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研(yan)發(fa)項目管理課(ke)程大綱(gang)

課程背景：
研發項目通常涉及復雜的技術系統和業務流程，而項目管理提供了一套系統化的方法和工具，用于規劃、組織、控制和監督項目的各個階段。通過項目管理，可以有效管理項目的范圍、時間、成本、質量和風險，確保項目按照預期目標和要求完成。項目管理還能夠幫助項目團隊建立良好的溝通和協作機制，提高團隊成員的合作效率和工作效果。此外，項目管理可以幫助識別和解決項目中的問題和挑戰，及時調整項目計劃和資源分配，以確保項目的順利進行。
本項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)課程著眼于(yu)(yu)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理(li)(li)工作中所必需的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)技能，源于(yu)(yu)理(li)(li)論，出(chu)于(yu)(yu)實踐。張老師按(an)照項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)五(wu)大(da)(da)過程組提煉出(chu)研發項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)北斗七星陣，結合(he)研發項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)特點，把項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)各(ge)大(da)(da)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)領域的(de)(de)(de)知識點用沖突、理(li)(li)論、工具、案(an)例的(de)(de)(de)方(fang)式進行闡釋，每個知識點精心選(xuan)擇了業(ye)內企(qi)業(ye)實際案(an)例（也可以(yi)提前(qian)準備(bei)(bei)企(qi)業(ye)自身案(an)例），通過案(an)例分(fen)析、問題討論，使學員理(li)(li)解項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)理(li)(li)論知識、掌握項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理(li)(li)的(de)(de)(de)必備(bei)(bei)技能。

課程收益：
● 思：拓展項目經理認知，樹立項目管理的目標思維、協作思維
● 知：學習項目管理基本要素，建立從企業戰略目標確定項目目標的大局觀
● 行：通過14個工具模板的使用，掌握項目管理常用工具和技能
● 合：360度識別項目干系人，實現溝通促進合作、消除沖突，形成項目推動力
● 省：梳理風向防范意識，構建風險跟蹤矩陣，時刻防范風險發生；培養項目總結匯報習慣，及時對外圍環境的異響作出反應，使項目貼近需求、響應變化
● 升(sheng)：推動全(quan)局項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)，不斷豐(feng)富企業項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)知識庫(ku)，提升(sheng)企業整體(ti)項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)能力

課程對象：項目(mu)(mu)主管、管理(li)團(tuan)隊(dui)、項目(mu)(mu)經(jing)(jing)理(li)、職能經(jing)(jing)理(li)、研發(fa)經(jing)(jing)理(li)、業務骨干等(deng)

課程大綱
第一講：項目目標與計劃
一、研發項目特征
1、 項目五大特征：目標性、協作性、臨時性、*性、漸進明細
2、 項目管理模式選擇的stacey矩陣
1）需求明確用傳統項目管理
2）需求模糊用敏捷項目管理
案例練習：識別項目
3、 項目管理點線面
1）以目標為核心
2）以五大過程組為執行路線
3）以十大知識領域全面展開
二、目標——目標是利益相關方的粘合劑
1、 現代管理理論的基礎：目標管理
工具使用：SMART原則進行目標管理
討論：smart原則哪里用錯了？
2、 項目目標演進：傳統鐵三角與現代鐵三角
3、 項目是為了解決特定問題
案例：不賺錢的項目、搶市場的項目、因為質量太好導致失敗的項目
三、項目實施計劃——實現項目目標的*路徑
1、 計劃是分解項目目標為可交付物的過程
2、 計劃是設計、識別出最優的實現路徑的過程
3、 計劃是協調資源的一系列活動
4、 計劃是項目執行的地圖和指南針
練習：下個季度工作計劃制定
5、 敏捷時代滾動式規劃與計劃
練習：下個季度工作計劃修訂
課堂輸出物：本(ben)公(gong)司某項目目標設(she)定

第二講：項目團隊組建
一、干系人識別——干系人決定項目的成敗
1、 干系人識別：4個步驟召開六方會談
第一步：識別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊
案例練習：失敗的干系人識別
2、 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權力矩陣
2）影響力-權力矩陣
3）影響力-作用矩陣
3、管理干系人的預期，制定差異化溝通計劃
練習：制定公司某項目的溝通計劃
4、 內部干系人溝通：求同排異
5、 外部干系人溝通：求同存異
課堂輸出物：本公司某項目干系人識別與溝通計劃
二、項目啟動
1、 項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習：苦惱的項目經理
2、 項目啟動會的會前：帶著計劃去溝通
1）讓上級領導放心
2）讓職能部門配合
3）讓團隊成員齊心協力
討論：如何開好項目啟動會？
3、 項目啟動會一般流程學習
4、 項目目標意義化、具體化、數字化
5、 項目啟動會常見5種錯誤
1）領導不來
2）兄弟不來
3）定位不清
4）目標不清
5）職責不清
三、團隊建設與協作
1、 項目團隊建設：成員互相之間的預期承諾得到兌現
2、 項目經理的團隊管理職責
1）確定工作范圍、工作方向、工作紀律
2）放大綠線，及時鼓勵正能量
3）放大紅線，堅決杜絕負能量
4）建設團隊，激發團隊戰斗力
3、 項目經理3拍
1）向上級領導拍胸脯：我保證能
2）向職能經理拍肩膀：咱們一起來完成
3）對下級成員拍巴掌：我看好你
4、 消除、化解沖突的4種方法
1）達成共識，雙贏合作
2）擱置爭議，先滿足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進一退，暫時滿足一方利益
案例練習：項目團隊中出現沖突，如何管理
5、 團隊協調：橫向拉通，縱向打穿
課(ke)堂(tang)輸出物(wu)：本公司某項目團(tuan)隊協作流程(cheng)圖

