我們講從企業創立的時候開始，直到他走向成熟。大體經過這四個階段，
1、“人治”，這個時候是找各個領域優秀的人才。各位優秀的人才有兩個共用，第一帶好隊伍，第二為第二個階段的流程鋪墊做準備。
2、“法治”，法治的關鍵是提煉現有的經驗，變成優質的流程。我們可以這樣去理解，把少數人成功的經驗提煉出來，變成優質的流程，武裝所有的人。所以我們把它稱之為叫一人經驗大眾受益，流程是解決整體生產力提升的問題。這是第二個階段叫“法治”。
3、心治。如果說法治是保證所有的人都會做，那么心治是保證所有的人在同一個頻道做，愿意做，好的企業，它一定是以客戶為中心。所以華為的以客戶為中心，以奮斗者為本，影響了千千萬萬的人。企業最怕的是以老板為中心，當我們以老板為中心的時候，就忽略了客戶的價值。所以天下老板都應該遵循一個古訓，就是站在客戶的角度去想問題，為客戶創造價值，順便賺大錢，就不能夠為客戶創造價值的企業。其實它的技術是沒有辦法升級的。各位從人治到法治，從法治到心治，
4、無為而治。無為而治是什么意思呢？流程很順暢，所以一切都按部就班，從要他做變成他要做，企業規范化管理的最高境界就是自動自發的工作。我們把它稱之為叫自運營。自運營就是你不在的時候，那個部門經理他知道如何工作，他怎么去做生產計劃。他很清楚，因為一切皆套路。
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