一切管(guan)理問題(ti)，都是文化(hua)問題(ti)。
我們的企(qi)業文化管理機制到底(di)是否有問題呢？我們可(ke)以隨意列舉出企(qi)業每天發(fa)生的事情，都無不帶有企(qi)業文化的印跡(ji)：
老板(ban)與員工(gong)(gong)經常交(jiao)流，員工(gong)(gong)有(you)什(shen)么意見與看法(fa)都會跟老板(ban)直(zhi)接說(shuo)(shuo)，團隊在(zai)一(yi)起工(gong)(gong)作很快(kuai)樂，即使工(gong)(gong)作中(zhong)有(you)批評(ping)，也(ye)都是對事不(bu)對人，說(shuo)(shuo)明這(zhe)家公(gong)司有(you)陽(yang)光文(wen)化；公(gong)司開會一(yi)呼百應(ying)，中(zhong)層承諾結果(guo)，員工(gong)(gong)快(kuai)速行動，決不(bu)甘心落(luo)后(hou)，說(shuo)(shuo)明這(zhe)家公(gong)司有(you)執(zhi)行文(wen)化；員工(gong)(gong)熱愛公(gong)司，誰說(shuo)(shuo)他們公(gong)司不(bu)好，他都會對你表(biao)示強(qiang)烈不(bu)滿，表(biao)示抗議，說(shuo)(shuo)明這(zhe)家公(gong)司有(you)聚焦(jiao)力。
相反，老板(ban)天天懷疑員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，派他的(de)親信去監督員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，從來不與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)公開透明的(de)談問題，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)不滿意也不說(shuo)(shuo)，老板(ban)、管理者(zhe)與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)暗中(zhong)較勁，說(shuo)(shuo)明這家(jia)企業(ye)一定(ding)是(shi)封閉文(wen)化；中(zhong)層干部(bu)匯報(bao)工(gong)作(zuo)，報(bao)喜不報(bao)憂，避實就虛，不著邊(bian)際，說(shuo)(shuo)明這家(jia)公司有虛假文(wen)化，討(tao)好文(wen)化；員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)上班看報(bao)紙，玩電腦，閑聊天，作(zuo)風渙散，說(shuo)(shuo)明這家(jia)公司缺少危機(ji)文(wen)化，競爭文(wen)化。
每家企業都(dou)有一種風氣，這(zhe)就是文化。
優秀的(de)企業(ye)是(shi)正氣(qi)(qi)，是(shi)積極向上的(de)文化；平庸的(de)企業(ye)是(shi)暮氣(qi)(qi)，昏昏沉沉，含糊不清，是(shi)隨波逐流的(de)文化；落后的(de)企業(ye)是(shi)歪風邪氣(qi)(qi)，推諉(wei)責(ze)任，自(zi)私自(zi)利，勾心斗角，流言四起，排擠他人。
那么如何(he)樹立(li)優秀(xiu)的文化呢？
首先(xian)老板要懂得企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性，沒有優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)，任何管理手段(duan)都不(bu)會(hui)起到(dao)實際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，金錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)刺(ci)激、嚴厲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處罰，討好員工，無情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)淘汰，相互遏制等都只是一時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理手段(duan)而已；老板應當正確判斷公司目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展階段(duan)，明確公司應當樹立什么(me)文(wen)化(hua)(hua)，然(ran)后通過(guo)有目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理活動，發起，傳播、強化(hua)(hua)這種(zhong)文(wen)化(hua)(hua)。
其次老(lao)板要懂得自(zi)己就是公(gong)司文(wen)化(hua)的象征，如(ru)果(guo)自(zi)己的價值觀、思維方(fang)式有(you)(you)問題，必(bi)(bi)須要進行徹(che)底自(zi)省與改(gai)進。大(da)多數老(lao)板有(you)(you)強烈的事(shi)業心，為人正(zheng)(zheng)直，心胸寬廣，但(dan)是也有(you)(you)一(yi)些老(lao)板觀念(nian)陳(chen)舊，素質不高，比如(ru)江湖義氣(qi)，任人唯親，封閉自(zi)我，朝令(ling)夕改(gai)，不守信譽(yu)，不講制度(du)，縱容包庇等等，這些老(lao)板必(bi)(bi)須從改(gai)變自(zi)身的缺點做起，自(zi)己沒(mei)有(you)(you)一(yi)個很(hen)好的文(wen)化(hua)觀念(nian)與行為，是不會在公(gong)司中樹立真正(zheng)(zheng)的文(wen)化(hua)的。
最后(hou)，是最重要的，就(jiu)是要掌(zhang)握做文(wen)(wen)化(hua)的一些原理(li)與方(fang)法。讓文(wen)(wen)化(hua)落(luo)地，最重要的原理(li)就(jiu)是把普通的管理(li)行為賦予它完全不(bu)同(tong)的文(wen)(wen)化(hua)含義，借(jie)此宣傳企業的文(wen)(wen)化(hua)與思想，強化(hua)團(tuan)隊(dui)的文(wen)(wen)化(hua)記憶(yi)。
