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中國企業培訓講師

解決問題的七個基本步驟

2025-05-10 17:35:18
 
講師:章義伍 瀏覽次數:2806
 *的流程不要超過八個步驟,而簡單可操作可執行。它是傻瓜流程,這個傻瓜流程的就是你看看這個解決問題的七個步驟 第一步,確定這個問題是不是一個問題,界定問題。 第二步,這個問題確定清楚了之后,我們就要確定我們的目標是要把這個問題

*的流程(cheng)不要超過(guo)八個(ge)步驟,而簡單可(ke)操作可(ke)執(zhi)行。它是傻(sha)瓜流程(cheng),這(zhe)個(ge)傻(sha)瓜流程(cheng)的就是你看(kan)看(kan)這(zhe)個(ge)解(jie)決問(wen)題的七個(ge)步驟

第一步(bu),確定這個問(wen)題是(shi)不是(shi)一個問(wen)題,界定問(wen)題。

第二步,這(zhe)個問(wen)(wen)題確定清楚了之(zhi)后,我(wo)們(men)(men)就要確定我(wo)們(men)(men)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)要把這(zhe)個問(wen)(wen)題解(jie)決到(dao)(dao)什(shen)么程度。比(bi)方說我(wo)們(men)(men)的(de)問(wen)(wen)題是(shi)員工流失率(lv)過高,離職(zhi)率(lv)達到(dao)(dao)70%。我(wo)們(men)(men)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)要把70%的(de)員工離職(zhi)率(lv)降到(dao)(dao)行業的(de)平(ping)(ping)均(jun)水(shui)平(ping)(ping)以(yi)下35%,這(zhe)個是(shi)目(mu)標(biao)界(jie)定。

第三步,所有(you)的(de)問(wen)題(ti)(ti)出來了之后,你就(jiu)(jiu)要分析把(ba)大(da)問(wen)題(ti)(ti)變(bian)成小(xiao)(xiao)問(wen)題(ti)(ti),這是(shi)(shi)(shi)什么意思(si)呢?就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)今(jin)天的(de)餃(jiao)子(zi)好不好吃(chi),到底是(shi)(shi)(shi)餃(jiao)子(zi)皮的(de)問(wen)題(ti)(ti)呢,還(huan)是(shi)(shi)(shi)餃(jiao)子(zi)餡兒的(de)問(wen)題(ti)(ti)呢?還(huan)是(shi)(shi)(shi)包的(de)不好,還(huan)是(shi)(shi)(shi)煮的(de)不好呢?就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)等于是(shi)(shi)(shi)把(ba)大(da)問(wen)題(ti)(ti)分解為小(xiao)(xiao)問(wen)題(ti)(ti),這樣(yang)是(shi)(shi)(shi)找(zhao)到攻擊點。所以(yi)你必須要把(ba)大(da)問(wen)題(ti)(ti)分解到一個(ge)具體的(de)事情(qing)上。這個(ge)時候你才(cai)可以(yi)找(zhao)到下一步的(de)行(xing)動(dong)計劃。

第四步,分析問(wen)題(ti)背(bei)后的(de)(de)原因是(shi)(shi)什么(me)?比方說原材料不(bu)好(hao),什么(me)原因呢?我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)換(huan)的(de)(de)供(gong)應商(shang)(shang)。為什么(me)要(yao)換(huan)供(gong)應商(shang)(shang)呢?因為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)上一次拖欠人(ren)家(jia)的(de)(de)供(gong)應商(shang)(shang)的(de)(de)錢不(bu)給(gei),人(ren)家(jia)現在不(bu)要(yao)給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)貨(huo)(huo)了。那為什么(me)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)拖欠供(gong)應商(shang)(shang)的(de)(de)貨(huo)(huo)款呢?是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)本身(shen)在這一塊(kuai)對合作(zuo)伙伴的(de)(de)重(zhong)視度(du)就不(bu)夠(gou),或(huo)者是(shi)(shi)資(zi)金(jin)鏈有問(wen)題(ti)。為什么(me)資(zi)金(jin)鏈有問(wen)題(ti)呢?我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)整個(ge)(ge)的(de)(de)資(zi)金(jin)計劃就沒有做好(hao),只要(yao)倒騰倒騰到(dao)人(ren)的(de)(de)身(shen)上,這個(ge)(ge)就是(shi)(shi)重(zhong)要(yao)的(de)(de)問(wen)題(ti)所(suo)(suo)在。這個(ge)(ge)就是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)所(suo)(suo)說的(de)(de)原因的(de)(de)分析,找到(dao)了真正(zheng)的(de)(de)原因,就能找到(dao)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)方案。

第五步(bu),就(jiu)(jiu)是原因出來了之后,我們(men)就(jiu)(jiu)要尋找對(dui)(dui)策(ce)(ce)。我們(men)的對(dui)(dui)策(ce)(ce)就(jiu)(jiu)是如何建立起(qi)長期穩定的供應鏈,這是對(dui)(dui)策(ce)(ce)。

第六步,就(jiu)是(shi)制定行(xing)動計(ji)劃(hua),我(wo)們(men)(men)通過做哪幾件事情(qing)來穩(wen)定我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)供(gong)應鏈。這個是(shi)行(xing)動計(ji)劃(hua)。第七步,行(xing)動計(ji)劃(hua)做完(wan)了之后(hou)就(jiu)要對(dui)它(ta)(ta)進行(xing)評估(gu),評估(gu)它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)效果是(shi)好(hao)(hao)(hao)還是(shi)不好(hao)(hao)(hao),如果效果是(shi)很好(hao)(hao)(hao),就(jiu)說明我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因找(zhao)的(de)(de)(de)(de)很好(hao)(hao)(hao),行(xing)動計(ji)劃(hua)也有效。如果它(ta)(ta)不好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)話,重新分析原(yuan)因,重新制定行(xing)動計(ji)劃(hua)。所以(yi)如果它(ta)(ta)好(hao)(hao)(hao),我(wo)們(men)(men)就(jiu)把它(ta)(ta)固化為流程。從(cong)此以(yi)后(hou)這個事情(qing)就(jiu)相對(dui)來說有了一個成熟的(de)(de)(de)(de)一個標(biao)準的(de)(de)(de)(de)。

給大家所分享的(de)就(jiu)是解決問題(ti)的(de)七個步驟。這(zhe)七個步驟實際上是簡單可操作(zuo),可執行,邏輯(ji)結構非常清晰(xi)。



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章義伍
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