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員工離職溝通技巧培訓

課程背景
在企業的日常運營中，企業管理者不僅要處理招聘、培訓、員工關系等工作，更要在員工離職時發揮關鍵作用。離職談判作為員工離職過程中的重要環節，既是一次考驗，也是展現其專業能力的機會。企業管理者如何在離職談判中有效溝通、妥善處理各方利益、維護企業品牌形象的同時，確保離職過程的公平與和諧，這無疑是一項具有挑戰性的任務。
然而(er)，現(xian)實中許多(duo)企業(ye)管理者(zhe)在(zai)離職(zhi)談(tan)判技巧和應對策略經(jing)驗略有不(bu)足，導(dao)致在(zai)談(tan)判中處于被動地位。因(yin)此，本期(qi)課程將通過工作坊的培(pei)訓(xun)方式（即實務案(an)例分(fen)享和現(xian)場演練(lian)等方式）幫助企業(ye)管理者(zhe)提高(gao)談(tan)判能力。

課程特色
(1)以“工作坊”的培訓方式，將理論與實踐高度融合
(2)十余年資深律師，實戰經驗豐富
(3)回歸校園，1天沉浸式學習
(4)認識志同道合的同學，收獲友誼

課程收益
(1)正確認知員工離職時的矛盾與沖突
(2)掌握離職時風險控制的方法與工具
(3)把握員(yuan)工(gong)離職時的溝通與(yu)協商技巧

課程大綱：
一、理論分享
1.為什么員工離職時容易產生矛盾？
（法律不明、界定不清、能力不行、資源有限、審勢不清……）
2.化解矛盾的方法有哪些？
（公力救濟、私力救濟……）
3.離職時的法律依據
（離 （ 職(zhi)理由法(fa)(fa)定(ding)、程序法(fa)(fa)定(ding)、補償法(fa)(fa)定(ding)、責(ze)任法(fa)(fa)定(ding)……）

二、離職風險控制的方法與工具
（方法與工具介紹）
1.準備工作：確定目標、尋找依據、收集資料
2.方案準備：補償方案、溝通方案、應急預案
3.實施過程：察言觀色、情緒管控、掌控節奏
4.離職工具：離職清單、各類表單、協議文本
（分組討論(lun)：目(mu)前(qian)企業在員(yuan)工(gong)離職過程中(zhong)所面臨的問(wen)題(ti)和挑戰，以及單(dan)位的應對和解決(jue)方案(an)）

三、離職溝通與協商實務
1.Why：為何要溝通/協商？
2.Who：誰談？和誰談？
3.What：談什么？目標為何？
4.When：什么時候談？談多久？
5.Where：在哪兒談？
6.How：怎么溝通/協商？每次溝通/協商有怎樣的流程？
Do & Don't：溝通與協商中的常見雷區
（典型離職場景，分組討論：針對場景，討論溝通/協商方案）
可能涉及的場景：①員工運用“三十八條”辭職并索要補償；②員工能力不行；③公司業務不好，要不了那么多人了；④長期休病假，不好好上班；⑤跟領導頂嘴，跟其他同事關系不睦，人品差等……
（挑選場景，角色扮演，實操演練）
四、互動討論與經驗分享
五總結與反饋

講師介紹：
李偉
李偉老師專長于企業勞動法與員工關系管理領域，熱衷于采用系統性方案解決員工關系管理問題。對問題員工處理、企業勞動人事風控體系建立、企業重大變革時的規模性人員安置、企業員工個人信息保護風控體系建立等企業人力資源常見的疑難問題有獨到的見解和豐富的處理經驗。主持、參與勞動人事風控體系建立（包括勞動人事 SOP、規章制度體系建立完善等）、人員安置（包括規模性裁員、組織結構調整時的人員優化、個別問題員工處理等）、員工個人信息保護風控體系建立、集體協商等各類重大項目數百起。
曾為某知名外企員工個人信息保護風控體系建立項目、某知名外企規模性人員安置項目、某知名投資公司問題員工處理項目、某事業單位勞動用工風控體系建立項目、某外資企業整體搬遷時的人員隨遷項目、某食品連鎖企業人力資源風控體系建立項目…
在《人力資源》《法制日報》等刊物發表文章數十篇，其中有多篇文章被人大復印資料收錄、轉載。參與《入職管理日記》、《在職管理日記》、《寫好制度，做好管理》、《經歷“3+1”》、《一本書讀懂國企用工合規管理》等多部著作寫作。
為(wei)全(quan)國30多個城市為(wei)企業人力資源從(cong)業者、法務、中高(gao)管理人員講(jiang)授(shou)企業用工管理系(xi)列課程上千場。

員工離職溝通技巧培訓