據國外媒(mei)體(ti)報道(dao)，企業(ye)(ye)文化(hua)價值(zhi)觀(guan)是所有商業(ye)(ye)機構存(cun)在的(de)基礎。當公(gong)司的(de)其他(ta)事務沒有頭緒(xu)的(de)時候(hou)，企業(ye)(ye)文化(hua)價值(zhi)觀(guan)可以作(zuo)為粘合(he)劑把(ba)它們整合(he)起來。但首先，你需要定(ding)義(yi)你的(de)企業(ye)(ye)文化(hua)價值(zhi)觀(guan)是什么。
近(jin)期，市(shi)場營銷公司(si)eyespeak的創意總監本吉-米勒(Benj Miller)談到了(le)自(zi)己對(dui)公司(si)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)價(jia)值(zhi)觀的一些(xie)觀點，并給其他(ta)正在確立企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)價(jia)值(zhi)觀的公司(si)提出(chu)了(le)幾點建議，下(xia)面是文(wen)章的原文(wen)：
在(zai)(zai)eyespeak，我們的(de)一(yi)(yi)部(bu)分工作是去(qu)幫(bang)助客戶發(fa)現(xian)、確(que)立并(bing)定(ding)義(yi)他們組織的(de)核心企業(ye)文(wen)化(hua)價值(zhi)(zhi)觀(guan)。當與客戶一(yi)(yi)起(qi)經(jing)歷這一(yi)(yi)過(guo)程時，我們常常發(fa)現(xian)企業(ye)文(wen)化(hua)價值(zhi)(zhi)觀(guan)有可能會(hui)(hui)與公(gong)司(si)本身產生(sheng)矛盾。在(zai)(zai)過(guo)去(qu)，當我們遇到(dao)這種情況時，一(yi)(yi)般會(hui)(hui)建議客戶對(dui)其中的(de)某(mou)一(yi)(yi)條企業(ye)文(wen)化(hua)價值(zhi)(zhi)觀(guan)設定(ding)優先權，但(dan)后來(lai)我們慢(man)慢(man)發(fa)現(xian)，這樣做并(bing)不(bu)完全正確(que)。
去(qu)年，我發現公司(si)的業(ye)務(wu)中存在一個(ge)問(wen)題，它并不符合我們的四條核心企業(ye)文化價值觀(guan)之一：“全力以赴(fu)”。作為以激發員工見(jian)長的領導者，當我看到某個(ge)員工對自己的工作不是很上心的時候，我的反應(ying)總是很強烈。
然而(er)，我(wo)也意識到(dao)這還(huan)(huan)不(bu)夠，我(wo)需要用愛(ai)去感化員工(gong)，而(er)不(bu)單單只是指責他們的(de)態度問(wen)題，因為(wei)我(wo)們還(huan)(huan)有另一條(tiao)核(he)心企業文化價(jia)值觀：“敬賢愛(ai)士”。這并(bing)不(bu)意味著(zhu)我(wo)會(hui)(hui)對員工(gong)的(de)問(wen)題視(shi)而(er)不(bu)見，而(er)是說(shuo)我(wo)會(hui)(hui)以建設(she)性的(de)態度指出他的(de)問(wen)題。
當(dang)發現(xian)我們(men)自(zi)己(ji)的企(qi)業文(wen)化(hua)價值(zhi)觀也存在矛盾(dun)時，我意識到可能不(bu)需要(yao)對某個企(qi)業文(wen)化(hua)價值(zhi)觀設(she)置優(you)先權，真正(zheng)需要(yao)去做的是(shi)(shi)找到能讓公司繼(ji)續向(xiang)前發展的辦法，從(cong)而確保(bao)所(suo)有的企(qi)業文(wen)化(hua)價值(zhi)觀都得到了很好的體(ti)現(xian)。做到這(zhe)一點并不(bu)容易，但是(shi)(shi)一個組(zu)織(zhi)要(yao)想長期、健康的運營，則(ze)不(bu)得不(bu)保(bao)持自(zi)己(ji)的核心企(qi)業文(wen)化(hua)價值(zhi)觀。
考慮到我(wo)們(men)每天的(de)(de)工作都與(yu)企業文(wen)化(hua)價(jia)值觀息(xi)息(xi)相關，我(wo)們(men)的(de)(de)客(ke)戶也(ye)是這樣，所以在本文(wen)中我(wo)會向你提供一些建(jian)議，從而讓你更(geng)好的(de)(de)確(que)立(li)組織的(de)(de)核心價(jia)值：
1.企業文化價值觀必須(xu)是可(ke)以定義的。
企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)價值觀對(dui)你(ni)的重要程(cheng)度，取決于它們(men)可以(yi)被清晰定義以(yi)及(ji)被公開(kai)談論的程(cheng)度。否(fou)則，員工會以(yi)自(zi)(zi)己的方式去定義這些企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)價值觀，從而與他們(men)自(zi)(zi)身的行為(wei)和個(ge)性相吻(wen)合。當你(ni)公布這些企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)價值觀的定義時，你(ni)需要首先清楚這些內容(rong)。
此(ci)外(wai)，你還需要(yao)確保公(gong)司里的(de)(de)每個人都不會提出異(yi)議、并對你所提出的(de)(de)企業文化(hua)價值觀達成共識(shi)。而(er)在同(tong)(tong)外(wai)界接觸時，做到(dao)這(zhe)一點同(tong)(tong)樣也很(hen)重要(yao)，特別是需要(yao)進行招聘或者與客戶接觸的(de)(de)時候。
