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電銷話術培訓

一、 適合對象：
房地產行業電話銷售員、電話邀約專員、電銷主管、電銷經理等

二、 課程效益：
李睿旎老師融合多年電銷行業經驗，潛心總結研發出房地產行業最適合的溝通銷售術，帶來最系統、最有創意、最可復制、最能讓客戶有感覺的溝通銷售術，帶來學員從形形色色的客戶中梳理出客戶分類模型，從而總結出我們進行電話邀約銷售時精準的訴求定位，借用象限圖的概念，將各種銷售技巧植入象限圖的架構中，讓學員帶著架構學習銷售技巧，帶著流程學習銷售技巧，帶著創新創意學習銷售技巧。
本課程將幫助學員達成以下效益：
（1） 明確客戶類型掌握各類型客戶的應對之道；
（2） 明確房地產商品的訴求著力點和關鍵點；
（3） 明確房地產電話邀約流程；
（4） 掌握各種高效的電銷技巧，提升產能；
（5） 掌握房地產電銷話術規劃的方法與架構；
（6） 掌握盤點客戶技巧及課后維護再開發技能技巧

三、 課程大綱：
【說明】本系列課程共計4天，24小時。
第一單元：房地產電銷客戶類型精析
房地產電銷客戶分類精析
四種類型客戶的定義
四種類型客戶在線一秒判定法
四種類型客戶在銷售過程中的表現
四種客戶應對之策
認同：潛在客戶的把握
中立：潛在需求的激發
拒絕：自發性抗力的化解
抗拒：積極的心態平靜的情緒

第二單元：房地產電銷“十字銷售法”
房地產電銷“左腦說與右腦說”
理性VS感性
十字銷售法：房產商品消費行為象限
十字銷售法：電銷員話術象限
從何說起，如何結束，話術閉環
十字銷售法：電銷員話術象限
客戶愛聽的我們怎么說
我們愛說的如何讓客戶愛聽

第三單元：房地產
理性訴求如何說（價格）
感謝訴求如何說（感受=價值）
賣點變客戶利益
價格說到位，價值無所謂

第四單元：房地產電銷的經典流程
經典流程概述： 開場—激發需求--邀約--異議處理--再次邀約--留名字
開場黃金30秒：
問候+確認身份--自我介紹--來電目的--給客戶一個一定要來理由
左輪手*法則：賣點釋放節奏

第五單元：跟進邀約技巧
喚醒回憶技巧
重提客戶承諾技巧
適度關心
鎖定邀約
禮品噱頭應用技巧

第六單元：“？”威力，化被動為主動
問句的魔力
聰明提問

第七單元：盤點客戶的技巧
你所理解的盤客方式對嗎？
盤客表關鍵要素
盤客表的運用

第八單元：已來訪項目的客戶，邀約技巧

第九單元：已成功購房的客戶，邀約技巧
【說明】以上課程內容有李睿旎老師研究開發，已獲得國際版權局審核通過。

電銷話術培訓