從技術走向管理
2025-08-04 13:48:48
講(jiang)師：陳東 瀏覽次(ci)數：3000
課程(cheng)描述INTRODUCTION
從(cong)技術人員走(zou)向管理
培訓講師：陳東
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術人員走向管理(li)
【課程背景】
從骨干員工走上領導崗位是一步重大的跨越。以前只要把自己的事情做好就可以了，現在不但還要做事，更重要的是還要管人，帶團隊。首先需要管理者心態的調整，適應管理者角色的轉變，然后重點放在管人、帶團隊的方法和技能上。
本課程重(zhong)點(dian)突出(chu)管(guan)(guan)理(li)者的目(mu)標管(guan)(guan)理(li)和(he)團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)能力的提升。目(mu)標管(guan)(guan)理(li)重(zhong)點(dian)又放(fang)在工(gong)(gong)(gong)作計劃制定，以及有效布置工(gong)(gong)(gong)作任務和(he)監督檢查上。團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)重(zhong)點(dian)突出(chu)如(ru)何(he)有效輔導員工(gong)(gong)(gong)，盡快幫助員工(gong)(gong)(gong)成長(chang)，以及如(ru)何(he)激(ji)勵員工(gong)(gong)(gong)，增強團隊(dui)凝聚(ju)力。
【課程收益】
通過培訓使學員能夠：
明確管理者的角色定位，是自己盡快適應角色的轉變
掌握幾種讓他人有效工作的方法
能夠有意識地培養下屬
能迅速觀察到下屬的動態，有針對性地提供激勵和幫助
實施有效的現場監(jian)督和管理(li)。
【課程對象】中基層經理、主管，及后備干部
【授課方式】課堂講解、案例分析、實際演練、互動活動、小組討論。
【課程時長】2天(tian)（6小時/天(tian)）
【課程大綱】
第一模塊管(guan)理基礎(chu)與(yu)管(guan)理者角色(se)認(ren)知（2天）
一、企業管理(li)基(ji)礎
1、什(shen)么是管理：計劃、組織、領導、控制(zhi)
2、我(wo)們為什么(me)(me)需要管理(li)管理(li)的核心是什么(me)(me)
3、衡量(liang)管理好(hao)壞的標準是(shi)什么
4、管理的(de)基本(ben)職能
5、管理與領導的區別
6、管(guan)理者區別于(yu)其他管(guan)理人員的顯(xian)著(zhu)特(te)征
7、常見的管理者(zhe)錯位現象
8、管理者的(de)職(zhi)權(quan)內容、有效(xiao)性及發揮
9、管理環(huan)境的構(gou)成及(ji)內外(wai)環(huan)境因素(su)
10、組織與(yu)文(wen)化
11、管理思想(xiang)及管理理論發展(zhan)
二(er)、管(guan)理者(zhe)角(jiao)色認知
1、管理者應具備的(de)素質
2、不(bu)同(tong)層級管(guan)理(li)者(zhe)對管(guan)理(li)技能的(de)需求的(de)不(bu)同(tong)
概念(nian)技(ji)能、人(ren)際技(ji)能和(he)業務(wu)技(ji)能
3、管理者的四個角色
專(zhuan)家、管理者(zhe)、領導(dao)者(zhe)、教練員
4、管理者角色轉(zhuan)換(huan)困(kun)難原因
案例討論：老陳的(de)煩惱
5、管理者與骨干員工(gong)的區別
6、管理者應具(ju)備的四種(zhong)心態
7、對規章制度(du)的(de)理解和執行
“法、理、情”的順序
三、決策制(zhi)定
1、管(guan)理者工作(zuo)的本質(zhi)
2、基(ji)本的決(jue)策制定過程(cheng)
3、管(guan)理者首先應(ying)該關注什么(me)問題(ti)
視頻(pin)案(an)例：張(zhang)瑞敏
4、結構性問(wen)題程序化處理(li)
5、影響決策(ce)的(de)心理因素(su)
6、決策風格(ge)
7、團隊的決策方法
視頻案例(li)：頭腦風暴法的(de)特點(dian)
學員演(yan)練：德爾(er)菲法(fa)
8、提升決策正確性的(de)關鍵
學(xue)員決(jue)策演練(lian)：海難求生
四、與上級相處
1、管理上級三部(bu)曲(qu)
第(di)一(yi)部曲：端(duan)正態度(du)
不能改變(bian)上級，只能改變(bian)自己
第二(er)部曲(qu)：知己知彼(bi)
測(ce)試：理解上(shang)級工作(zuo)表
第(di)三(san)部(bu)曲(qu)：管理上級的黃金法則
案例討論：白威的經歷(li)
2、請求上(shang)級幫助的SOS法
3、如(ru)何準確(que)理解上(shang)級的(de)要求
