国产蜜臀AV在线一区尤物_久久精品国产亚洲av麻豆甜_成人免费午夜无码视频在线播放_狠狠色噜噜狠狠狠888米奇视频

電話營銷技能提升培訓

課程背景：
電(dian)話營銷作(zuo)(zuo)為(wei)一種(zhong)營銷工具被越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的企(qi)業所采用，節省了(le)時間(jian)，跨越(yue)了(le)空間(jian)，提(ti)(ti)升了(le)工作(zuo)(zuo)效(xiao)率。但(dan)電(dian)話營銷看似簡單(dan)(dan)地和目標客(ke)(ke)戶(hu)溝(gou)通交流，但(dan)并不是每一個人都(dou)可以輕松地在(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)的交流過程中完成簽單(dan)(dan)，為(wei)企(qi)業創造利潤(run)的。如何才能提(ti)(ti)高電(dian)話的成功率?因此，調整(zheng)心(xin)態(tai)，挖掘電(dian)話營銷人員(yuan)的銷售潛(qian)能，提(ti)(ti)升電(dian)話營銷人員(yuan)的思維(wei)能力就顯得(de)尤為(wei)必要了(le)。

課程收益：
● 化解工作和生活中的壓力，建立積極健康的行為模式
● 把握客戶心理及性格特征，學會因人而宜個性化溝通
● 樹(shu)立學(xue)(xue)員正(zheng)確(que)的(de)銷售(shou)(shou)觀念，培養學(xue)(xue)員實戰(zhan)的(de)銷售(shou)(shou)能力

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：電話營銷人員、相關人員
課程風格：深入淺出，實用有效，清新自然，幽默風趣，感染力強
課程方式：頭(tou)腦風暴，案例(li)講授，分組(zu)討(tao)論，角色扮(ban)演(yan)，影音資料

課程大綱
第一講：心態及壓力調整
1. 壓力和情緒對我們的影響
2. ３兩種心態下的人生
3. 常見的壓力問題與對策
4. 優秀職業人應該具備的心態
5. 愛上工作才能開心生活
案例：世上沒有絕望的(de)處境，只有對(dui)處境絕望的(de)人(ren)

第二講：瞬間建立信任——1分鐘開場
1. 開場白之服務問候用語要規范
2. 開場白之莫讓客戶掛機懂技巧
3. 開場白之激發客戶興趣有準備
案例：常(chang)見(jian)的錯誤開場(chang)白分析

第三講：商務呈現——讓客戶感興趣產品
1. 你介紹的賣點是客戶的買點嗎?
2. 你介紹那么好，客戶為什么沒興趣?
3. 在不了解客戶真實需求前，你的介紹沒有意義
4. 發問找到需求——正確的發問技巧
5. 找到客戶的購買價值觀——溝通才有成效
6. 呈現產品，你的推介要有吸引力
1）體驗介紹法
2）舉例說明法
3）借助名人法
4）資料證明法
5）價值提練法
7. 知己知彼，百戰不殆
1）了解同行的產品優劣勢，做到心中有數
2）相信并熟知自己所銷售的產品
3）以正確的心態看待競爭對手
案例：客(ke)戶告訴(su)你(ni)一(yi)大(da)堆競爭對手的優勢，你(ni)如何應對?

第四講：異議對決——消除客戶的最后顧慮
1. 客戶挑剔越狠，購買意愿就越強烈
2. 處理客戶異議應持有的心態
3. 處理客戶異議的方法
4. 分辯不同溝通者的類型及應對方法
5. 將異議轉(zhuan)變成機會

第五講：把握成交信號——實現成交
1. 促成信號的掌握
2. 成交的信號有哪些
3. 成交時應避免的錯誤
4.  臨門一腳有訣竅
5. 實現成交對客戶有耐(nai)心(xin)

第六講：課程總結
1. 知識要點回顧
2. 學(xue)員(yuan)提問與解答

結束語：心態決定成敗
特別說明：本課程(cheng)內容為通用版本，在正式合作之(zhi)前，會在授(shou)課前與合作單位(wei)相關人(ren)員做(zuo)進一步溝(gou)通，根據學(xue)員和需求分析(xi)，調(diao)整成最(zui)符合合作單位(wei)實(shi)際情況的課程(cheng)內容。

電話營銷技能提升培訓