第三講：項目規劃
一、需求分析——第一用戶思維
1、 客戶獲取：誰是我們的第一客戶？（老板？消費者？同事？）
1）客戶需求獲取（調查問卷、第一客戶體驗）
2）目標客戶篩選（價值、特征、匹配）
2、 影響客戶需求的因素
1）客戶的痛點、癢點、爽點、白點
2）產品的賣點、買點
3）產品的賣點和客戶痛點的重合度
3、 客戶需求挖掘
1）需求分類卡諾模型
——基本需求、期望需求、魅力需求、無差異需求、反向需求
案例：美團外賣的卡諾模型分析
2）需求優先級分析（Delphi法）
3）客戶痛點分析（場景細分挖掘）
案例：某軟件產品痛點場景細分
4、 用戶體驗地圖：發現痛點、挖掘機會
課堂輸出物：本公司某產品用戶體驗地圖
5、 需求分類
1）項目需求：商業、管理、交付，項目范圍
2）產品需求：技術、安全、性能，項目質量
二、項目執行計劃
1、 項目目標分解
第一級：里程碑
第二級：路線圖
第三級：周計劃
2、 項目里程碑識別與制定：檢決活成事（堅決或誠實）
3．關鍵路徑與關鍵鏈制定項目路線圖
4、 基于WBS分解制定周計劃
5、 WBS分解一般規則與步驟
1）Project：項目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務
5）Person week：人周
6、 項目分階段管理：峰終定律及應用
課(ke)堂輸出物：本公司某項目進度計劃及里(li)程碑(bei)設定

第四講：項目執行
一、成本監控
1、 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數計算法
4）工料清單法
討論：你的項目適合用那種方式估算成本？
2、 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣
3、 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
案例練習：某IT系統升級成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項目成本估算WBS-CBS矩陣及成本控制
二、質量責任
討論：工作中常用的質量管理方法
1、 項目經理質量管理職責
1）制定質量標準
2）監測質量情況
3）防范質量風險
4）處置質量問題
2、 常用質量管理工具PDCA適用場景分析
討論：是不是所有項目都適合用PDCA來管理質量？
3、 從PDCA到更能發揮員工主動性、創造性的4Y管理
1）結果驅動
2）計劃到位
3）責任到位
4）監督到位
5）激勵到位
4、 基于結果導向的責任分配:RACI矩陣
課堂輸出物：本公司某項目職責分工
三、項目會議
1、 項目會議的作用與價值
2、 項目周/月例會召開時機與會議要點
3、 項目焦點會議召開時機與會議要點
4、 項目評審會召開時機與會議要點
5、 項目審查會召開時機與會議要點
課后(hou)作(zuo)業：項(xiang)目會議(yi)紀要

第五講：項目監控
一、項目變更管理
1、 識別項目蔓延和漸進明細
2、 和客戶一起成立變更控制委員會，對范圍進行有效控制
3、 變更管理流程
第一步：提出變更
第二步：分析影響
第三步：評審變更
第四步：實施變更
4、 范圍變更必然引起進度、成本變更
練習：如何處理范圍失控的項目
課后作業：項目變更登記及管理
二、項目問題攻堅
1、 問題原因分析技術
2、 原因型魚骨圖（人機料法環）
3、 對策型魚骨圖（人事時地物）
案例練習：魚骨圖演練
4、 5why分析法及常見問題分析
案例練習：5WHY分析演練
三、階段評審
1、 關注環境變化，及時調整項目策略
討論：如何保證項目一直在正確的道路上？
2、 項目中期評審防止執行偏離目標
案例練習：面對突變，項目走向何處？
3、 做項目中期評審一般步驟及流程
案例練習：項目中期評審匯報
課堂輸出物：本公司某項(xiang)目階段評審報告

第六講：風險管理
重要認知：項目成功需要集齊所有的成功因素。項目失敗只要犯一個錯誤就夠了
一、風險識別——視而不見灰犀牛
案例：某項目風險識別
1、 風險識別5個基本方法
1）專家訪談
2）問卷調查
3）歷史資料
4）頭腦風暴
5）基于WBS分析
2、 一個升級版的頭腦風暴：創意圈
演練：創意圈識別公司某項目中的風險
3、 用項目風險分解結構來識別項目風險
4、 風險識別常見病
1）風險失明癥
2）認知混亂癥
5、 風險描述三要素：原因、風險、后果
演練：用準確的語言描述前面識別出來的風險
二、風險應對
案例：某項目失敗原因分析、某項目風險識別過程
1、 學習風險跟蹤矩陣，及時排除風險
2、 基于客戶承受能力評估風險發生概率、影響
3、 基于項目特點分析風險承受能力
4、 基于風險鄰近度制定風險應對措施
5、 分析風險變化趨勢，及早預警
6、 避免次生/二次風險發生
案例練習：風險信息需求表
課堂輸出(chu)物：選擇(ze)本公司項目識別并生成風(feng)險(xian)跟蹤矩陣

第七講：承前啟后——項目收尾與復盤
——項目驗收交付
1、 項目收尾三個一工程，提升項目管理能力
1）一實：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
2、 項目驗收的關鍵是明確驗收標準
3、 項目復盤：GRAI復盤工具
1）回顧項目目標
2）檢查項目成果
3）分析執行差異
4）總結經驗教訓
4、 成功的經驗要成為公司的組織資產
5、 失敗的教訓要成為公司的警鐘
6、 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升
討(tao)論：項目結(jie)束后都有哪些收獲？

研(yan)發(fa)項目管理課程大(da)綱