HRBP的客(ke)戶(hu)是誰？針(zhen)對(dui)客(ke)戶(hu)我們應該做些什(shen)么？其實HRBP的客(ke)戶(hu)不僅(jin)僅(jin)是業(ye)務部門(men)，分享6個HRBP面向的客(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)。
第一個，服務于(yu)公(gong)司的組織(zhi)。基于(yu)使命、愿景、價(jia)值觀，怎么樣將(jiang)文(wen)化(hua)能夠落地(di)，同時能夠讓組織(zhi)健(jian)康可持續的發展，這是HRBP面向(xiang)于(yu)組織(zhi)的第一要(yao)務。
第二個，服務(wu)于業(ye)務(wu)管理者(zhe)。推進核心的價值觀(guan)、政策(ce)戰(zhan)略的落地，打造干部隊伍公益人才(cai)，用人力資源(yuan)的專(zhuan)業(ye)的視角(jiao)去(qu)提(ti)供更多的綜合性(xing)的解決方案，幫助我們的業(ye)務(wu)管理者(zhe)構建轉型或者(zhe)發展(zhan)所需要的組織(zhi)能力。
第三個，服務于合作(zuo)伙(huo)伴，類似OD、TD、COE、SSC等等部(bu)門(men)。作(zuo)為BP如何做到和(he)他們保持簡單(dan)長期共贏的合作(zuo)關系(xi)。
第四(si)個(ge)，服務于外部(bu)的(de)商(shang)業(ye)客戶。怎(zen)么樣(yang)去建(jian)立提(ti)升(sheng)一線組織與客戶的(de)信賴(lai)的(de)橋梁，讓(rang)(rang)客戶能(neng)夠(gou)真正的(de)滿意(yi)，最(zui)終讓(rang)(rang)商(shang)業(ye)能(neng)夠(gou)成功(gong)。
第五(wu)個，服務(wu)于(yu)外(wai)部利益(yi)的(de)干系人。類似工商、稅務(wu)、人社(she)等等的(de)這種外(wai)部機構。怎(zen)么樣去打造良好的(de)雇主(zhu)品(pin)牌，能夠(gou)承擔更(geng)重要的(de)一(yi)些(xie)社(she)會責(ze)任。
第六個，客戶就是賦予員工(gong)(gong)打造(zao)公正的(de)評(ping)價和激勵(li)，建立并維護信任被尊重的(de)工(gong)(gong)作環境(jing)，讓員工(gong)(gong)自我價值是不斷的(de)增值，匹(pi)配(pei)職業發展的(de)目(mu)標。
這六大(da)客(ke)戶也(ye)可以(yi)(yi)歸納為三層服務(wu)對象(xiang)，分別是(shi)個體(ti)(ti)、群體(ti)(ti)和組織(zhi)，所以(yi)(yi)BP在針對個體(ti)(ti)的時候，盡(jin)量不要用(yong)機制平臺去解決(jue)，而針對于組織(zhi)也(ye)不要過多的想用(yong)聊(liao)這個技能去解決(jue)。所以(yi)(yi)HRBP真正的挑戰是(shi)要時刻權衡與兼顧不同客(ke)戶群體(ti)(ti)之間的沖突與矛盾。
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