4、如何向上(shang)級匯(hui)報(bao)工作
5、如何領(ling)會上(shang)級的(de)意圖
6、堅決(jue)執行：凡是(shi)(shi)決(jue)定了的，就是(shi)(shi)對的
第二模塊自我管理（2天）
一、管理者職業化修(xiu)煉
案例分享(xiang)：一(yi)位出(chu)租(zu)車(che)司機的(de)職業水(shui)準(zhun)
1、職(zhi)業化(hua)定義
2、職業化的一個中(zhong)心(xin)三個基本點
3、我(wo)們與(yu)職業有(you)多遠(yuan)
4、職業化心(xin)態——陽光(guang)心(xin)態
5、成(cheng)功人士(shi)的七(qi)個習(xi)慣
6、全責階梯
7、影響圈(quan)及關注圈(quan)
8、高(gao)效執行人(ren)才的(de)特點
9、職業(ye)化(hua)三部曲：職業(ye)心態—》職業(ye)技(ji)能—》職業(ye)品牌(pai)
10、職(zhi)業(ye)人(ren)士(shi)應具備(bei)的四種心(xin)態(tai)
11、客(ke)戶(hu)意(yi)識
視頻(pin)案例：接電話(hua)
12、什么優質客(ke)戶服務
13、關鍵(jian)時(shi)刻的四步驟
14、團隊意(yi)識
案例討(tao)論：跨部門溝通沖突
15、內部(bu)客戶vs外部(bu)客戶
16、建立(li)情感賬戶
二、時(shi)間(jian)管理
1、浪費時間的因素分析
2、時間管理的誤區(qu)
3、時間管理(li)思想的演(yan)變
4、時(shi)間管理的(de)真正含(han)義
小組練習：一周工作安排
5、時間管(guan)理的(de)三大原(yuan)則
6、找到生命中(zhong)最重要的鵝卵石
7、工作優先矩陣
8、抓住當下
9、時間管理的六步(bu)法
10、時間管理的技巧
11、對付(fu)拖(tuo)延
12、待(dai)辦事項單
三、有效溝通
1、溝通流程和要素
2、溝通中的誤區(qu)
案例：職場上的典型溝通(tong)問題
3、建設性溝通的核心(xin)理(li)念：換位(wei)思考（同理(li)心(xin)）
4、溝(gou)通客體(ti)、主體(ti)分析
5、建(jian)設性溝(gou)通三原(yuan)則：準確編碼，描述性原(yuan)則，認同性原(yuan)則
6、職場溝通技能：3A模型
積極傾聽
學員練習：傾聽能(neng)力(li)測試
積極(ji)傾(qing)聽的六種反饋方式
復述的重要性和應用場合
眼睛的解讀線索(suo)
提問
提問方式分類
如何(he)通過提問增強(qiang)控制
提問中常見(jian)的問題分析
探尋問題的漏洞模(mo)型（Probe）
提供反饋(kui)
提供(gong)反(fan)饋(kui)的原則
針對不同人群給(gei)予反饋
針對不同的工作(zuo)場合給(gei)予反饋
惠普(pu)的滿足個(ge)人需(xu)要的關鍵(jian)原則
四、匯報展示
1、匯(hui)報展示(shi)的(de)意義(yi)和應用場合
2、各(ge)組學員展示
3、總結成功演講(jiang)的四原則
4、準備匯報展示的三(san)部曲
第一部曲：動人故事
分(fen)析(xi)聽眾
金字(zi)塔(ta)原(yuan)理
學員練習
視(shi)頻案例：喬布(bu)斯的演講
第二部曲：互(hu)動(dong)體驗
提(ti)問技巧
控場技巧
讓(rang)聽(ting)眾參與
多媒體與(yu)好的PPT
第三部曲：百煉成功
成功(gong)展示的三要素：語(yu)言、身體語(yu)言、視覺工(gong)具
疑難問(wen)題處理
克(ke)服緊張情緒
回答(da)刁(diao)難問(wen)題(ti)
第三模塊(kuai)工作管理（2天）
一(yi)、目標管(guan)理
1、目標的意義
2、什么是(shi)目(mu)標管理(li)（MBO）
3、目(mu)標管理與績效(xiao)管理的關系
4、企業目標(biao)的層級(ji)結構
5、目標制定的SMART原則
6、目標量化(hua)的方法(fa)
7、目標責任書的內容(rong)
8、理解企(qi)業戰略制定的過程
9、平衡(heng)記分卡的由來
10、部(bu)門KPI的制定
KPI和KRA的關(guan)系
練習：部門KPI制(zhi)定
11、目標分解的原則
12、目標分解的方法
13、部門目標分(fen)解的幾種形式(shi)
二、工作(zuo)計(ji)劃制定
1、工作計劃包(bao)含要素
2、工作計(ji)劃制定方法
3、制定(ding)工(gong)作計(ji)劃的基本步驟(zou)
4、工(gong)作計劃(hua)制(zhi)定工(gong)具
邏輯(ji)樹、思維導圖(tu)、WBS、GATT
5、工作計劃制定演練
6、風險(xian)控制
7、風險控制矩陣
8、預(yu)算(suan)制定的幾種方(fang)法(fa)
三(san)、工作(zuo)布置與檢查
1、為什么員工(gong)的工(gong)作結果總是讓(rang)人不(bu)滿(man)意
