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物業管理實操培訓

課程時間：兩天（2D*6.5H/D，共13小時）
限制人數：20—40人
授課形式：講授、案例分享、小組討論、情景體驗互動體驗、Q&A答疑

課程大綱：
一、困局——物業管理企業面臨的13個困局
1、前期物業管理機制的缺陷導致物業經營隱患
2、上游產業不規范導致增加物業隱性成本
3、業主維權意識的不成熟導致物業成本的增加
4、通貨膨脹造成物業服務企業運作成本連年攀升
5、人口紅利消退導致人工成本逐年上升
6、物業服務收費調節機制缺失嚴重影響物業企業經營利潤
7、政府職能的缺位導致物業企業的經營成本轉嫁
8、經濟發展和業主需求提高導致物業服務成本增加
9、風險管理意識到缺失造成物業企業經營隱患
10、扭曲的職業認同感導致優秀人才流失嚴重
11、惡性競爭導致物業管理行業秩序混亂
12、錯誤的風險轉嫁機制導致物業企業的誠信度降低
13、法制環境不成熟導致物業企業利益受損
案例分析1：造成物業企業基層崗位難以招聘8個原因
案例分析2：導致物業服務企業經營虧損的6個主要因素
案例分析3：物業服務費上調面臨的3個主要壓力
案例分析4：物業服務企業與業主委員會和諧共處的6個關鍵點

二、突圍——物業管理企業經營虧損突圍10種措施
1、持續改善服務品質改善物業服務消費關系
2、加強目標管理，提高企業盈利能力
3、建立標準化體系，控制企業運作成本
4、推行質價相符的消費理念，平衡企業經營模式
5、推行文化建設，維護客戶關系和和諧社區建設
6、實施科技化和自助化管理，降低人工成本
7、加強物業團隊建設，減少人力資源重置成本
8、實施節能降耗管理，實現行業可持續發展
9、實施風險管理體系，轉嫁物業經營風險
10、積極前期介入管理，降低后期運營成本
案例分析1：物業管理企業目標管理的10個關鍵控制點
案例分析2：物業管理標準化體系建設的5個原則
案例分析3：物業服務價格定價的6個基本原則
案例分析4：物業服務團隊建設的6個步驟
案例分析5：物業管理風險管理體系建設10個關鍵
案例分析6：物業管理前期介入的12個注意點
案例分析7：物業接管驗收的5個關鍵詞
案例分析8：有效解決工程遺留問題的6個措施
案例分析9：物業服務費成功調價的8個步驟

三、創新——基于戰略考慮的八種創新盈利模式轉變
1.物業管理企業戰略與物業企業經營創新
案例分析：明星品牌企業的衰落
2.從服務管理到經營管理
案例分析：從淘寶網看物業管理企業的資源平臺建設
3.市場向專業化轉變
案例分析：XXX物業管理企業的專業化市場定位
4.管理向深度化延伸
案例分析：XXXX物業企業的專業縱深服務模式
5.向技術集成商轉變
案例分析：XXX物業管理企業的技術集成經營模式
6.向服務集成商轉變
案例分析：物業生活管家服務經營模式
7.向資產經營管理商轉變
案例分析：最賺錢的物業管理企業多種經營案例
8.向不動產綜合商轉變
案例分析：物業管理行業第一例成功股權收購

物業管理實操培訓