比(bi)如(ru)，今年上半年某家企業(ye)經營狀況不好(hao)，業(ye)績下降，總經理(li)認為是(shi)團隊缺少(shao)危(wei)機感，特別是(shi)中層(ceng)(ceng)比(bi)較(jiao)安(an)逸(yi)，缺少(shao)奮斗精神，他也強調(diao)過了(le)，培訓(xun)過了(le)，獎罰過了(le)，但是(shi)收(shou)效不大，用他的話(hua)說“中層(ceng)(ceng)還(huan)是(shi)有些麻木”，他問我，時代興邦有什(shen)么(me)好(hao)方法嗎(ma)？
我(wo)們(men)(men)建議(yi)他(ta)7月(yue)份開一次(ci)“上半年年度經(jing)(jing)營分析會”來達到強(qiang)化危機感的(de)目的(de)，因為我(wo)們(men)(men)從(cong)他(ta)介紹的(de)情況來判(pan)斷，這(zhe)個時候，這(zhe)種(zhong)方式是做危機意識(shi)的(de)最好(hao)時刻，我(wo)們(men)(men)給了他(ta)一些做經(jing)(jing)營分析會的(de)制度、流程與(yu)工(gong)具，告訴(su)老(lao)板，重點說(shuo)數(shu)(shu)據(ju)，從(cong)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)(kan)同期業績下降，從(cong)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)(kan)我(wo)們(men)(men)與(yu)競(jing)爭對手的(de)差距，從(cong)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)(kan)我(wo)們(men)(men)的(de)成本增加，從(cong)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)(kan)我(wo)們(men)(men)客戶的(de)流失，從(cong)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)(kan)我(wo)們(men)(men)的(de)工(gong)作效率(lv)低下，大量的(de)數(shu)(shu)據(ju)比較，老(lao)板沒有說(shuo)幾句(ju)強(qiang)調的(de)話，這(zhe)個會議(yi)已經(jing)(jing)成功一半了。
會后我問他們老(lao)板，中層有(you)何反(fan)應？他說(shuo)，先是震驚(jing)，都被這些(xie)數字驚(jing)呆了，用他們的(de)(de)話說(shuo)，沒有(you)想到(dao)公司經營到(dao)這個(ge)程度；然后是反(fan)省，從來(lai)沒有(you)這么深刻的(de)(de)反(fan)省過(guo)，生產部經理說(shuo)質量合格率和成本控(kong)制不好的(de)(de)時(shi)候(hou)，非(fei)常內(nei)疚；最后是大家喚起了斗志，營銷總監當場承諾，今年(nian)不實現(xian)目標，就(jiu)辭職。這個(ge)老(lao)板說(shuo)，創(chuang)業(ye)十年(nian)來(lai)，他又找到(dao)了創(chuang)業(ye)時(shi)候(hou)的(de)(de)感覺(jue)。
我(wo)認為這個經(jing)(jing)營(ying)分析(xi)會本身不重要，重要的(de)(de)是(shi)(shi)這位(wei)老板(ban)懂得了(le)做(zuo)文(wen)化的(de)(de)方(fang)法(fa)，他之后有些大悟，你們(men)時(shi)代興邦說文(wen)化突破、文(wen)化突破，原來就是(shi)(shi)把我(wo)們(men)過去做(zuo)的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理(li)活(huo)動，賦予了(le)戰略與文(wen)化的(de)(de)意義(yi)，然后有目(mu)的(de)(de)的(de)(de)把它(ta)做(zuo)出來，震撼員工的(de)(de)心(xin)靈，形成團隊的(de)(de)共識。我(wo)說，你理(li)解的(de)(de)太(tai)正確了(le)，這就是(shi)(shi)我(wo)們(men)講的(de)(de)讓(rang)文(wen)化落(luo)地的(de)(de)方(fang)法(fa)，這就是(shi)(shi)文(wen)化的(de)(de)突破。
以前熱播的(de)一部電(dian)視劇《杜拉(la)拉(la)升(sheng)職記》中有這樣一個場面(mian)，約翰常因為違犯公(gong)司保密(mi)制度，被外(wai)方高管李斯特(te)(te)找來談話并當場辭(ci)退，約翰常極其不滿，他說我(wo)為公(gong)司立(li)下汗馬功勞，公(gong)司憑什(shen)么說趕(gan)我(wo)走(zou)我(wo)就走(zou)，應當給我(wo)補償，李斯特(te)(te)回應到，你給公(gong)司造成損失，公(gong)司不追(zhui)究你的(de)責任(ren)就已(yi)經不錯了，你還想要(yao)補償？請你離(li)開(kai)，因為你違背(bei)了我(wo)們的(de)價值觀。
一家(jia)(jia)企業的(de)文化(hua)(hua)，就是(shi)一種價(jia)值觀，只(zhi)不過是(shi)這家(jia)(jia)公司的(de)創始人(ren)，高管，中層在日(ri)常(chang)的(de)管理活動中不斷強化(hua)(hua)、傳播和灌輸他(ta)們(men)的(de)主(zhu)張，時(shi)間(jian)長了，形成了團隊(dui)的(de)價(jia)值觀。
一(yi)切(qie)管(guan)理問(wen)題，都(dou)是文(wen)(wen)化問(wen)題；一(yi)切(qie)文(wen)(wen)化問(wen)題，都(dou)可以通過管(guan)理來解(jie)決！
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