務雙提升
一、對公業務
1、撬動同業業務機會（基金、券商、保險）；
2、流量粉絲中挖掘對公業務機會（對公開戶、代發工資、對公理財）；
3、私域流量撬動商圈企業資源（對公開戶、收單、理財）；
4、社群化運營，轉變對公客戶服務模式
二、零售業務
1、零售品牌及內容穿透；
2、公域流量路轉粉；
3、私域流量粉轉客；
4、社群運營提升客戶交互能力（存量客戶、新客戶）；
5、業績提升(sheng)（存款(kuan)、理財、基金(jin)、保險、貴金(jin)屬、個貸、信用卡）。

第六部分：流量營銷經營模式
一、自建流量模式
（一）銀行私域流量與其他行業的四大差異：
1、客群的匹配性；
2、產品的特殊性；
3、內容的合規性；  
4、流程的復雜性。
（二）自建私域流量的注意事項：
1、選對平臺；
2、選對主題；
3、內容合規；
4、強化交互；
5、流程便捷。
（三）行業對標分析
1、銀行同業對標分析：招商銀行
2、異業對標分析：寶島眼鏡
（四）推動步驟
1、定位（人設、內容、客群）；
2、流量矩陣建設；
3、專業內容持續輸出；
4、社群運營轉化提升；
5、推動流程。
二、渠道運營模式
1、同業對標案例：工商銀行、招商銀行；
2、異業對標參考：螞蟻、京東、蛋卷、金融界
3、推動流程。

商業銀行數(shu)字(zi)化轉型(xing)課程