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中國企業培訓講師

電話銷售的關鍵作用和核心要點

2025-03-06 22:57:18
 
講師:林翰芳 瀏覽次數:2767
 想通了這一點,你通過電話銷售的獲客效率將輕松翻倍。先問你個問題,你接到過騙子電話嗎?你有沒有好奇過為什么騙子電話總是操著一口蹩腳的普通話,總是讓你一耳朵就聽出來他是個騙子,理論上不是應該裝的像一點才更容易騙到人嗎?其實他們是故意的,這叫篩傻

想(xiang)(xiang)通了這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian),你(ni)(ni)(ni)通過(guo)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)銷售的(de)(de)獲客效(xiao)率(lv)將輕松翻(fan)倍(bei)。先問你(ni)(ni)(ni)個(ge)(ge)問題(ti),你(ni)(ni)(ni)接到(dao)過(guo)騙(pian)(pian)(pian)子電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)嗎?你(ni)(ni)(ni)有沒(mei)有好(hao)奇過(guo)為什么騙(pian)(pian)(pian)子電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)總是(shi)操著一(yi)(yi)(yi)(yi)口蹩腳(jiao)的(de)(de)普通話(hua)(hua),總是(shi)讓(rang)你(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)耳(er)朵就聽出來他(ta)(ta)是(shi)個(ge)(ge)騙(pian)(pian)(pian)子,理論上不(bu)(bu)是(shi)應該裝的(de)(de)像一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)才更容易(yi)騙(pian)(pian)(pian)到(dao)人(ren)(ren)(ren)嗎?其實他(ta)(ta)們是(shi)故意的(de)(de),這(zhe)叫(jiao)篩(shai)傻(sha)策略,就是(shi)拿正常人(ren)(ren)(ren)用腳(jiao)趾(zhi)頭想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)都(dou)不(bu)(bu)會相信(xin)的(de)(de)話(hua)(hua)術,把(ba)不(bu)(bu)容易(yi)受騙(pian)(pian)(pian)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)都(dou)過(guo)濾掉(diao),剩下(xia)的(de)(de)才好(hao)下(xia)手才容易(yi)拿到(dao)結(jie)果(guo)。如果(guo)他(ta)(ta)一(yi)(yi)(yi)(yi)開(kai)始就想(xiang)(xiang)盡辦法去(qu)騙(pian)(pian)(pian)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren),那他(ta)(ta)必然(ran)(ran)會把(ba)大量(liang)的(de)(de)時間(jian)浪費在根(gen)本(ben)就騙(pian)(pian)(pian)不(bu)(bu)到(dao)人(ren)(ren)(ren)身上。同理,電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)銷售也(ye)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣,如果(guo)你(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)開(kai)始就研(yan)究(jiu)如何讓(rang)每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)都(dou)不(bu)(bu)掛(gua)你(ni)(ni)(ni)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua),給你(ni)(ni)(ni)機(ji)會談(tan)上幾分鐘(zhong),那也(ye)必然(ran)(ran)會把(ba)大量(liang)的(de)(de)時間(jian)都(dou)浪費在根(gen)本(ben)不(bu)(bu)可能購買的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)身上。所以電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)銷售的(de)(de)關鍵(jian)作用是(shi)快速篩(shai)選,有需(xu)求,成單(dan)可能性(xing)大的(de)(de)客戶,獲得進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)溝通的(de)(de)機(ji)會,所以電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)銷售你(ni)(ni)(ni)只需(xu)要把(ba)握三個(ge)(ge)要點(dian)(dian)。

1、話(hua)術(shu)和語(yu)氣不要(yao)(yao)(yao)太像個推(tui)銷員,因為再是(shi)有(you)意向(xiang)的(de)客戶都很(hen)討厭被推(tui)銷。比如你(ni)說請問您是(shi)什么公(gong)司的(de)某總嗎?恭喜您抽中我們(men)公(gong)司的(de)福利大獎,我有(you)一個天大的(de)項目要(yao)(yao)(yao)跟你(ni)談,感不感興趣,這(zhe)種聽起(qi)來不是(shi)推(tui)銷電話(hua),就(jiu)是(shi)詐騙電話(hua),而且真的(de)就(jiu)很(hen)討厭。所(suo)以開場(chang)只需要(yao)(yao)(yao)盡量的(de)淡化(hua)陌生感,最好直(zhi)接稱(cheng)呼(hu)姓(xing)氏。王總,你(ni)好,現(xian)在有(you)空嗎?張總,你(ni)好,現(xian)在不忙吧(ba)。

2、快速表(biao)明來意和自己的(de)(de)(de)(de)(de)價值。快速是(shi)指語言(yan)要盡量的(de)(de)(de)(de)(de)凝練出核心要點,讓(rang)對方(fang)一(yi)聽就知道你有什么價值,而不是(shi)讓(rang)你心急(ji)火燎的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)所有的(de)(de)(de)(de)(de)內容像竹筒倒(dao)豆(dou)子一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)瘋狂輸(shu)出。這是(shi)銷售小白最容易出問題的(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang),生怕對方(fang)不給(gei)你機會把(ba)話說完。針對不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye),這里沒有統一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)話術,一(yi)般(ban)常用的(de)(de)(de)(de)(de)思路可(ke)以用引薦、背(bei)書、案例、行(xing)業(ye)地位、痛點解決的(de)(de)(de)(de)(de)思路。

3、要(yao)有意識的(de)去獲得進一步(bu)(bu)跟進的(de)機(ji)會(hui),如(ru)果客戶沒(mei)掛電話(hua)或者表示有興(xing)趣,那一定要(yao)想辦法獲得進一步(bu)(bu)跟進的(de)機(ji)會(hui)。比如(ru)約見、上門拜(bai)訪、送資料、加某信(xin)等(deng)等(deng)。如(ru)果能約見拜(bai)訪,一定要(yao)明(ming)確(que)的(de)把時間(jian)定下來。



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林翰芳
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