清晰的企(qi)業(ye)(ye)文化價值觀能讓他們(men)知(zhi)道自(zi)己為(wei)什么應該同你的公司(si)打交道，彼此(ci)之間(jian)會(hui)產生一些默契。比如說，如果一名求職者在(zai)(zai)知(zhi)道你們(men)公司(si)的企(qi)業(ye)(ye)文化價值觀之后，意識到(dao)自(zi)己可(ke)(ke)能并不合適，那么他很有可(ke)(ke)能不會(hui)過來(lai)應聘，這實際上也節省了你大量的時間(jian)和精力。在(zai)(zai)eyespeak，我們(men)甚至會(hui)給求職者發送一個視頻，其中詳細(xi)介紹了公司(si)的每條企(qi)業(ye)(ye)文化價值觀。
2.企業文(wen)化價值(zhi)觀必(bi)須是動(dong)詞。
大多數公(gong)司都把一(yi)些名詞作為自(zi)己的企(qi)業文化價(jia)值(zhi)觀，并將其掛到墻上(shang)，認為這是(shi)一(yi)種很可取(qu)的方法。但是(shi)，企(qi)業文化價(jia)值(zhi)觀的目的是(shi)為了(le)定義工作的行為方式，而動詞則明顯(xian)比(bi)名詞更能體現(xian)出在工作時應(ying)該采取(qu)怎(zen)樣(yang)的行動。
舉個(ge)例(li)子，我們(men)將企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)價(jia)(jia)值(zhi)觀“創新”定義(yi)為“我們(men)發現他人沒(mei)有(you)看到的解(jie)決方(fang)案”。在我們(men)進(jin)行設(she)計和開(kai)發的時(shi)候(hou)(hou)，這(zhe)條企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)價(jia)(jia)值(zhi)觀起了(le)很大的作用。而在我們(men)實際(ji)進(jin)行項目的時(shi)候(hou)(hou)，我們(men)也時(shi)刻不忘這(zhe)條企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)價(jia)(jia)值(zhi)觀。
3.企業文(wen)化價值觀就是法律。
是什么賦(fu)予法律那么大的權力(li)?因為它(ta)們會根據實際結果來執(zhi)行。在定義某種(zhong)局面或某種(zhong)行為可(ke)能(neng)導致什么結果時，必(bi)須把所(suo)有可(ke)能(neng)的情況都(dou)解(jie)釋清楚。
我們的團(tuan)隊(dui)非(fei)常明白(bai)，自(zi)己(ji)的行為必須同(tong)公(gong)司的企業文化價(jia)值(zhi)觀保持一致。如果(guo)沒能做到這一點(dian)，那么(me)離開團(tuan)隊(dui)對所有人(ren)而言可能都是(shi)一件好事。在我們看(kan)來，企業文化價(jia)值(zhi)觀就應該有這么(me)重要。
4.企(qi)業文化價(jia)值觀更可靠。
當(dang)公司的人力資源政(zheng)策(ce)出(chu)現偏差時，企業文(wen)化價(jia)(jia)值(zhi)觀可(ke)以讓你采取正(zheng)確的行動(dong)，即并不是“我在找你的麻煩(fan)”，而是“你的行為必須同公司的企業文(wen)化價(jia)(jia)值(zhi)觀保持一致，否(fou)則我們也(ye)愛(ai)(ai)莫(mo)能(neng)助。”考慮一下這樣(yang)一種情(qing)況：如果你需要改變與員工的溝(gou)通方式時，那么“敬賢(xian)愛(ai)(ai)士”這條企業文(wen)化價(jia)(jia)值(zhi)觀就(jiu)可(ke)以規范(fan)我們的言辭。
如果大家在溝通的(de)(de)時候都能注意(yi)這條企業文化價(jia)值(zhi)觀，那么公司的(de)(de)整體氛圍一定是積極向(xiang)上的(de)(de)。
5.企業文(wen)化價值觀有時會自相(xiang)矛盾，但(dan)大多數時候(hou)對公司是有好處的。
在不違背(bei)所有(you)(you)企業文化(hua)價值觀(guan)的(de)(de)情況(kuang)下(xia)，找(zhao)到(dao)具有(you)(you)創意(yi)的(de)(de)管理(li)方式*是一門藝術。很多時候，你需要不持任何立場，并在行(xing)動之(zhi)前考慮各(ge)種(zhong)解(jie)決問題(ti)的(de)(de)辦法。
但是，如果要(yao)在“按(an)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)行(xing)事(shi)”和“按(an)程(cheng)序行(xing)事(shi)”中二選一的話，我(wo)肯定(ding)會選擇企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)。因(yin)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)讓每個(ge)人都能做(zuo)出正確的決定(ding)，這對(dui)整個(ge)公司而言都是好事(shi)，而按(an)程(cheng)序行(xing)事(shi)可能就無法保(bao)證(zheng)這一點(dian)。
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