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新時代管理者培訓

課程背景：
教練技術經過40多年的發展，在提高效率、激勵潛能等方面取得了巨大成效，而且已經被越來越多的歐美企業和中國本土企業青睞，成了*的有效提升組織效率的管理技術。比如IBM、美孚石油公司、通用汽車、阿里巴巴等知名企業都已在企業內部生成教練文化。
杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領導,21世紀偉大的管理者是教練式領導”，根據調查研究，企業在發展中已經建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因為沿襲了原有的管理和控制，忽視了對人主動的培育激勵支持和服務，所以會產生管理控制過度而領導不足狀況，造成員工積極性不足、執行力不強，工作按部就班，思想相對僵化。
企業要想獲得持續競爭優勢，管理者必須進行角色升級，從傳統管理模式升級為教練式管理模式，從高高在上的“大家長”形象，變為深入基層管理工作的“教練”，以“教練”的角色，激活團隊與個體，全面提升組織績效與個人績效。
 本課程，以*等管理大師智慧為根本，以全球盛行NLP心理學、教練技術為核心理論，以韋爾奇等眾多成功管理者實踐為基礎，以前沿管理領域先進模型工具為內容，經過長期系統研究和自身實踐應用而生成，課程分為三個部分：教練自己、教練他人、教練團隊，課程結構簡單、內容貼合實戰、易學易懂易用。

課程收益：
◆ 喚醒自身潛力——通過掌握教練式管理的流程工具和方法，掌握自我教練的技巧，讓管理者自動自發的成長為卓越領導者。
◆ 激發他人潛能——通過掌握教練他人的步驟和方法，激發下屬的工作潛能，讓下屬員工自動自發的完成更高工作目標和任務。
 ◆ 全員凝心聚力——通過掌握教練團隊的原理和方法，排除團隊協作的障礙，讓團隊成為心往一處想勁往一處使的高績效團隊。

課程對象：中基層管理者、新晉管理者、班組長等

課程大綱
前言：葉問、郎平、里皮、達馬托，您能聯想到什么？
第一講：讓自己成為高績效管理者
場景互聯：管理之道——通過討論分享經營管理的本質與核心，探尋管理的真相。
一、高效教練的基本認知——效率是管理的*追求
1、*談管理——人是提升效率的根本
2、稻盛和夫說經營——人是創造成果的根本
3、傳統管理與教練式管理三大區別
4、教練式領導“SET”原則
5、高效教練的3個信念
課堂練習：通過討論教練式管理的原則，最需要建立怎樣的思維習慣？
二、高效教練的三大能力——喚醒自身與他人潛力的教練能力
1、判斷力
1）覺察
2）界定
3）區分
4）SCQA分析法
2、啟發力
1）立體聆聽法
2）強有力發問法
3）創新者基因四步法
3、推動力
1）回應能力
2）激勵能力
3）輔導能力
課堂練習：通過練習覺察、聆聽、發問，掌握提升判斷力、啟發力、推動力的工具技巧。
三、高效教練的溝通素養——構建管理者自身的親和力場域
1、溝通的三種修辭：理性訴求、情感訴求、人品訴求
2、同理之心-設身處地將心比心
3、委婉之心-太極神掌柔能克剛
4、喜悅之心-正面境界積極格局
5、傾聽之意-發現根源澄清假設
6、體態之意-此刻無聲勝于有聲
交互反饋練習：通過小組討論及分享3個教練溝通的關鍵心理狀態

第二講：讓下屬成為金牌員工
場景互聯：成功教練——討論自身成功教練或輔導別人成功的實踐，探索教練的操作要點。
一、建立信任——信任是高績效教練的前提
1、冰山原理——了解人性的底層邏輯
2、建立信任關系的三個技巧
3、COACH溝通狀態
1）中正
2）開放
3）覺察
4）連接
5）融入
課堂交互練習：通過交互練習一次明確主題的溝通，掌握與員工建立信任的溝通技巧。
二、明確目標——激發員工挑戰高目標
1、增長目標
2、MBO目標管理
3、SMRAT法則
1）明確
2）可衡量
3）具有挑戰性
4）長短結合
5）有時限性
4、定性定量：
1）定性的兩種方式
2）定量的四種維度
5、績效目標與員工發展的教練溝通方法
6、上推下切法的運用步驟
交互反饋練習：我對企業的關鍵目標影響是什么？你對我有什么樣的反饋？
三、找到路徑——激發員工創造性解決問題
1、麥肯錫SCQA模式
1）情景
2）沖擊點
3）問題
4）解答
2、認清現狀的教練發問技巧
3、找到路徑的教練發問技巧
4、行動重點的教練發問技巧
會議風暴練習：我還能做些什么？我應該在什么期限內做到什么？
四、成果落地——激發員工*化探尋目標達成的保障措施
1、運用5W2H教練問話
2、探尋行動計劃
1）目標
2）任務
3）分配
4）行動
3、行動計劃運行的意愿觸發
交互反饋練習：通過傾聽他人目標計劃以及確保成果落地的具體措施，實施教練反饋。
五、跟進檢查——通過持續不斷的改進培養金牌員工
1、數據思維
2、天羅地網——高層月會、中層周會、基層日會
3、跟進檢查（三每三對照）
1）每個人的目標
2）每一天的成果
3）每件事的過程 
4、為下屬排除問題與障礙：ABCD模式運用
課題練習：通過現場運用教練ABCD流程，觀察測評伙伴的障礙并給予正向反饋。

第三講：讓團隊成為高績效團隊
場景互聯：團隊教練——郎平和中國女排奪冠，給我們帶來什么啟示？
一、互相信任——構建心與心交織在一起的團隊
1、禮智仁義信
2、團隊信念——團隊協作的基石
3、團隊缺乏信任的八種表現
4、團隊互相信任的六個方法
1）個人背景公開
2）工作效率討論
3）行為特點測試
4）360度意見反饋
5）集體外出實踐
6）稻盛流空巴
課堂練習：通過分享個人出身背景等信息，加強團隊互信的溝通。
二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度
1、和事佬模式的悲劇
2、開誠布公的腦力激蕩
3、懼怕沖突的五個表現
4、群策群力的三個方法
1）挖掘爭論話題
2）時時提醒監督
3）批評與自我批評
5、吉爾曼沖突模式測試
三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練
1、韋爾奇的用人之道
2、稻盛和夫：工作的意義就是提升心性磨練靈魂
1）不燃型
2）易燃型
3）自燃型
3、團隊欠缺投入的五種表現
4、全身全靈投入的原則與方法
1）團隊統一口徑
2）確定最終期限
3）不利情況分析
4）低風險激進法
5）提升心性——稻盛和夫六項精進
6）磨練靈魂——王陽明事上練
交互教練練習：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。
四、承擔責任——團隊自動自發完成工作任務
1、責權利心法
2、逃避責任的四種表現
3、員工主人翁心態模型
4、人人擔責的三個方法
1）公布工作目標和標準
2）明確資源支持
3）定期對成果回顧
4）團隊嘉獎
交互教練練習：我怎樣能為團隊問題與解決方案做出貢獻？
五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高績效團隊
1、集體利益高于一切
2、人人成為經營者
3、四種團隊模式：
1）羽毛球雙打
2）足球隊
3）交響樂隊
4）軍隊模式
4、無視集體成果的五種表現
5、聚焦集體成果的三個方法
1）利益共同體
2）事業共同體
3）命運共同體
6、貫通六個理解層次

新時代管理者培訓