2、如(ru)何(he)解決領(ling)導布置工作寬泛籠統，而員工希望具體詳細的矛盾
3、委派工(gong)作五步法
4、滿足(zu)個人(ren)需要的關鍵原則
視(shi)頻(pin)案例：周恩(en)來
角色扮演(yan)：接(jie)機任務
5、監督(du)的基本思路
節點(dian)法(fa) + 走動式管理
發現(xian)問題三原則及三步法(fa)
6、面對(dui)問題進行批評和改進的技(ji)巧
7、批評的三明治法
8、建設(she)性(xing)批(pi)評
角色扮演：現場(chang)批(pi)評
四(si)、工(gong)作例會
案(an)例討論：失敗(bai)會議(yi)經(jing)歷(li)分享
1、會議成本(ben)計算
2、必要會議的特征
3、會議成功的關(guan)鍵：“一個中心、兩個基本(ben)點(dian)”
4、開會之前(qian)的準備工作有那些
5、會議議程的基(ji)本內(nei)容
6、會議(yi)基本(ben)流程
7、怎樣結束會議會議總結
8、會(hui)議記錄與會(hui)后跟進技巧
9、會議評估表的利用(yong)
10、高效會議的八大(da)特征
視頻案(an)例：說(shuo)服(fu)別人的方法(fa)
11、七種(zhong)會議的陷阱及(ji)解決技巧
12、會議達成目的(de)的(de)七大技(ji)巧
第四模塊團(tuan)隊管理（2天）
一、領(ling)導力
1、領導力概述
2、領導權(quan)力的(de)構成
3、管理與領導的差(cha)別
4、高效領導的性(xing)格特(te)點
5、領導風格
6、高效領導的五種(zhong)行(xing)為
測(ce)試：PI測(ce)評
二、情(qing)景領導(dao)
1、權力(li)與影響(xiang)力(li)
2、情境領(ling)導的(de)基(ji)本(ben)出(chu)發點
3、員工的四(si)種準備(bei)度
4、情境領導的四種領導風格(ge)
視(shi)頻案例
5、情境領(ling)導的(de)四(si)個階段
6、授(shou)權的藝術
7、結構性問題和非結構性問題分析
視頻(pin)案例：張瑞敏
8、結構性(xing)問題程序(xu)化處(chu)理
三、員工輔(fu)導
1、員工(gong)輔導(dao)的意義
學員討論：經理在(zai)員工輔(fu)導(dao)(dao)時遇到的(de)困難員工期待的(de)好的(de)輔(fu)導(dao)(dao)是(shi)什么樣的(de)
2、員工輔導是(shi)什么(me)，不(bu)是(shi)什么(me)
3、輔導(dao)的時機和(he)場合
4、新員工(gong)和新業務(wu)輔導的(de)四(si)步法
視頻(pin)案例(li)：在職(zhi)培訓OJT
角色(se)扮演：輔導新員工(gong)
5、員工(gong)輔導(dao)需要具備的(de)六能力
6、輔導(dao)談(tan)話的(de)步驟：GROW
7、輔(fu)導員工的SOS法
8、員工是問題的解決(jue)(jue)者，領導是作(zuo)決(jue)(jue)定的人
角色(se)扮(ban)演：對高(gao)能力低(di)意愿下屬(shu)的輔導
四、員(yuan)工激勵
案例討論：高(gao)能力高(gao)意愿(yuan)員(yuan)工激勵
1、激勵的相關理(li)論基(ji)礎
2、主管和員工對相同激勵措施的不同看法(fa)
3、激勵(li)的前提：
了(le)解員工(gong)需求
要(yao)保留員工
新員工成本計算
4、中基層經理無(wu)法(fa)采用的(de)激勵方法(fa)
5、中基(ji)層經理的激(ji)勵菜(cai)單(dan)
學員演(yan)練：優點大轟炸
6、經(jing)理激勵部屬的注意事(shi)項(xiang)
7、贊賞的7個原則
8、工作認可激勵
9、員工(gong)關懷激勵
10、學習和(he)成(cheng)長激勵
11、負激勵的方法和步驟
12、建設(she)性批評的7個原則(ze)
13、提升團隊凝聚力的七(qi)大方(fang)法
14、建立團(tuan)隊愿景(jing)
15、如何建立團隊成員之(zhi)間的信任
16、團(tuan)隊精神與企業文化
從(cong)技術(shu)人員走(zou)向(xiang)管理
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/36470.html
已開課時(shi)間Have start time
- 陳東
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- 生產經理、主管實戰管理技能 專家(jia)講(jiang)
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- 管理者的自我管理提升 覃芹
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- 大局為重--向上管理與結構 程平(ping)安
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